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高效溝通

課程編號:1348

課程價格:¥4000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2109

行業類別:不限行業     

專業類別:客戶服務 

授課講師:林克寒

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業員工

【培訓收益】
團隊管理過程中最重要的環節就是與團隊成員進行高效溝通,讓員工了解管理者的本意與意圖,讓溝通有結果;
在高效溝通過程中會出現很多的問題,本章節將針對一些障礙和盲區提出解決方案,讓管理者清楚為什么在團隊管理中無法建立威信的原因;
在剖析問題之后將傳授高效溝通的技巧以及話述,并讓學員現場演練;

角色認知  公司認可度 <br />
 自我角色定位 <br />
 公司定位 <br />
 個人部門定位 <br />
 個人價值觀 <br />
 未來發展規劃 <br />
工作難點分析  腦力風暴: <br />
 難纏員工、難纏客戶 <br />
 業務不夠熟悉 <br />
 表達溝通能力 <br />
 “影響圈”與“關切圈” <br />
 關注我們可以解決的而非害怕的 <br />
 舉例:員工會出現很多問題,我們如何提高自己的指導能力? <br />
 同理心 <br />
 同理心案例練習 <br />
高效溝通  溝通六大盲區 <br />
 逃避 <br />
 不徹底 <br />
 延遲 <br />
 單向性 <br />
 斷層 <br />
 制度與溝通 <br />
 溝通信息傳遞圖 <br />
 溝通游戲 <br />
 不同層級溝通 <br />
 與上級溝通 <br />
 與下級溝通 <br />
 部門配合 <br />
 溝通四大障礙 <br />
 表達不清楚 <br />
 缺乏尊重 <br />
 顧慮太多 <br />
 關系不清 <br />
 溝通技巧 <br />
 開放式溝通 <br />
 封閉式溝通 <br />
現場互動:
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