【培訓對象】
企業中具有一定培訓管理基礎經驗的培訓管理者

【培訓收益】
1. 提升需求調研的有效性；
2. 學習需求調研的工具；
3. 實踐需求面談的過程；
4. 提升培訓管理的專業度和滿意度。

課程大綱：
模塊一、需求調研在培訓工作中的重要性
 需求調研是不是培訓工作的起點？
 需求調研在何時、何種情況下開展
 企業內部的課程體系結構

 

模塊二、如何提升需求調研的有效性
 判斷“歸我管”還是“歸他管”
 辨別“可以做”和“不能做”
 厘清“真需求”和“假需求”
 確定“自己做”還是“別人做”
 案例：“TTT”的困惑/“時間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教

 

模塊三、如何引導對方告知真正的需求
需求調研的常用技術
 行為事件訪談法
 漏斗式提問
 需求調研表

 

模塊四、如何確定培訓需求的深度和廣度
 案例：真的需要外請講師嗎

 

模塊五、簡單易行的需求溝通過程
 書面溝通過程(靈活運用調研表和電子郵件)
 面談過程(設計專業而通俗的訪談提綱)
 需求調研的注意事項
 不要指望一次溝通完全部內容
 不要指望僅通過一個人就能得到全部信息
 需求調研的成果應該是能夠出具一份完整的培訓計劃書(培訓計劃各要素)
 需求調研后應該能夠較為明確的對培訓結果進行預期
 

 股份公司培訓中心負責人
 PDP專業授證教練

 

背景介紹：
近10年企業培訓管理與員工發展實戰經驗，負責旗下6萬余人的培訓管理，經歷了企業培訓管理的混沌期、初創期、發展期、沉淀期等階段，在企業內部成功開發和內化了TTT、職業素養、職業技能、質量管理、辦公軟件多階技巧等通用和專業類課程，獲得多項培訓創新獎項。負責開發了企業內部通用能力素質模型，搭建了企業內部人才管理體系。參與了上海市人力資源和社會保障局的多個行業標準項目開發，同時參與編撰了多本行業教材。

擅長領域：
企業內部培訓體系搭建、企業內部課程開發、職業素養、職業技能等領域

授課風格：
陳老師主要以案例為導向，根據客戶及學員的實際情況闡述內容和觀點，深入淺出，解決實際問題，與學員共同分享切身體會和感受。在培訓中采用行動學習法，通過提問、探詢、配合案例教學和小組討論等互動性非常強的培訓方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰的培訓內容、精湛的培訓技巧、生動流暢、感召力特強的授課風格深受眾多企業及學員的高度認可與好評，在服務過的企業與學員中享有較高的聲譽。

主要培訓方式：
 分組互動式（講授，案例，提問，練習，游戲，行動演練，視頻）
 咨詢式輔導培訓（講授、演練、咨詢方案、落地輔導）
 

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