案例背景：主題：質(zhì)量管理
背景：由于業(yè)務(wù)線“隱性知識(shí)”太多、且技術(shù)棧上手門檻略高，新人無(wú)法完全復(fù)用以前經(jīng)驗(yàn)；業(yè)務(wù)方需要新人快速獨(dú)立的承接需求，這里就需要快速引導(dǎo)新人融入團(tuán)隊(duì)，了解業(yè)務(wù)，接手項(xiàng)目；同時(shí)TL僅有20%的精力從事管理工作。
目標(biāo)：新人引導(dǎo)、高效掌握業(yè)務(wù)線知識(shí)、順利完成項(xiàng)目交付
實(shí)施策略：
1）向新人講解研發(fā)流程
2）帶領(lǐng)新人參加系分評(píng)審、編寫系分文檔
3）通過(guò)周報(bào)、詢問(wèn)等手段進(jìn)行進(jìn)度了解
實(shí)際結(jié)果：新人學(xué)習(xí)態(tài)度好，但對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解不透徹，出現(xiàn)“低級(jí)問(wèn)題”，導(dǎo)致項(xiàng)目延期；同時(shí)遇到項(xiàng)目問(wèn)題不懂得及時(shí)求助，TL總是在項(xiàng)目出事故時(shí)才知曉風(fēng)險(xiǎn)，自己進(jìn)場(chǎng)收尾，發(fā)現(xiàn)新人的交付質(zhì)量不好。
管理問(wèn)題：
問(wèn)題：如何進(jìn)行內(nèi)部的溝通和指導(dǎo)，提高交付質(zhì)量
對(duì)每個(gè)人因材施教，給予較大的自由發(fā)揮空間，更多希望能有更強(qiáng)的主動(dòng)性；但實(shí)際上大家做不好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、或者覺得項(xiàng)目工期很緊張，采用打補(bǔ)丁的方式解決問(wèn)題，最終導(dǎo)致交付質(zhì)量做得很差，然后集體開復(fù)盤會(huì)
問(wèn)題：如何做好1v1訪談，每次都沒啥好聊的
自我管理優(yōu)勢(shì)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）：
1. 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)好，可以及時(shí)為大家兜底，解決卡點(diǎn)
2. TL的作用是幫助大家成長(zhǎng)，讓每位成員都變成重要的人