第一講 管理就是一場心理戰(zhàn)
引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
 

 

• 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
案例分析：我感到很失敗
• 管理離不開心理學
管理的對象是人，而不是機器
管理之道在于經(jīng)營人心
• 經(jīng)典心理學實驗與人性分析
• 猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
博弈之道——認清你身處其中的博弈類型
• 戰(zhàn)爭的博弈：永遠沒有勝利者
• 發(fā)現(xiàn)與反思
 

 

第二講 心理博弈博什么
引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎？
 

• 案例分析：我不加班
• 損人不利己——零和游戲
員工需要什么
• 對員工進行心理分類
自我驅(qū)動模型
環(huán)境驅(qū)動模型
• 經(jīng)典心理學實驗與人性分析
• 不同員工的心理管理
狼來了：說謊的代價
• 利己未必損人——共贏游戲
管理者需要什么
• 交通規(guī)則：適當剝奪選擇的權(quán)利
馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
• 最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
• 發(fā)現(xiàn)與反思
 

 

引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復合的激勵辦法？
• 績效評估為什么不奏效
• 規(guī)則的演進——各方權(quán)益的均衡
案例：只要有問題都是領(lǐng)導的錯
領(lǐng)導者需要什么
案例：只要有問題都是部下的錯
• 經(jīng)典心理學實驗與人性分析
• 鶴蚌相爭：負和博弈的危險性
令人遺憾的兩敗俱傷
• 對領(lǐng)導者進行心理分類
領(lǐng)導魅力與孫武治兵：說到就要做到
• 分粥哲學：選擇才是博弈的核心
• 發(fā)現(xiàn)與反思
 

 

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?
• 卸下部下的心理防御
田忌賽馬：看清對手如何出招
宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗
• 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
• 領(lǐng)導者要善于繪制藍圖
• 為什么需要激勵？——激勵的重要性
激勵管理問題與誤區(qū)分析
• 潛能績效與激勵原理
鯰魚效應：激活員工隊伍
一粒老鼠屎，會壞一鍋湯
• 打造制度的熔爐
利益是共同的博弈
三個和尚沒水吃的博弈公式
• 賭博：我贏多少你就輸多少
自己的幸福等于別人的痛苦
• 木桶定律：消除短板
• 經(jīng)典心理學實驗與人性分析
• 發(fā)現(xiàn)與反思
總結(jié)、提煉與分享
 

教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家；
《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家；
教育背景：
師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學研究生
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作、10年企業(yè)管理工作
曾服務機構(gòu)（以時間為序）
上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團、中興通訊、特爾佳股份等
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團、安防制造（中國）有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等
民企——中國人才熱線、季候風服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機構(gòu)——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學院、深圳勞動局就業(yè)服務中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓等
大型活動——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學生運動會
其它成績
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件
策劃組織深圳市文明辦《感動社區(qū)》系列演出活動，任總策劃、總導演
中國兒童藝術(shù)學會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編劇（之一）