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我本來是應聘項目經理職務進公司的,但我來了之后及其失望,因為這是一個完全是個職能型組織機構,除了有所謂項目經理這個稱謂外,我沒有看到真正體現項目管理的組織,連弱矩陣都不是。
失望之余讓人感到有希望的是,公司上下都是看到了這個問題,都想改進,但如何改,卻不得而知,公司于是啟動了CMMI項目,這讓人多少感到有一點熱情。
在前期,我得到的信息,都是領導們反映項目管理水平如何之差,項目經理沒有水平,沒有意識,但我和一些項目經理接觸的結果,我覺得現在的項目經理們大多數從根本上沒有能力方面的問題,甚至有些人意識也很強,痛恨公司無法進行真正的項目管理。
但那只是問題的一方面,作為公司的中高層管理者,他們應該更多思考公司的管理制度問題,他們自己的管理意識和他們在實際管理中的執行力。然作為公司的項目經理們,難道就沒有一點問題,就沒有什么可以去做的嗎?
如果你們是積極的,你們可以做很多,讓我以項目經理自我批評的角度來分析一下一些問題,歡迎大家拍磚。
首先,我們的項目經理當中,或者已經是項目經理之上的管理者,自我感覺特別良好,為什么?因為自己很牛,怎么牛?“項目中危難關頭顯身手呀,自己總是能把問題搞定,公司產品賣出去,錢收回來了,還不是靠我呀。”牛不牛呢?我說牛!的確牛,依我說,你是個很牛的消防員,救火呀,火滅了,消防英雄呀!“
如果這個消防英雄是項目組內普通的一員,我認為可以是真的英雄了!但如果你是個管理者,我要說,你應該為此感到慚愧,為什么?你沒有管好呀,你沒管好才會起火呀,難道不是你的責任么?給你一畝地,讓你來種,你閑時找兄弟們在地里抽煙喝酒,沒有安全防范意識,著火了,你費九牛二虎之力撲滅了,地里燒了一片,你說你該表揚還是該批評。萬一沒救下來,你就是燒傷了,我要是你領導,我還是要給你扣工資、扣獎金。你說你很多理由,我忙呀,累呀,困呀,還有幾畝地讓我看著呢,我中間抽根煙提提神不行呀,這能怪我嗎?如果只給我一畝地,我就能管得很好呀,即使兩畝我也可以呀,但現在有7畝8畝呀。那我問你了,你只能負責兩畝,你當初怎不說呀,你要當初說了,我另外安排呀,你說當初我看你也沒有其他的辦法呀。我說你怎么知道我沒辦法呀,你當初告訴我,大家一起來處理呀。
,所以,如果你沒有讓你管理的項目及時地保證質量的完成,就是你的問題,如果是因為項目延期或項目質量引起火災,你救得最好,你也沒什么可以牛的,你應該為此感到慚愧!
但在公司,的確有很多不利因素導致你項目的問題,但真正項目經理的職責就是要排除萬難去完成既定的目標,下面我要說一些實際現象和可以改進的處理方法,來舉例說明一下我們如何給自己創造良好的項目管理環境,如何如排除風險,盡可能讓自己項目立于不敗之地,如果項目是必敗的,又如何讓自己立于不敗之地。
還是從現象說起,就從兩畝地和七畝地的說起,為什么你要管著7畝地呢,說”沒辦法領導給的“。那么我不禁要問,領導給的你就一定接受嗎?是否是因為領導給的,領導要求的,你就沒有責任了么?要知道項目經理有一個很重要的干系人,那就是領導,要讓領導支持你,通俗一點就是搞定領導了。但你又說了,”唉,在我們公司,領導說了算,我說了有什么用。我就是干活的,讓干啥干啥!“表面上,有道理,說實在,我曾經也這樣過,什么時候會這樣?我剛入職,啥不懂得時候,還有就是想離職的時候,不想再負責任的時候。聽你的,反正我要走了!你現在是項目經理了,一定不是第一種情況了,所以你說種話,你就是一種消極的心態。可以說,這是一種自我作踐,因為你忘記了自己是一個基層管理者,把自己放低到普通職員的層次。無論如何,項目經理這個稱謂就意味著你至少是一個基層管理者了,所以你的責任要求你必須積極地去處理一些問題,但你說你現在沒權呀,說話又不算數。怎么辦?當領導無法搞清楚你究竟能管幾畝地,或者領導壓根不想知道你事實能管幾畝地的時候,當領導只要能看到多少地就讓下面的人去承擔多少地的時候,你怎么辦?
你可以愛公司如家,因為公司給了你一個發揮價值的平臺,但公司不是家,在家里,更多的是包容,是溫情,是親情;在公司,高明的管理者會盡量創造好的環境,讓你有一種家的溫暖,但作為其中的職員,你不能期望太高,你不能奢望你的領導象你的父母一樣知道你能承受多少就只讓你承受多少,尤其是我們公司,”以人為本“還只是一句書面的宣傳,領導自己還在忙著處理具體的事務時,你就更別指望領導作出的決定都是合理的了。企業管理的目標是更少的資源創造更大的價值,說不定領導還認為,多給你幾畝地,說不定你很厲害全部能搞定呢。商場如戰場,企業內部也有很多競爭和爭奪,作為項目經理,你必須為自己爭取一個空間,在這個空間里,你有足夠的資源去完成既定的目標,也能得到足夠的回報,如果這個空間被侵犯了,你必須積極地想辦法。企業是個大平臺,這個平臺由總裁作為最大的項目經理為我們大家贏取一個空間,這個空間在內部被分割成很多小空間,你就護衛著那個最小的空間,如果你和別的項目經理無法保衛好你自己的這個小空間,袁總的大空間就不能保了,大家最后就會失去生存的空間,呼吸不到空氣了。
所以,你要抗爭,為自己的空間爭取,如果你自己都不爭取,你能指望別人為你撐起鋼架來保衛你的空間么?所謂求人不如求己!你必須積極地頂住來自空間外面的壓力。好了,如果你準備積極去面對了,那究竟如何處理呢?
領導給你7畝地,是領導給你壓力了,你要保護你的空間,你只有兩種做法,一種是卸力,一種頂回去,也就是給領導以壓力。
所謂卸力,很多人其實都會了。你們多少了解中國的太極功夫吧,太極有很多招式的練習,平常經常能看到老人們練,一招一式練起來有飄飄欲仙之感,但其實練太極要真正掌握其要領的,不是練招式,而是練推手,什么是推手,就是兩個人面對面相互推,推的中間你要捉摸對方用力的方向,然后順勢把那股力卸掉,確保不用在自己身上,從而讓你己站穩,并且找時機順著對方用力的方向用力,讓對方失去重心。其實我不用說那么多,大家看武俠,估計沒有不看的,”四兩撥千斤“估計都知道。項目經理要會”四兩撥千斤“,把不該自己承受的壓力化解掉。怎么撥,就是你要找準時機,掌握要點,給領導擺道理,說出更合適的方法,讓領導再做安排。嘿嘿,說起來簡單,”四兩撥千斤“可不是那么好練的。所以項目經理還要去練”推手“,修煉怎樣,就看項目經理自己了,市場上此類書可是不少,什么”項目經理人?項修煉“之類的,有空看看都是好的。
再來說給領導壓力吧,你說:”別說笑了,我是下屬,怎么給領導壓力“。我說你怎么就不能給領導以壓力?力的作用本來就是相互的,我打我女兒屁股,我手還疼呢。你堂堂項目經理,很多還是七尺男兒,好像我們的領導也沒有特別高大的,怎么你就不能給領導以壓力呢。
說說怎么把壓力還之彼身吧。
首先,你得鄭重其事的跟領導說出來,哪里有問題,不能這樣安排!你覺得領導的安排侵犯你的空間了,你得說,你得先整理自己的思路,想好說服或否定領導的理由,然后要跑到領導辦公室,正式去找他,嚴肅地說,不能在路上看到領導隨口說了,那效果不一樣,而且也是為后面做鋪墊,為自己留足空間,我后面會說。領導可能很忙,很難找,你不能因此就算了,繼續找,電話,郵件跟他約時間,看到領導進辦公室,你就進去,如果你離領導辦公室遠,跟坐在領導辦公室門口的同事搞好關系,讓他一看到領導在就給你打電話。你用郵件或電話跟領導約時間時,不是萬不得已就不要把事情草草說了,你就只約時間,必須在辦公室坐下來當大件事來說,其實不能說是”當“,因為本來就是大件事,否則你也不需要這樣的。之所以要這樣費勁心思,是要給領導一個信息,事情會很嚴重的,因為有時語言不一定有力,特別當你的表達能力還不足夠時,你要動用全方位的信息傳遞法,制造嚴肅的環境、動用肢體語言、夸張的表情等等。從而讓領導仔細思考你的觀點,如果你做事思路是正確的,領導也不是出牌特怪招的,一般來說,你會暫時得到你要的答復。但如果是你的想法有問題,領導也會跟你說明理由的,很多時候,領導的經驗和信息量比你多,他會給你具體的指引,比如你現在管著一畝地,同時還幫另外一個項目經理看著半畝,領導這回又給你一畝,你跑去找領導,領導幫你仔細分析后,告訴你一些好的方法,然后額外給你一點資源,你覺得2畝半你努力一下還是可以的,于是你就接受壓力,并相應擴大了一下自己的空間。
如果你一次搞定了,你應慶幸了,你不要期望事情一次都能解決。很多時候,這個壓力你一次行動是不夠的,比如你現在已經有2畝地了,領導要再給你兩畝,第一次或者你暫時得到了相要的答復,但領導轉了一圈后可能回頭又把這兩畝地給你了,或者第一次,你們就沒達成共識,連暫時的都沒有,領導就把你打發出辦公室了。那么,你要繼續叫。公司現在還只是開始做管理改進,其實管理改進的工作還只在調研階段,啟動階段,所以在管理改進并真正發揮作用之前,公司其實還是個人治的公司,在人治的公司,中國有句老話,叫”會叫的孩子有奶吃“,所以,你就叫。最笨的方法是還象第一次一樣,再次鄭重其事的正面說明,一般領導既然再次決定把2畝地給你,或者從第一次就沒有變過,那說明你第一次準備的理由已經不夠了,所以你要再次系統的分析各個方面,尋找新的理由,更有力的依據,如果沒有,而你又覺得確實承受不了4畝地的工作,那就同樣的理由,用更嚴重的表情吧。但經常,你可以找到別的方法,你可以借力打力,比如通過別的領導幫你來說;你可以避重就輕,比如有一個另外的事跟你相關,但其實你管理起來工作量不大,比如給另外的一畝地做技術指導,告訴人家那是草,哪是稻子,你告訴領導,那個事非你不可,但那兩畝地真的沒辦法了;你可以留心一下有沒有別人想要那兩畝地的,多方提供方便,讓那個人跟領導把那兩畝地要了去,等等。反正,你要有謀略,你可以找到方法的,給自己新的理由。
如果兩次,你還沒搞定,我很sorry,你很大可能要承受壓力了,但不能就此放棄,都說”事不過三“,還不得三次,你可以發起第三次行動。這次你要把自己”置之死地“,說不定你能”后生“,你做好接受那兩畝地的計劃,然后進行你的風險分析,然后發封郵件,跟領導說,既然領導沒有更好的安排,作為下屬就必須幫領導分擔壓力,所以你先接受了任務,并將加班加點,努力消化壓力,因此你做了詳細的分析和策劃,但由于四畝地的確多了,因此,最后的畝產量你不能保證,最后收成的質量你也會降級,比如,沒時間除草,所以到時會有很多雜草的籽夾雜里面。還有,即使這樣,還會有哪些風險等等等等。這次你必須發郵件,書面形式。然后要找領導當面確認領導的態度,領導或者說,沒辦法,還得你努力呀。或者領導被即將發生的問題驚醒了,于是告訴你他要另外安排了。
為什么一開始就要鄭重其事,因為生活的潛規則是”事不過三“,你只有三次機會,所以不能浪費機會,一定要把每次機會的作用發揮極致。
雖然你最終你還是不得不接受4畝地,但你已經給到領導壓力,領導現在經常擔心你那四畝地出問題,所以,今后的資源他將不自覺的給你優先一點。還有余下的三畝地,估計領導一定不會再來指望你了。領導給你的壓力,很直接,很明顯,但你給領導的壓力似乎沒有,但那其實是有效的,而且效果持久的。領導的壓力大了,作為一個管理者,他就要去提高他的管理,給領導壓力,領導才會成為更好的領導。就像我打女兒,表面上女兒受罰,其實我手疼,而且還心疼呢,我就要想怎樣才能讓女兒往好的方向發展,而又不用打她呢,我就在改進呀。
其實給領導以壓力,相對卸力來說,簡單一些,卸力是更高明的,但對項目經理要求高呀,”四兩撥千斤“呀,很難的。我就是只能給領導以壓力,而且脾氣不好,直接就和領導爭論,頂壓力的手段不那么高明,其實對領導也真的很抱歉,但我現在道行不夠呀,不能很好卸力,只能硬生生頂住,讓領導自己想辦法處理自己的壓力了,呵呵,不是個好下屬,但我到現在,基本能保護自己的空間,最終,我還是會把我的目標完成的。這一點,算是給領導一點安慰了。
但我們項目經理,可能不敢跟領導去爭取,其實大家都是工作,是平等的,而且你的空間不能保護好,最終領導的空間就會缺少了你那塊,大家是利益共同體,就事論事,據理力爭應該是大家努力去營造的工作文化才對,領導對下屬,其實不會促狹到哪里去,因為,你要做不好,第一個挨批地是你的領導。所以,項目經理不需要怕太多。
還有一個問題,以上種種,也是項目經理的一種自我保護,有前面的鋪墊,一旦那四畝地真的出了問題,有那封郵件作證,領導不好全降罪于你吧。當然你也不能因此就對那四畝地放松管理吧,相信大家的職業道德和責任心其實還是很強的。
其實項目經理要是怕了,或者中間不過堅持,最后反倒是挨批的,如果你承擔了7畝地,我想,不出問題那你真是福星高照了,出問題是正常的,所以既然你之前都沒怎么說什么,那出問題我完全有理由說你的錯了。當然,事實上,我們的領導現在還是比較客觀,所以大家其實空間很大,壓力并不多。這就是領導的問題了,是領導們需要改進了。
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