【課程背景】
您是否面臨如下四大“棘手”難題：
1、成交遲緩——提供了大量的免費(fèi)服務(wù)，但客戶卻還是一再的拖延成交或者干脆拒絕。
2、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)——客戶總是壓價(jià)、壓價(jià)、再壓價(jià)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值視而不見(jiàn)。
3、需求難握——總是抓不住客戶的深層次需求，無(wú)法與客戶成為伙伴。
4、技能低下——高手一將難求，新手又成長(zhǎng)緩慢。

【培訓(xùn)收益】
您在課程中的六大收獲：
l 洞悉客戶心理，將成交達(dá)成率提高50%以上。
l 走出價(jià)格泥潭，賣出你真正的價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局。
l 定位客戶價(jià)值，準(zhǔn)確判定“有效客戶”和“優(yōu)質(zhì)客戶”，把精力花在該花的地方。
l 把握主動(dòng)權(quán)，告別“低人一等”的感受，讓銷售過(guò)程專業(yè)而優(yōu)雅、平等而自然。
l 賣并快樂(lè)著，提升銷售過(guò)程中客戶的愉悅度，讓客戶成為你的銷售大員。
l 簡(jiǎn)單而易行，運(yùn)用簡(jiǎn)明的 “顧問(wèn)式銷售原則”和高效的“流程和系統(tǒng)”。
《Consulting Selling System 顧問(wèn)式銷售》簡(jiǎn)介：
1、顧問(wèn)式銷售體系不僅是一個(gè)銷售培訓(xùn)，同時(shí)也是一套方法論。以銷售流程為基礎(chǔ)，綜合集成心理學(xué)和行為學(xué)、根據(jù)客戶的實(shí)際情況量身定制改進(jìn)方案。
2、在當(dāng)今社會(huì)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，需要通過(guò)不同的方式去打造專業(yè)銷售能力，同時(shí)，將產(chǎn)品或者解決方案轉(zhuǎn)化成客戶可能碰到的問(wèn)題，從而更體現(xiàn)真正做到以客戶為中心的顧問(wèn)式銷售。
3、顧問(wèn)式銷售體系的目標(biāo)是幫助銷售人員在銷售機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，識(shí)別潛在客戶業(yè)務(wù)的“痛”，然后結(jié)合對(duì)客戶的了解和對(duì)自身能力的了解，引導(dǎo)買家分析問(wèn)題、得出結(jié)論，協(xié)助他們自己找到解決辦法。

顧問(wèn)式銷售的一句話概括：幫助客戶解決問(wèn)題，而不是推銷自己的產(chǎn)品！

單元一：銷售人員的“挑戰(zhàn)” 幫助銷售人員梳理在銷售過(guò)程中常遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
l 了解銷售人員的銷售和銷售管理的角色劃分
l 了解銷售人員在銷售和銷售管理中所面臨的挑戰(zhàn)
l 學(xué)習(xí)“挑戰(zhàn)”的影響
l 分析“挑戰(zhàn)”背后的原因
單元二：系統(tǒng)銷售的力量 理解客戶的購(gòu)買心理，他們對(duì)銷售人員的“策略”，背后的原因，以及應(yīng)對(duì)之道。 在了解客戶購(gòu)買策略的基礎(chǔ)上，重新審視以往銷售行為。
l 傳統(tǒng)的賣方流程及弊端
l 買方應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)銷售的策略
l 買家-賣家之間的周旋和博弈
l 重新審視：銷售挑戰(zhàn)背后的原因
l 顧問(wèn)式銷售體系總覽
案例討論：公司實(shí)例--傳統(tǒng)的銷售方式
單元三：銷售人員的定位
l 自我角色定位，明確成功的“天時(shí)”，“地利”和“人和”
l 客戶的清晰識(shí)別定位
l 銷售人員崗位模型
單元四：建立信任 學(xué)習(xí)基于心理學(xué)的溝通方法，迅速打破客戶的戒備心理，獲得信任，并在銷售過(guò)程中持續(xù)增強(qiáng)客戶關(guān)系的策略。
l 客戶心理分析
Kano曲線模型——全面了解客戶的需求分類
峰終理論——如何把控在服務(wù)和交流過(guò)程中，客戶的最佳體驗(yàn)點(diǎn)
l 案例分享討論
l 心理學(xué)原則在溝通中的運(yùn)用
OK—Not OK 的原則——如何在銷售活動(dòng)中時(shí)刻保持客戶的良好感覺(jué)
VAK 多感官溝通法——了解客戶感知這個(gè)社會(huì)的習(xí)慣
鏡像匹配原則——客戶的最喜歡的人是誰(shuí)？
l 情景練習(xí)：互動(dòng)溝通的模式練習(xí)
l 溝通餅狀圖
l 高效互動(dòng)式溝通
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元五：事先約定 學(xué)會(huì)在銷售過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)，并巧妙應(yīng)對(duì)銷售過(guò)程中客戶的“拖延”和“含糊”，管理客戶的預(yù)期，事先解除“成交隱患”。
l 事先約定的價(jià)值
l 事先約定的形式
l 事先約定的運(yùn)用場(chǎng)景
l 事先約定的 5 要素
l 練習(xí)---構(gòu)建屬于你的事先約定腳本
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元六：提問(wèn)策略 通過(guò)學(xué)習(xí)提問(wèn)策略和技巧，大幅提升收集信息的能力，并探尋客戶的真正需求，幫助銷售人員從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品式銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;咨詢式銷售”。
l TA-交互心理學(xué)：保持客戶購(gòu)買時(shí)的沖動(dòng)
l 反向提問(wèn)策略：用問(wèn)題來(lái)回答問(wèn)題去挖掘客戶最深層次關(guān)心的內(nèi)容
l 懷柔話術(shù)
l 心理學(xué)原則應(yīng)用：是強(qiáng)者掌控還是弱者掌控？
鐘擺理論
消極反向提問(wèn)
弱者 vs 強(qiáng)者
l 研討：僅僅有 SPIN 提問(wèn)策略夠嗎？
l 練習(xí)
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元七：挖掘客戶的痛 所謂“無(wú)痛，無(wú)銷售”，學(xué)習(xí)通過(guò)挖掘客戶的痛，將其從理性層面引導(dǎo)至感性層面， 從而以“咨詢師”的身份而非“銷售”的身份幫助客戶解決“痛”。
l 研討“痛”和“需求”的不同
l “痛”的三要素
l “痛的漏斗”
l 情景練習(xí) 1
l 第三方故事策略及運(yùn)用
l 客戶的痛及賣方優(yōu)勢(shì)的巧妙結(jié)合
l 情景練習(xí) 2
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元八：了解客戶的預(yù)算 通過(guò)各種技巧和方法，準(zhǔn)確了解客戶愿意及能夠?yàn)楫a(chǎn)品所投入的預(yù)算，從而有助于銷售人員迅速甄別客戶及提供合適的解決方案。
l “錢”背后的深層問(wèn)題
l 顧問(wèn)式銷售 挖掘預(yù)算的方法
l 猴爪理論
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元九：決策流程 幫助銷售人員迅速找到?jīng)Q策者及了解到?jīng)Q策流程中的各關(guān)鍵要素，避免銷售過(guò)程中的“意 外”。
l 明晰客戶決策流程要素
WHO
WHAT
WHERE
WHEN
WHY
HOW
l 明晰客戶決策流程的方法
l 決策地圖
l 見(jiàn)到最終決策人的策略
l 練習(xí)
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元十：方案及展示 針對(duì)客戶的痛，預(yù)算及決策流程做針對(duì)性的方案展示。
l 方案及展示的 4 要素
l 方案及展示的結(jié)構(gòu)及流程
l 終極約定
l 本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售原則
單元十一：防止反悔 防止客戶反悔，確保訂單落實(shí)，杜絕“煮熟的鴨子”飛走的情況。
l 防止反悔 3 要素
l 防止競(jìng)爭(zhēng)敵手的反擊
本單元對(duì)應(yīng)的 顧問(wèn)式銷售 原則

• MTP-實(shí)戰(zhàn)綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一項(xiàng)能力戰(zhàn)略思維與解碼能力【3H】本單元培訓(xùn)目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會(huì)CEO戰(zhàn)略的意圖，并進(jìn)行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運(yùn)用。1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。3、戰(zhàn)略要點(diǎn)：第一是要點(diǎn)，第二是投入4、不要用戰(zhàn)..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：452  

  

• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：682  

  

• MTP中層管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  模式一：管理的基礎(chǔ)1. 何謂管理2. 管理者的立場(chǎng)與職責(zé)3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動(dòng)模式二：管理的流程1. 計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中..

  ￥3,700   元/ 天

  人氣：637  

  

• TWI一線主管管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導(dǎo)JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)3. 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧5. 工作教導(dǎo)的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：527  

  

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  一、基層所扮演的角色1.態(tài)度——可靠1)業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物2)行為——規(guī)矩2.基層如何做得好？1)重視自己2)合理表現(xiàn)3)做整體貢獻(xiàn)3.基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值1)指派任務(wù)2)指導(dǎo)激勵(lì)..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：401