今天高清视频免费播放动漫,天天爽夜爽免费精品视频,精品国产免费第一区二区,《爆乳女教师BD高清》

當前位置: 首頁 > 講師博客 > 講師博文
廣告1
營業廳服務提升的“1+2”模式
時間:2017-09-22     作者:林瑜

 2017年6月20日,林瑜老師來到了有點熱的武漢,為湖北移動各地市營業部主任、營業廳經理提供《2017營業廳服務能力提升》的課程和輔導。這也是林瑜老師連續第四年為湖北移動服務。

    營業廳的課程,來不得半點不接地氣,如何更貼近營業廳的實際工作,提供更專業的輔導,并帶來更為實效和前瞻的服務理念、服務提升做法與思路。這是本次課程林瑜老師最核心關注的問題。

    課程是一種實戰實戰+課程學習的“1+2”模式。

    “1”:1天的營業廳考察與輔導。

     

 ?營業廳實地考察

 

?營業廳考察輔導(1) 林瑜老師

 

營業廳考察輔導(2) 林瑜老師?

 

?營業廳考察輔導(3)林瑜老師

 

?營業廳考察輔導(4)林瑜老師

       當學員來到營業廳,就可以親身了解到營業廳目前的服務現狀,以客戶的身份感受服務存在的問題,與營業廳經理交流,可以學習到優秀營業廳經理。

      當然,營業廳考察大家還帶著任務來。 

      考察前林瑜老師已經設計出六大營業廳考察任務。學員們需要在有限的時間內,完成林瑜老師的考察任務。任務的設計和挑戰,使得大家更有目的性地觀察和思考,同時也增加了交流的話題。

      考察不是真正的目的,通過考察,找出問題,引發思考,才是最重要的。于是就有了考察的總結與分享。這一部分,彩蛋連連,學員們根據考察的結果,及任務挑戰情況,總結出自己發現的,思考的,甚至是接下來的行動。分享即是學習:  ?營業廳考察的總結與分享(1) 林瑜老師

 

?營業廳考察的總結與分享(2) 林瑜老師

     

?營業廳考察的總結與分享(3) 林瑜老師

 

?營業廳考察的總結與分享(4) 林瑜老師

 

營業廳考察的總結與分享(5) 林瑜老師

 

營業廳考察的總結與分享(6) 林瑜老師

 

營業廳考察的總結與分享(7) 林瑜老師

     分享的資料,無論是紙質版和電子版,準備都是特別細致、充分。不得不給湖北移動的優秀學員們點32個贊。

   “2”是兩天的課堂學習:

    服務的好與差跟什么有關系?這個很重要。 

     不是我們訓練好一線營業員微笑,主動招呼,快速辦理好業務就等于服務好。

     找出真正影響服務效果的因素,并對癥下藥,這才是服務提升的基礎。

         課堂學習,要解決服務效果影響因素,要掌握服務中的情感如何實現,服務營銷一體化,線上服務如何延伸營業廳服務的廣度,客戶的感知如何提升。

     課堂學習,結合著林瑜老師的講授,案例的分析,分組的研討,逐漸拔開迷霧。     

2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(1) 培訓師林瑜

 

?2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(2) 培訓師林瑜

 

?2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(3) 培訓師林瑜

?2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(4) 培訓師林瑜

?

2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(5) 培訓師林瑜


?2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(6) 培訓師林瑜


 

?2017湖北移動營業廳服務能力提升-課堂學習(7) 培訓師林瑜

 


 


        課堂的學習,團隊的學習,最終要實現比單人學習更好的效果。融洽的氛圍,開放的心態,充分的準備,足夠多探討的話題,這都是促進團隊學習的重要因素。

      這樣的課堂,因為愛學習的心,開放分享的心態,和一個個待解決的話題而變得充滿了樂趣和收獲。

        2017,是中國消費者消費升級元年。也是每一位從事服務工作的從業者,服務提升的重要年份。

      客戶的不再因為便宜或產品本身而購買,客戶會因為我們的服務好(暖心,真誠)而購買。

     一起因服務而創造更高價值,為客戶,為企業,也為自己。加油!

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
<var id="zybgy"><center id="zybgy"></center></var>
<form id="zybgy"><strong id="zybgy"><acronym id="zybgy"></acronym></strong></form>

    <ul id="zybgy"></ul>
  • 主站蜘蛛池模板: 安顺市| 蒙自县| 镇安县| 开平市| 金门县| 黄冈市| 新干县| 南昌县| 大安市| 铜山县| 临泉县| 金沙县| 娱乐| 邵武市| 嘉黎县| 侯马市| 湖州市| 伊川县| 内黄县| 湘乡市| 文山县| 东乌珠穆沁旗| 西安市| 靖远县| 故城县| 门源| 永州市| 大埔县| 林口县| 麻江县| 增城市| 五寨县| 息烽县| 郑州市| 哈巴河县| 宁波市| 清流县| 吉林省| 灵石县| 新郑市| 嵩明县|