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一個人最大的底氣,是解決問題的能力
    時間:2024-09-12

一個人最大的底氣,是解決問題的能力

過去十年,我在全國各地奔走,在講課的同時,也見識了很多新領域,學習了很多的新知識。其中有一個發現: 一個人最大的底氣,是他解決問題的能力。
這也是為什么很多人在職場上工作了很多年,依然沒有得到晉升?而有的人卻能獲得領導青睞,平步青云?
其中的關鍵就是,面對工作的種種挑戰,有的人選擇逃避,成為問題的制造者;而有的人,則挺身而出,成為問題的終結者。
一,解決問題的能力,是一個人的核心競爭力
在這個競爭激烈的時代,擁有高學歷、豐富經驗或許能讓你在起跑線上領先一步,但真正能讓你在長跑中脫穎而出的,是你的問題解決能力。

1.不要成為問題制造者,而要成為問題終結者
在一家企業里,往往存在這樣4種人:問題制造者、問題發現者、問題傳遞者、問題終結者。
馬云曾在一次演講中這樣說:“公司請你來做什么?請你是來解決問題而不是制造問題,如果你不能發現問題或者解決不了問題,你本身就是一個問題。”
想象一下,如果你的生活變成了一部無限循環的電影,而你是那個永遠在制造麻煩卻從不解決的角色,這樣的生活該有多么乏味和絕望。
美國總統杜魯門上任后,在自己辦公桌上擺了個牌子,上面寫著“Buckets stop here”,翻譯成中文就是“問題到此為止”。意思是說:讓自己負起責任來,不要把問題丟給別人。
因此,不要成為問題制造者,而要成為問題的終結者,要以解決問題為榮,以逃避問題為恥。

2.沒有解決不了的問題,只有解決不了問題的人
這些年,我越來越認識到,真正能解決問題的,不是取決于方法,而是取決于人。面對困難,有人選擇抱怨,有人選擇放棄,但真正的勇士會選擇直面挑戰。
記住,任何問題都有其解決之道,關鍵在于你是否愿意去尋找,是否有決心去實施。歷史上無數偉大的成就,都是在看似不可能的情況下誕生的。
事實上,沒有解決不了的問題,只有那些不愿或不敢去尋找解決方案的人。
也正是這些問題,構成了我們成長的階梯。每一次成功地解決問題,都是對自己能力的一次肯定,也是向更高層次邁進的基石。而逃避問題就是拒絕成長,更是一種逃避責任的行為。


二,終結問題的五個思維
要想終結問題,要有能扛事的態度,敢接近問題;要深度思考,找到問題的根源。還要全面死磕,徹底解決問題。這就需要具備以下五個思維。

1. 禁語:沒有問題、沒有辦法
在面對問題時,最忌諱的就是輕易說“不可能”、“沒辦法”。這樣的言語,不僅是對自己的否定,也是對團隊士氣的打擊。相反,我們應該培養一種積極的心態,相信每一個問題背后都隱藏著解決的可能。
禁語思維,就是要我們摒棄消極言論,用積極的心態去探索未知,尋找解決方案。

2. 現場:有問題,到現場解決
有人勸任正非“您是思想家,不用非要出門,出思想就行”,對此任正非回答“我認為,我最終還是要在世界上游走的,如果用一個籠子把我裝起來,我還有什么價值和意義呢?你說我出思想就行,可不到現場去,怎么能出思想呢?”最終,任正非還是堅持去了阿根廷現場。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。很多時候,問題的答案并不在會議室里,也不在報告書中,而是在問題的發生現場。只有親自走到一線,深入了解實際情況,才能準確把握問題的脈絡,找到最有效的解決方案。
親臨現場,是觀察細節、了解問題的最佳途徑,也是產生靈感、解決問題的關鍵環節,是每一個職場人不能忽視的必修課。
因此,面對問題,不僅要動腦,更要動手,用行動去驗證想法,用實踐去修正策略。

3. 本質:深入了解問題的根本
問題的表面現象往往只是冰山一角,真正的根源深藏于下。要想徹底解決問題,就必須學會透過現象看本質。這要求我們具備批判性思維和深度分析的能力,不被表面信息所迷惑,而是挖掘出隱藏在背后的真正原因。
正如蘇格拉底所言:“未經審視的生活不值得過。”同樣,未經深入分析的問題,也難以得到真正的解決。本質思維,讓我們在復雜多變的問題面前,保持清醒的頭腦,直擊要害。

4. 閉環:確保問題徹底解決
解決問題不是一次性的行動,而是一個持續的過程。從發現問題、分析問題、制定方案到執行實施,每一個環節都需要精心設計和嚴格監控。
閉環思維,強調的是對問題處理的全過程管理,確保每個環節都能得到有效執行,最終形成閉環。這意味著,不僅要關注問題的解決結果,更要重視過程中的反饋和調整,確保問題被徹底根除,不留后患。

三,終結問題的三個工具

1. 五WHY法
五WHY法,是一種簡單而有效的問題分析工具。它的核心思想是通過連續追問五個“為什么”,層層剝繭,直到找到問題的根本原因。這種方法看似簡單,實則威力巨大,它能幫助我們避免淺嘗輒止,深入挖掘問題的本質。
比如,當機器出現故障時,不要只停留在表面現象(為什么機器停了?),而是要不斷追問(為什么這個部件損壞了?為什么這個部件會過熱?為什么冷卻系統失效了?為什么冷卻劑不足?),直到找到最根本的原因。

2. 5M1E法
5M1E法,即人(Man)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、測量(Measurement)和環境(Environment)六個方面,是全面質量管理中常用的問題分析工具。它提醒我們,在尋找問題原因時,要從多個維度出發,綜合考慮各種因素的影響。
比如,一個產品的質量問題,可能不僅僅是由于工人操作不當(人),還可能與設備老化(機器)、原材料不合格(材料)、生產工藝不合理(方法)、檢測標準不嚴格(測量)以及生產環境不適宜(環境)等多方面因素有關。通過5M1E法,我們可以更系統地分析問題,找到所有可能的癥結所在。
記住,細節決定成敗,全面分析是徹底解決問題的前提。

3. 麥肯錫問題解決七步法
麥肯錫,作為全球頂尖的管理咨詢公司,其問題解決七步法被廣泛應用于各個領域。這七步包括:定義問題、分解問題、優先排序、制定工作計劃、執行計劃、檢查成果、標準化流程。這一方法論強調邏輯性和系統性,從明確問題開始,通過細致的分解和優先級排序,確保每一步都有的放矢。
執行過程中,不斷檢查進度和效果,最后總結經驗,形成標準化流程,以防問題再次發生。麥肯錫七步法,不僅是一套高效的問題解決工具,更是一種思維方式,教會我們如何在復雜多變的環境中,保持清晰的頭腦,高效地解決問題。
掌握這套方法,就像擁有了一把鋒利的刀,無論面對多么復雜的問題,都能游刃有余。

寫在最后:
一個人最大的底氣,不在于他擁有多少,而在于他能解決多少。因此,不要害怕問題,問題是成長的催化劑;不要逃避挑戰,問題是成就的試金石。
而真正的勇者,是在認清問題本質之后,依然勇敢地解決問題。正如羅曼·羅蘭所言:“生活中只有一種英雄主義,那就是在認清生活真相之后依然熱愛生活。”
 

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