【培訓對象】
企業全體人員

【培訓收益】
360度溝通與影響力

 學員對象：企業全體人員

課程大綱：

管理大師羅伯特·凱利說過：  企業的成功靠團隊，而不是靠個人。而團隊穩定的重要因素之一，就是溝通。

   通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過：管理就是溝通、溝通再溝通

   日本經營之神松下幸之助：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通

      由此可見溝通之重要，那么通過這次的培訓，收貨很多，也希望和大家分享一下一個職場人在工作中，對上司、平級及下屬溝通時需要注意的一些事項：

 

（一） 向上司請示匯報的程序與要點 ：

1、仔細聆聽上司的工作安排

2、與上司探討目標的可行性

3、擬訂詳細的工作計劃

4、在工作中隨時向上司匯報

5、在工作完如何匯報工作 

（二）平級之間溝通與合作的原則 ：

1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣

2、互相尊重，遇事要有協作精神

3、為他人的事情保密，誠心以待

4、發現問題要及時、誠懇的提醒

5、對他人所托之事，言既出，行必果

6、不要對其他同事談及自己對于領導的看法

7、請求他人幫助時要表示感謝

（三）如何讓下屬心甘情愿的接受任務 ：

1、態度友善，用詞禮貌，讓下屬放輕松

2、讓他覺得這個主意是他想到的

3、讓下屬明白此件工作的重要性

4、共同探討狀況，提出對策

5、給下屬更大的自主權

6、讓下屬提出疑問 

7、布置工作要得到確認

8、用我檢查代替我希望

9、經常對下屬說的三句話：“太重要了，我怎么沒有想到，就按你說的辦！”

 

（四） 同時在溝通中我們還要注意兩點：

一、贊美，有三個原則：

 1、真誠 2、適度 3、有根據

 

（五）傾聽，想要做到認真傾聽，也需要注意以下七點：

1、專注的看著對方

2、不要中途隨意打斷 

3、點頭微笑回應鼓勵表達

4、適當的提問與復述對方的意思 

5、說話之前先暫停3到5秒 

6、對談話的內容不理解應馬上提出來 

7、不僅要傾聽內容，也要“傾聽”感覺

老師介紹：
何興勝老師
--中國職業經理人培訓導師
--中國實戰型執行管理專家
--中山大學MBA 高級講師
--360度管理溝通培訓教練
--資深高級管理顧問、高級營銷顧問
--高露潔公司、美國惠亞集團等跨國公司指定企業培訓師
--資深企業培訓教練，長期為世界500強企業提供管理咨詢和內訓工程
研究領域：
專注致力于中層管理技能提升、實戰營銷技能提升以及員工職業化素養提升。歷年擔任企業集團市場總監、人力資源總監、集團副總經理等重要管理職務。2006年起，專業從事管理咨詢、執行輔導和營銷策劃等工作，先后受到中山大學MBA教育、DNV中國培訓學院、聚成企業顧問股份集團、紅海人力資源集團、英斯捷咨詢等多家培訓管理機構的邀請授課。其演講風格幽默、生動、富有激情，深受學員喜愛，長期受到高露潔公司、美國惠亞集團公司等大型跨國企業的邀請授課，是其專門指定的企業培訓師之一。

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