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8_酒店培訓效果評估報告

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發布時間：2022年5月11日16:31

資料介紹：

評估層次	評估內容	評估方法	評估時間	評估單位
反應	員工對培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度	問卷、訪談、觀察、綜合座談	課程結束時	培訓單位
學習	對培訓內容、技能、概念的吸收與掌握程度	提問、角色扮演、筆試、模擬練習、心得報告等	課程進行時、課程結束時	培訓單位
行為	員工培訓后行為改變是否因培訓所致	問卷、觀察、績效評估、任務項目法	任職后三月或半年后	員工的直接主管
組織	培訓對公司業績的影響	員工滿意度調查、成本效益分析	任職半年或一至兩年后	員工的單位主管

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