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中高層管理人員、儲備人員
【培訓收益】
☆掌握部門績效管理的方法； ☆與上下級單位的溝通和公關； ☆清楚認知中層管理者的角色定位； ☆培養、加強中層干部的執行能力； ☆上下溝通、上傳下達、信息溝通的基本素質； ☆掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧； ☆掌握中層干部應具備的綜合素質及領導藝術的修煉。 了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能 培養管理者應有的正確態度 發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標 培養主動積極發現問題的意識 學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣
所需具備的觀念
二. 中層經理常見的思想與管理誤區
三. 現代環境變化下對管理提出的挑戰
四. 出色經理的4種角色
五. 中層管理者是經營者的替身
六. 作為經營者替身的三項準則
七. 如何在工作中扮演好經營者替身
二. 中層經理為什么是上級領導的助手
三. 中層經理對上的任務、對下的任務、
對同事的任務
四. 中層經理有效輔佐上級的7個思維
轉變
五. 輔佐上級的行為10大技巧
二. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
三. 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
四. 針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
五. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
六. 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
二. 團隊各階段的特點與風格
三. 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
四. 情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發展
五. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
二. 如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
三. 工作目標設定的4大要點與3個環節
四. 職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）
五. 部門的工作計劃是如何誕生的。
六. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
二. 如何使領導的命令說一不二
三. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
四. 命令的下達方式要合理----養成良好的習慣
五. 如何教化員工，讓員工感覺合理
二. 激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的標地理論
三. 領導者激勵常用的原則
四. 領導日常激勵的手段
二. 輔導員工的方式---自我啟發、教育訓 練、在職培養
三. 工作中輔導的四個步驟
四. 根據不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段
五. 決定員工完成任務的條件
六. 衡量員工發展的兩把尺子
七. 不同階段的員工如何進行有效的輔導
二. 溝通在組織與人際交往當中的使用
三. 溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術
四. 跨部門溝通的步驟與關鍵
五. 如何通過溝通處理部門間的沖突
六. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
二. 如何面對80后員工的管理
三. 責無旁貸培養下屬：授人以漁
四. 針對員工狀態的輔導技巧：
五. 不知Vs示范 不能Vs協助 不熟Vs監督 巧Vs授權
六. 老員工的“區別對待”：情景四分圖
二. 執行任務者要素的缺失
三. 執行領導力要素的缺失
四. 執行制度的要素缺失
五. 企業提升執行力的四大要素
二. 時間管理的目的
三. 時間管理的方法
四. 四類管理活動
五. 小竅門：如何高效能時間管理
團隊潛能創始人、實戰派管理專家
2006年全國十大女性講師
武漢大學MBA教授
暢銷書《大雁精神》、《軍令如山-團隊執行力》作者
電視臺熱播講座《搓麻精神—激情工作》、《跨部門溝通協作訓練》、《8090后員工職業素養》
主講嘉賓：
她從事過IT、地產、辦公設備、汽車汽配、保健品、美容化妝品、服裝等多種行業營銷管理培訓。
在過去的十年，她幫助了超過上萬名總裁、總經理提升營銷管理能力，發掘更多令企業利潤倍增的方法，打造屬于中國企業特色的行業贏利模式。
10年來持續受邀中國大陸50多個城市，為上百家企業、大學和機構進行培訓。培訓場次上千場，直接聽眾人數逾30萬，間接聽眾、讀者近百萬。
授課風格：
擅長高端管理及實戰類課程，激情高亢，風趣幽默，將中國幾千年古文化與國內外企業管理經典案例相結合，研發出一系列實戰與互動式團隊管理課程。根據企業的實際需求，開發培訓課程，課程以趣味性、實用性、實效性著稱。課程包括：理論體系、案例分析、實戰演練。
品牌課程：
《大雁精神—打造精英團隊》 《軍令如山－團隊執行力》 《搓麻精神—激情工作》 《跨部門溝通與協作》
《大客戶營銷十把飛刀》 《雙贏無敵談判18成交》 《8090后攻心管理》 《8090后員工職業素養訓練》
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【課程大綱】一、Excel商務數據處理與分析之技巧實操1、如何函數查詢與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫與呈現1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規則①文字類信息②數據類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..
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【課程說明】對很多餐飲企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：餐飲企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現。..
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導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業性的渠道案例..
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第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..
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一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..
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一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..
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