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企業的發展看似是上層管理者制定的策略和方針在發揮著重要作用,這無可厚非,優秀管理者才可能成就企業蓬勃發展。但事實上,沒有基層員工的支持和執行,上層制定的制度規章也不可能奏效。因此,企業要將基層員工培訓重視起來,更要在管理上貼近基層員工。只有整個團隊的凝聚力加強,才能眾志成城,促進企業走上正確的發展軌道。另一方面,基層員工管理并不是一件易事,其中要注意很多因素:
首先,管理者也要明確員工的需要是什么?基層管理的需要是什么?在這一層面上管理只有兩點需求,就是要保持員工的穩定性;要員工創造好的工作成績。但是要保持員工的最起碼的需求,要達到基層管理的最基本的需求,需要做的卻很多:
1、 督促引導
一般說來,人都是有惰性的。所以督促、指導員工按規定完成工作內容也是一項必須開展的工作。提前分配好工作任務,要求全員嚴格按照規定執行,并配備相應的檢查規范。做到有章可循,有理可據。確保工作任務按期完成。
2、 有效溝通
良好溝通是工作有效進行的前提保證,因為如果員工心態直接影響工作效率,這在許多員工心態培訓課程中也是重點提出要注意的問題。基層管理者必須具有善處人際關系和解決日常業務中突發事件的能力,要與員工交朋友。
3、 協調合作
要強調現場工作與各部門之間的縱向聯系重要性和員工間的橫向協調。讓全員了解協作的必要性。
4、 計劃與實現
幫助員工擬定下一步目標并幫助實現。計劃是各項工作開展的保證,只有明確了目標計劃,接下來的工作才能以此為導向,增加實現的可能。
5、適時鼓勵
適時的鼓勵有時比直接的經濟獎勵更加有效,我們應以身作則,樹立良好榜樣,隨時引發員工積極創新,從而產生敬業精神。
6、及時評估
對員工的工作質量和工作表現應有充分了解,做出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的依據。基層管理中的很多細節,其中“溝通”尤為重要。有了溝通,才能了解員工,協助其進步,幫助其發展,確立其目標;有了溝通,不僅了解員工,也讓員工了解我們,少了誤會,少了偏差,多了共同進步的勁頭,多了和團隊合作的意識,多了奉獻與忠誠。
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