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醫(yī)院的入職培訓可以讓新員工更快的熟悉醫(yī)院環(huán)境、了解醫(yī)院規(guī)模、熟悉醫(yī)院文化、規(guī)章制度和操作規(guī)范,打消工作疑慮,縮短認知差距,使其更快融入團隊工作中,培養(yǎng)歸屬感的有效方法。同時入職培訓還可以加強員工的職業(yè)道德教育、穩(wěn)定員工的心態(tài),更快融入醫(yī)院的工作氛圍,最大程度地發(fā)揮工作積極性和主動性。那么醫(yī)院的新員工培訓要怎么做呢?
醫(yī)院的入職培訓必須符合員工需求,既要有通用型的培訓,而是為了確保員工在在工作上取得提高和完善進行系統(tǒng)化培訓。又要有針對性的培訓,按其部門進行劃分,根據崗位職責進行衡量。這讓才能讓企業(yè)和員工得到更好的發(fā)展。
入職培訓的主要內容分為以下三個方面:
1.加強職業(yè)道德教育。
隨著社會環(huán)境變化,很多醫(yī)務工作人員僅僅把它當成了一份職業(yè)而已,一份賺錢養(yǎng)家的工作,面對強大壓力和醫(yī)患之間沖突等等各種因素,使得很多醫(yī)務人員的價值觀和價值取向發(fā)生了一定的變化。
醫(yī)院是神圣的地方,救死扶傷、白衣天使都是對醫(yī)務工作者對好的描述,醫(yī)院員工必須謹記這一點。醫(yī)療行業(yè)面對的是一群深受疾病困擾,在絕望和痛苦中把唯一希望交在你身上的患者,你所面對的不是機械化的操作,而是肩負著很多人的希望。
因此,醫(yī)院員工在入職培訓時,必須加強職業(yè)道德教育,重塑醫(yī)院所宣傳的精神。培訓可以通過醫(yī)務員工和患者進行較色互換來進行教育,站在病人的角度設身處地地為病人著想,這樣可以促進醫(yī)患之間互相理解和信任,讓醫(yī)患之間關系更加融洽,同時也可以增強員工的責任感和使命感。
2.建設新員工的心理狀態(tài)。
醫(yī)院新入職的員工突然面對醫(yī)院的生生死死、重要手術,在心理上會產生巨大的壓力,原先對醫(yī)生、護士美好的期望和光環(huán)都化為墟有,理想和現實產生巨大的差距,從而產生焦慮和不安,不知如何融入醫(yī)院這個氛圍,更不知道何從下手,如何做的更好。
另外,新入職的員工一般都是90后員工,他們從小在備受呵護的環(huán)境中長大,自尊心較強,比較以自我為中心,承受壓力能力弱,溝通能力欠缺。醫(yī)院又是一個高強度、專業(yè)性強的環(huán)境,這批新生代的員工初入這里,需要醫(yī)院給予更多的關懷和培訓,讓他們覺得是從小家走進了醫(yī)院這個大家。
醫(yī)院員工入職培訓可以舉辦一個員工歡迎會,讓各科室的負責人簡單介紹一個各個部門,同時讓新員工做一下自我介紹,互相之間進行一個溝通,讓彼此更快熟悉起來。同時,還可以邀請心理學專家對新員工進行心理輔導,使新員工能充分了解自己,對自己的能力做出適度的評價,制定出不脫離現實環(huán)境、切合實際的工作和生 活目標,在不違背集體利益和社會規(guī)范的前提下,有限度地發(fā)揮人的個性,恰當滿足個人的基本需求。
3.進行專業(yè)化培訓。
第一,作為新員工,由于資歷較淺,處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴的經驗不足。為了更好地杜絕醫(yī)療糾紛, 改善醫(yī)患關系,必須加強新員工規(guī)范化操作管理,提高自身技能,增強醫(yī)療安全意識教育。
培訓可以結合近年來發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛作為案例,以真實的事件為題材,引導新員工吸取經驗教訓;還講解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以 及醫(yī)患溝通技巧,讓新員工留下深刻印象,在今后的工作中加強法律意識,構建和諧的醫(yī)患關系。
第二,隨著醫(yī)學科學技術的不斷發(fā)展,醫(yī)院專科越來越細化,很多新員工過多注重專科知識,而忽略了基礎知識和基本技,今醫(yī)療行業(yè)對醫(yī)務人員的要求,重點強調對新員工基礎理論、 基礎知識和基本技能的培訓,并要求各科室任作為一項長期工作來落實。
第三,隨著我國醫(yī)療保險制度的不斷完善,參保患者的覆蓋面越來越廣,新的醫(yī)保政策不斷出臺,在醫(yī)院涉及到醫(yī)療行為的各個環(huán)節(jié)。所以新入職的員工必須了解醫(yī)保在醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的使用,具體可以請醫(yī)保辦的專業(yè)人員為新員工舉辦醫(yī)保知識講座,詳細講解市醫(yī)保下發(fā)的有關政策的基本知識和醫(yī)保管理制度,熟悉掌握醫(yī)保用藥范圍和診療項目,并結合醫(yī)務處進行的臨床醫(yī)師培訓。
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