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人們把雙贏而產(chǎn)生更加積極合作行為的想象,稱(chēng)為雙贏效應(yīng)。我國(guó)塔里木油田分公司新布的探井,就因?yàn)榕c當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民合作取得了“雙贏”效應(yīng),即兩口井初始方案節(jié)約鉆前費(fèi)用約530萬(wàn)元,還為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民鋪設(shè)了一條期盼已久的道路。又如武漢中南商業(yè)大樓“無(wú)障礙退換”,即無(wú)論顧客對(duì)商品滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意都能退換貨,退換貨實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,無(wú)須任何理由并力爭(zhēng)在10分鐘時(shí)間內(nèi)解決,深受消費(fèi)者歡迎,使得不到半年的時(shí)間里銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)2000萬(wàn)元,而其中至少有80%的銷(xiāo)售額即約1600萬(wàn)元是這項(xiàng)措施創(chuàng)造的。
雙贏帶來(lái)的作用是什么呢?
1.雙贏為雙方帶來(lái)了利益優(yōu)勢(shì)
如上述兩例,雙方均獲得了自己想得到的利益。心理學(xué)原理表明,一個(gè)人在獲得肯定滿(mǎn)意態(tài)度后,這種態(tài)度就會(huì)直接影響或決定這個(gè)人的后續(xù)行為。雙方獲利后,在絕大多數(shù)的情況下都會(huì)產(chǎn)生肯定滿(mǎn)意的態(tài)度,因此雙方的行為就相繼的產(chǎn)生了。
2.雙贏提高了雙方的相互信任度
在人際交往、合作共事中,雙方的相互信任是十分重要的,正因?yàn)檫@樣,所以現(xiàn)在大力提倡“誠(chéng)信”二字。沒(méi)有誠(chéng)信,后續(xù)的交換、合作行為就持續(xù)不下去,就不可能再帶來(lái)雙贏。可見(jiàn),雙贏對(duì)雙方建立信任機(jī)制是有效的,而信任機(jī)制的建立是產(chǎn)生雙贏效應(yīng)的重要因素。
3.雙贏給雙方帶來(lái)了后雙贏的可能
人們都期待好的結(jié)果,好的行為再次發(fā)生。這種期待心理為雙贏的雙方帶來(lái)了后雙贏的可能。而這種后雙贏的可能性就推動(dòng)了雙方再次合作的行為。
實(shí)踐證明,在競(jìng)爭(zhēng)中的社會(huì)里,通過(guò)有效合作實(shí)現(xiàn)皆大歡喜的結(jié)局是可能的,沒(méi)有誰(shuí)是不可能合作的,積極地謀求發(fā)展,集中去貢獻(xiàn)力量,相信合作關(guān)系會(huì)變得更加牢固,豐富的成果會(huì)分享的更多,最終會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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