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360度溝通與影響力

課程編號(hào):18263   課程人氣:831

課程價(jià)格:¥2800  課程時(shí)長:1月天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:何興勝

課程安排:

       2016.9.24



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全體人員

【培訓(xùn)收益】
36度溝通與影響力

 課程大綱:

管理大師羅伯特·凱利說過:  企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì),而不是靠個(gè)人。而團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一,就是溝通。

   通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過:管理就是溝通、溝通再溝通

   日本經(jīng)營之神松下幸之助:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通

      由此可見溝通之重要,那么通過這次的培訓(xùn),收貨很多,也希望和大家分享一下一個(gè)職場(chǎng)人在工作中,對(duì)上司、平級(jí)及下屬溝通時(shí)需要注意的一些事項(xiàng):

 

向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn) 

1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排

2、與上司探討目標(biāo)的可行性

3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃

4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)

5、在工作完如何匯報(bào)工作 

平級(jí)之間溝通與合作的原則 

1、彼此信任互相鼓勵(lì),像運(yùn)動(dòng)員一樣

2、互相尊重,遇事要有協(xié)作精神

3、為他人的事情保密,誠心以待

4、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)、誠懇的提醒

5、對(duì)他人所托之事,言既出,行必果

6、不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法

7、請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝

如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) :

1、態(tài)度友善,用詞禮貌,讓下屬放輕松

2、讓他覺得這個(gè)主意是他想到的

3、讓下屬明白此件工作的重要性

4、共同探討狀況,提出對(duì)策

5、給下屬更大的自主權(quán)

6、讓下屬提出疑問 

7、布置工作要得到確認(rèn)

8、用我檢查代替我希望

9、經(jīng)常對(duì)下屬說的三句話:“太重要了,我怎么沒有想到,就按你說的辦!”

 

 同時(shí)在溝通中我們還要注意兩點(diǎn):

一、贊美,有三個(gè)原則:

 1、真誠 2、適度 3、有根據(jù)

 

二、傾聽,想要做到認(rèn)真傾聽,也需要注意以下七點(diǎn):

1、專注的看著對(duì)方

2、不要中途隨意打斷 

3、點(diǎn)頭微笑回應(yīng)鼓勵(lì)表達(dá)

4、適當(dāng)?shù)奶釂柵c復(fù)述對(duì)方的意思 

5、說話之前先暫停35秒 

6、對(duì)談話的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來 

7、不僅要傾聽內(nèi)容,也要“傾聽”感覺

 

 

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