【培訓對象】
企業中基層以上管理人員

【培訓收益】
通過學習本課程可以端正員工職業心態、提升職業忠誠度。以職業人士的思維規劃自身職業生涯并將個人目標與企業發展相結合，尋求個人發展與企業進步的共贏結果。
通過系統分析員工成長經歷與文化大環境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當引導，提升企業管理效能。掌握實際有效的溝通方法和領導藝術、根據不同對象進行思維的轉換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長，助力企業發展。

第一部分:對管理角色和80、90后的認識
第一單元:管理者的角色認知
1、管理者在企業的幾個層級
2、管理者在企業的角色認知誤區
3、案例說明管理者承上啟下的作用和重要性
第二單元：80、90人的歷史背景！
1、時代環境對人格特質的作用關系
2、三個年齡段與三類不同群體差別
3、國內80、90后與國外80、90后的比較
4、不同行業內的80、90后比較
第三單元：80、90后員工引發的管理挑戰
1、80/90后員工的忠誠度為什么會很低
2、80/90后員工流失的基本原因是什么
3、企業員工的基本組成體系是怎樣的，如何建設這個體系

第二部分：80/90后存在的問題和解決方法
問題一：80/90后員工的忠誠度為什么會很低，如何管理？
1、入職的前期做職業定位和職業規劃。
2、列出企業對他/她的期許，和他的承諾。
3、確定80、90后員工的中短期目標。
問題二：不堪重負，無法承受壓力
1、勤于觀察你的員工是否異常行為，然后采取適應的措施（比如給予心里輔導）
2、建立無事不談的良好溝通管道，讓員工的心聲有傾訴對象
3、讓每一個人都知道你對他們的工作上有何期許
4、只要情況許可，就多多的讓員工參與你的決策工作。
5、不要把你的員工累垮，但是也不要讓部門內出現悶得發慌的閑人。
6、鼓勵員工多組織團隊活動和文藝活動，或者外面用餐，喝喝茶、“呼吸新鮮空氣”
7、不要在你的員工面前擺出一副“累死人的樣子、緊張兮兮的”以免傳染病，你的情緒會感染他們。
8、不要讓員工加班，視為家常便飯，建立合理的作息時間機制。
問題三：不知道什么是責任
1、責任=個人的品質
認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！
2、責任是一種使命：
使命就是一個企業的天道，
什么是企業的天道？
企業文化對員工的影響，怎樣打造企業文化？
問題四：覺得上司不如自己
1、改變管理者用人的理念
重用能力不足的人，不能員工發展空間給自己造成威脅、
2、建立強大的人格魅力
自信+負責（朱）
道德+操守（周）
犧牲+奉獻
3、培養征服員工的特質
擁有專業化的技能、了解多元化的智能、培養專家典范權
4、適當的時候給予打壓，殺雞警猴。
問題五：錯誤面前拿借口當理由
1、越是合理的理由越會阻礙成長，觀念的培養。
2、講明事務規則，開明專制
3、錯誤不可怕，如何有效預防和修正。

第三部分：如何同80、90后溝通和互動
第一單元：如何強化同80、90后溝通
1、了解80/90后的思想觀和價值觀，溝通時要與其同步
2、如何站在對方的角度實現良好的溝通效果
3、如何做到隨時、隨地、隨人的溝通模式
4、懂得尊重和傾聽80/90后人群的心聲，有效的解碼
5、任何的溝通都要建立在企業發展和制度體系的規則下進行
6、 溝通時要懂得同理心，做到感同身受。
第二單元：如何讓80/90后的員工在企業快速的成長（規劃的方法）
1）、讓自己養成自動報告工作進程的習慣，當天的工作匯總，讓領導知道，有效地控制。
2）、對現有的業績進行總結和估算，對領導的詢問必須有問必答，而且清楚讓領導放心。
3）、不斷的充實自己，努力地學習，才能了解領導的言語。承擔起自己的責任讓領導輕松。
4）、接受批評領導的批評，同樣一個錯誤不要連續犯兩次，讓領導省事心、省事。
5）、特殊工作時期，毫無怨言的接受任務讓領導圓滿。
6）、對自己的工作流程，三個月期限，主動提出改變計劃和企業共同發展進步。

第四部分：80、90后工作輔導與激勵技巧
第一章節：如何給80、90后員工做好職業規劃
1、 我是誰、我在那里、我將來要去哪里、我現在應該怎樣做？
2、 如果能力一般，如何給自己在信賴度上提升（具體操作方法）。
3、 如果形象一般，如何給自己在潔凈度上提升（具體操作方法）。
4、 如果業績一般，如何給自己在才藝和多元化知識體系提升（具體操作方法）
5、 懂得規劃員工的未來，才會掌握員工的現在
6、 如何經營現在80/90后員工的內心世界和精神思想。
第二章節：如何輔導80/90后員工
1、 企業發展的軌跡和對員工輔導的重要性。
2、 指定輔導員政策和制度，不要讓員工覺得很難成長
3、 打破80/90后的幼稚思維模式，尋找成長渠道
4、 管理者輔導員時要有包容心，能容能納。
5、 做一個了解員工的管理者具備的條件（策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之不能通其意）
第三章節：如何有效的激勵80/90后員工努力工作
1、 人有壓力才有動力，找到每一個人的壓力來源，做激勵。
2、 幾種常用的激勵方法（精神、物質、事物、言辭、人性、表揚等）
3、 激勵不等于夸獎和獻媚，做到恩威并用。
4、 建立良好的制度體系，規范員工的言行。
5、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標，使員工自動自發。
6、 有績效才會有業績和效率、效能和效果，如何建設？
7、 除金錢以外的激勵方式操作步驟。

 

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