【培訓(xùn)對象】
制造型企業(yè)的中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
通過對本課程的學(xué)習(xí)，掌握人的認識規(guī)律和態(tài)度改變的規(guī)律；充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；了解如何認識人，有針對性地開展培育和管理；了解下屬行為不佳的原因，學(xué)習(xí)培育下屬的方法和技巧，了解教練技術(shù)；學(xué)習(xí)管理下屬的原則和方法，提高管理能力和水平。

課程說明：
對企業(yè)而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而競爭力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊伍——人才。培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因為主管沒有找到好的方法，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。
掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把主管從 “保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
教學(xué)方法：
1、教學(xué)運用手法
•案例研討+管理游戲+角色扮演+小組討論+管理測驗+實戰(zhàn)演練
2、課程中學(xué)員運用技能
•傾聽+復(fù)述+表達+詢問+爭議+模擬+決策+主持+角色+競賽
課程內(nèi)容：
1、如何處理環(huán)繞自已周圍的耳語、是非？——糾正員工的問題行為！
2、如何處理部屬的過失行為？——員工犯錯難免，采取機會教育！
3、如何有效進行工作教導(dǎo)？——做個好教練！
4、如何處理部屬的特別請求？——維系團隊的紀(jì)律！
5、如何處理部屬請調(diào)部門及士氣低落的問題？——協(xié)助員工的發(fā)展！
6、如何執(zhí)行一項新政策？——辨別員工人與事問題的差異性！
7、如何贊美、激勵部屬？——疏解員工抱怨的情緒！
8、如何為部屬訂定工作目標(biāo)？——轉(zhuǎn)化上司對目標(biāo)的要求！
9、如何處理部屬扭曲政策的本意？——運用溝通，消除與員工認知的差異！
10、如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？——展現(xiàn)人事處置的魅力！ 、
11、如何處理新舊人員的沖突問題？——診斷部門管理的異常問題！
12、如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？——督導(dǎo)員工的績效！
13、如何面對部屬消極、不合作的工作態(tài)度？——掌握人性的激勵！
14、如何處理部屬培育發(fā)展的問題？——給予員工職業(yè)生涯規(guī)劃！
15、如何面對固執(zhí)己見的部屬？——采取有效的授權(quán)！
16、如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？——善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！
17、如何輔導(dǎo)問題員工？——發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)！
18、如何選拔單位績優(yōu)員工？——公正看待員工的表現(xiàn)！

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家
高級管理咨詢師
培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一 
榮獲2010年“中國品牌講師”稱號
福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓 
清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師 
浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理班特約培訓(xùn)講師
四川大學(xué)EMBA高級管理人員培訓(xùn)班特約講師
國內(nèi)幾十家管理教育培訓(xùn)機構(gòu)的長期特聘講師 

主要經(jīng)歷：
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。
98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)參觀考察與調(diào)研輔導(dǎo)。至今累計培訓(xùn)達800多場次，輔導(dǎo)企業(yè)超過100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。 

課程基本特征：
結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練 

主要培訓(xùn)課程：
《從技術(shù)能手到管理高手》《MTP－中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》《有效溝通與100%執(zhí)行》《100%實戰(zhàn)情境模擬培訓(xùn)—如何有效培育和管理你的部屬》《目標(biāo)管理•給我結(jié)果》《高效時間管理》《成本壓縮•工廠淘金》《杰出的班組長管理》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細化管理實務(wù)》等

• “超級讀心術(shù)”—如何有效影響顧客購買決策

   

  前言一、認識人的決策機制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機制1）認知反應(yīng)模型2）自我對話二、6大說服原理1. 互惠2. 權(quán)威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社會認同Part1——全銷售流程應(yīng)用篇第一講：如何實現(xiàn)更多客戶到店—..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 中高層管理者如何有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險

   

  一、總則1、 簡要介紹員工關(guān)系的系統(tǒng)管理。2、 在員工關(guān)系管理中，人力資源部門的職責(zé)。3、 在員工關(guān)系管理中，用人部門經(jīng)理的職責(zé)。二、招聘錄用1、 招聘前用人部門明確該崗位的工作職責(zé)，是做好預(yù)防用工風(fēng)險的第一步。2、 《工作職責(zé)》或《崗位說明書》應(yīng)該由哪個部門來完成？3、 用人單位發(fā)出《錄用通知書》后，又決定不錄用該勞動者..

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• 如何有效進行供應(yīng)商管理

   

  第一講：供應(yīng)鏈管理中采購與供應(yīng)商管理的理念1、規(guī)劃采購戰(zhàn)略或優(yōu)化供應(yīng)商管理關(guān)鍵思維突破---流程與表單。2、采購業(yè)務(wù)人員理念優(yōu)化何為管理？3、供應(yīng)鏈理念優(yōu)化重整新一代說法：物流+供應(yīng)鏈=物流供應(yīng)鏈+采購供應(yīng)鏈+銷售供應(yīng)鏈。4、物流供應(yīng)鏈管理眼高手低戰(zhàn)略：眼高緊盯預(yù)測變，手低整頓線邊倉。5、訂單準(zhǔn)不準(zhǔn)的演繹SCM在管理的難題果真是落在 ..

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• 如何有效進行危機傳播管理

   

  突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團結(jié)以及國際國內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進，突發(fā)事件中的危機傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識，提出了新聞發(fā)言人在危機公關(guān)中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，以及危機公..

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