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培訓效果不佳?先準確培訓需求!
    時間:2015-03-19

       很多培訓組織者都頭疼學員參與度不高的問題,他們總抱怨說:“好不容易組織了一場培訓,臨上課卻稀稀拉拉沒幾個人參加,中途又有人陸陸續續地離開,作為組織者,心就拔涼拔涼的。”造成此現象的原因很多,我想其中最重要的原因恐怕還是因為課程的針對性不強:培訓課程所授的內容不是學員想學的內容。


       絕大多說CEO同時認同這樣兩個觀點:一是能力問題是制約企業發展的關鍵瓶頸,二是企業當前組織的培訓是無效的或針對性不強的。為什么決策層總是感覺能力問題是企業最頭疼的問題?培訓組織者每年安排很多培訓,為什么業務主管依然抱怨培訓針對性不強?這要從培訓工作開展的現狀說起。


       一位資深的人力資源總監曾對我說她恨不得辭去人力資源總監的職位而只當個培訓主管,把培訓抓起來。我很好奇地問她原因,她說:“培訓是我們人力資源工作的短板,也成了老板、業務部門的出氣筒,而我們的培訓工作實際上做成了兩層皮。”在我的一再催問下,她道出了他們培訓工作開展的現狀,說:“不瞞你說,我們每年都花大把大把的預算,采購很多很多的課程,什么流行上什么,以至于現在都不知道該上什么課了?但員工的能力似乎并沒什么明顯提高,培訓整個就是個無底洞。”我問:“如果這些課程都不采購,會怎么樣呢?”她回答:“我估計也沒什么大不了的。打個比方,我們的培訓主管就像是買藥的,聽說人到中年要補鈣,又聽說某個藥廠生產的鈣很好,就采購一批鈣回來給大家吃;又聽說市場是最近流行腦白金,老年人都吃腦白金,咱們也吃腦白金。采購的這些課程都是保健藥,沒有治病的,全是人家流行什么我們買什么,基本不關注自己實際得的什么病。”我說:“這個現象在國內非常普遍,給那些“課程販子”的咨詢公司提供了廣闊的生存空間,而我個人認為,跟企業業務沒有直接相關邏輯的課程完全可以不上。”這位HR總監非常認同。


       上述案例所描述的情境非常普遍,培訓部門過分關注外部供應市場,而對自身的需求研究不夠,采購外部普遍流行的課程卻很難解決企業自己獨有的問題,造成培訓效果不佳或針對性不強的結果也有其必然性。更嚴重的后果是:模式持續久了,參與培訓的學員也會對培訓失望,參與的積極性不高,對培訓產生負面的認知。這樣的作法猶如喝鹽水解渴,結果會越喝越渴。


       如何解決這個問題呢?恐怕還要深入挖掘和理解企業自身對培訓的需求,做接軌戰略,緊貼業務的培訓,開發屬于自己的課程。


       企業培訓跟院校教育有很大的不同。企業是盈利組織,培訓很功利,老板們把培訓看做是在員工身上的投資,根本目的還是要收到更好的回報。盡管我本人不太相信企業培訓投入能夠和企業ROI之間產生清晰的定量關系,但堅信一個大方向是對的——那就是企業培訓要盡量地接軌企業戰略要求,緊貼業務實際,培訓的內容針對性越強,價值越大。在世界快速變化的今天,企業的戰略也需要隨需應變地不斷調整,業務開展中的問題也會層出不窮,因此,企業培訓中所培訓的內容不像院校教育那樣相對固定,而需要及時根據戰略要求調整、在業務中萃取,及時更新。

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