【培訓對象】


【培訓收益】

《銀行網點負責人營銷技能提升及團隊管理》

---服務營銷專家 陳毓慧老師主講

 

 

【課程對象】：銀行網點負責人

【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天

【課程大綱】：

(領導開訓:強調訓練的意義和紀律)

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于授課難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

 

第一章、銀行網點營銷策略與方法（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、銀行營銷理念：“全員營銷、分段營銷、全業務營銷”

(一) 全員營銷理念

(二) 全業務營銷理念

(三) 分段營銷理念

(四) 分層營銷客戶理念

(五) “因您而變”服務理念

(六) “伙伴一生”高端客戶服務計劃

 

二、電子銀行產品營銷策略

(一) 海量宣傳法

(二) 提問引導法

(三) 關鍵判斷法

 

三、培養儲戶多使用電子銀行積分換禮活動

(一) ATM使用

(二) 網銀使用

(三) 手機銀行使用

(四) 短信銀行使用

(五) 存款余額

(六) ……

 

四、對公電子銀行營銷策略

(一) 網點海量營銷培養客戶

(二) 網點宣傳已辦理的公司（從眾心理）

(三) 郵件、短信等宣傳已辦理的公司（從眾心理）

(四) 培養同盟軍營銷（培養出納）

(五) 上門拜訪向高層體驗呈現產品

(六) 營業網點體驗營銷沙龍

(七) 套餐式優惠推廣

 

五、如何讓客戶高層體驗并認同我司電子銀行

(一) 介紹核心收益

(二) 體驗核心功能

(三) 教支持者體驗產品

(四) 教關鍵人物體驗產品

(五) 獲得關鍵人物支持

 

六、針對客戶不同類型之---呈現理財產品技巧

(一) 未投型

(二) 受傷型

(三) 資深型

(四) 保守型

(五) 穩健型

(六) 激進型

 

七、部分常見產品營銷技巧

(一) 保險營銷

(二) 基金營銷

(三) 人民幣理財營銷

(四) 黃金投資

 

八、中高端客戶、私人銀行客戶營銷技巧

(一) 資源整合、替代方案解決客戶核心問題

(二) 挖掘再滿足客戶的核心恐懼與痛苦

(三) 感情日積月累

(四) 善于請求客戶幫助

(五) 資源整合營銷，突顯產品核心利益

(六) 針對用戶不同性格、類型，客戶地幫助客戶分析業務

 

九、個貸營銷

(一) 商業物業強強聯手

(二) 財務公司聯手推廣

(三) 客戶挖掘培養客戶

(四) 網點海量營銷培養客戶

(五) 網點重點營銷客戶

(六) 項目招商公司聯系推廣

 

十、攬儲配合營銷技巧

（一）理財產品

（二）額外贈品

（三）增值服務

（四）與信貸掛勾

（五）培養客戶

（六）客戶聯誼會（行業聯誼）

（七）關鍵人物（CFO、財務人員）

（八）穩定大量基礎客戶

 

中國工商銀行銀行網點營銷策略與方法正面案例

中國建設銀行銀行網點營銷策略與方法反面案例

第二章、如何培養員工進行營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、如何激發員工的營銷興趣

(一) 考核機制

(二) 物質鼓勵

(三) 精神鼓勵

(四) 自我價值

 

二、如何培訓員工營銷技能

（一）知識講述法

（二）現場培訓法

（三）案例分析法

（四）產品體驗法

（五）模擬演練法

（六）圖片展示法

（七）游戲引導法

（八）頭腦風暴法

（九）學員分享法

（十）短片播放法

 

三、員工銷售技巧傳幫帶能力培養

（一）培訓：教其知識與方法

（二）演示：做給他看

（三）體驗：讓他做給你看

（四）糾正：再做給他看

（五）展示：讓他做給大家看

（六）實操：讓他自己獨立做

 

四、下屬員工不愛銷售、不敢銷售，怎么辦

(一) 培養銷售的信心

(二) 分析銷售對他帶來的好處

(三) 培訓內容與授課方式盡量輕松愉快、寓教于樂

(四) 充分調動他的積極性、給予他鼓勵、賞識，讓他享受學習的快樂與成就感

(五) 適當考核，給予壓力

(六) 幫助對方解決難題

 

五、客戶抱怨投訴處理技巧

(一) 客戶抱怨投訴處理技巧---之常見處理技巧

(二) 客戶抱怨投訴處理技巧---之反復投訴、惡意投訴、補償型投訴應對22大策略

 

模擬演練、點評分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

第三章、員工營銷能力之培訓內容（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、營銷的兩個關健點

二、目標客戶MAN 法則

(一) 金錢

(二) 需要

(三) 權力

三、客戶挖掘與識別途徑

（一）緣故法

（二）社交法

（三）網絡法

（四）轉介紹法

四、客戶開發合作6階段

(一) 認識

(二) 好感

(三) 信賴

(四) 同盟

(五) 合作

(六) 深度捆綁

 

五、新增對公戶營銷策略

（一）資源整合策略

（二）海量營銷策略

（三）關系營銷策略

（四）高層營銷策略

（五）體驗營銷策略

（六）網絡利用策略

（七）團隊配合策略

（八）攻心為上策略

（九）主動出擊策略

（十）創新營銷策略

 

六、客戶合作心理分析與個性檔案管理

（一）客戶冰山模型

（二）高效收集客戶需求信息的方法

（三）高效引導客戶需求的方法

 

七、對客戶需求引導與制造技巧

（一）入門版：直接陳述引導

（二）初級版：提問引導技巧

（三）中級版：制造痛苦引導技巧

（四）高級版：SPIN技巧

（五）超佳版：經典高效引導技巧

 

八、銀行對公業務呈現技巧（電子銀行）

（一）體驗營銷法

（二）利弊分析法

（三）數據對比法

（四）會議營銷法

（五）心像成交法

（六）心理暗示法

 

九、銀行對公業務呈現技巧（信貸）

（一）關系營銷法

（二）利弊分析法

（三）數據對比法

（四）關鍵人物法

（五）替代方案法

 

十、攬儲策略

（一）理財產品

（二）額外贈品

（三）增值服務

（四）與信貸掛勾

（五）培養客戶

（六）客戶聯誼會（行業聯誼）

（七）關鍵人物（CFO、財務人員）

（八）穩定大量基礎客戶

 

十一、客戶異議處理技巧與促成

（一）處理異議—異議是黎明前的黑暗

（二）追根究底—清楚異議產生的原因

（三）分辨真假—找出核心的異議

（四）自有主張—處理異議的原則

（五）化險為夷—處理異議的方法

（六）寸土寸金—價格異議的處理技巧

（七）客戶核心異議處理技巧

 

十二、促成合作策略

（一）建立并強化優勢策略

（二）同一戰線策略

（三）假設成交策略

（四）逐步簽約策略

（五）適度讓步策略

（六）資源互換策略

 

十三、客戶關系兩手抓

對公——創造并滿足機構核心需求

對私——創造并滿足個人核心需求

 

十四、大客戶關系培養的方式與技巧

 

十五、營建客戶關系的5大技巧

（一）全員服務客戶

（二）現代客戶關懷工具的使用技巧

（三）與客戶禮尚往來技巧

（四）溝通頻率與質量

（五）敢于表達意愿

 

十六、大客戶深度開發策略

(一) 比競爭對手服務好

(二) 業務深度捆綁

(三) 資金捆綁

(四) 情感培養（關系營建）

(五) 戰略聯盟

 

模擬演練、點評分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第四章、銀行營業網點團隊建設（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

 

一、建立團隊共同目標

（一）、如何制定工作總目標

（二）、如何與下屬設定并達成目標

（三）、目標分解分解的總原則

（四）、目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監督

（五）、目標管理的追蹤

（六）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法

 

二、團隊溝通技巧訓練

（一）、影響溝通效果的三大因素

（二）、營造溝通氛圍：溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調整

（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關心、 “三明治”

（四）、深入對方情境

（五）、高效引導技巧

（六）、三明治法則

（七）、高效溝通四要訣

（八）、高效溝通六步曲

 

短片觀看及案例分析：小豬貝貝經典溝通成功案例分析

秦皇島建行：柜面人員溝通的案例分析

寧波農行：營銷人員溝通的案例分析

示范教導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

三、團隊會議組織技巧

(一)、晨會召開技巧

(二)、周例會召開技巧

(三)、月總結會召開技巧

(四)、表揚會召開技巧

 

短片觀看及案例分析：廣發行：團隊晨會召開案例

東莞工行：月總結會召開案例分析

 

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

 

四、團隊文化的建設

(一)、領導力與追隨者

(二)、團隊文化三層次

(三)、價值觀理論模型

(四)、人際關系三途徑

 

五、團隊沖突的有效化解

(一)、沖突的基本類型

(二)、沖突的表現形式

(三)、造成沖突的原因

(四)、沖突與人際風格

(五)、處理沖突的方式

 

六、團隊激勵訓練

(一)、團隊激勵法

(二)、團隊體育運動或知識競賽等活動

(三)、個別人員談心

(四)、團隊表彰法

(五)、團隊培訓法

(六)、團隊表揚會

 

短片觀看及案例分析：海爾：團隊激勵案例分析

深圳招行：營業網點團隊激勵案例分析

寧波農行：營業網點團隊激勵案例分析

 

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

 

七、工作總結及匯報技巧

（一）、工作總結及匯報的方式

（二）、工作總結及匯報的要求

（三）、工作總結及匯報的策略與方法

 

八、團隊教練訓練

（一）、培訓、教練與輔導

（二）、針對學員提出的問題設置培訓考核

（三）、課程內容及素材準備及訓練

（四）、培訓技巧

 

短片觀看及案例分析：廣州中行：員工培訓輔導案例分析

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

 

 

第五章、團隊凝聚力與執行力提升訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

 

一、團隊凝聚力的重要性

（一）、團隊凝聚力的重要性

（二）、團隊凝聚力構成要素

（三）、團隊凝聚力的形成過程

 

二、執行力的重要性

（一）、混沌環境需要執行力破解

（二）、二分策略，八分執行

（三）、大多數企業失敗在缺乏執行

（四）、執行就是把領導的思想轉化為行動

（五）、高層的理念

 

三、執行力不佳的原因分析

（一）、基層人員層面

（二）、中層管理層面

（三）、高層戰略層面

 

四、提高團隊執行力的五大技巧

（一）、提升執行力的人員流程設計技巧

（二）、提升執行力的戰略運營技巧

（三）、提升執行力的團隊建設技巧

（四）、營造“有執行力”的企業文化

（五）、提升部屬執行力

 

短片觀看及案例分析：招行：員工執行力的案例分析

中行：企業執行力的正反面案例分析

海爾：員工執行力的正反面案例分析

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

 

課程結束：

一、 重點知識回顧

二、 互動：問與答

三、 學員：學習總結與行動計劃

四、 企業領導：頒獎

五、 企業領導：總結發言

六、 合影：集體合影

 

【服務營銷專家---陳毓慧老師資歷】：

² 銀行服務營銷培訓專家

² 國家營銷師、國家高級企業培訓師

² 服務營銷專家、服務禮儀專家

² 投訴處理與危機公關專家

² 中國咨詢行業“賞識培訓+解決難題式”培訓倡導者

² 清華大學、北京大學、浙江大學、上海交大等數十所大學客座講師

² 慧宇咨詢、中國總裁培訓、中華培訓、中國商戰名家等數十家咨詢公司特約講師

² 作為女性培訓師，陳老師自2006年起至今9年期間，每年授課天數在200天以上，在培訓行業堪稱奇跡。

² 10多年服務營銷管理經歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經理、客服總監、大區經理、大客戶部經理、營銷總監、培訓總監、執行總監等職位；

² 目前專職培訓、營銷策劃工作（ 兼營投資貴金屬及期貨等）。

² 針對銀行八年的培訓經驗

² 培訓課程上千場，培訓學員數萬人

 

【服務營銷-------陳毓慧培訓師團隊在銀行業主要培訓課程】：

1、 《理財投資營銷實戰技巧訓練》（2-4天）

2、 《小企業貸款營銷、管理、風險控制技巧》（2-4天）

3、 《銀行柜面人員：標準化服務營銷技巧》（2-4天）

4、 《銀行大堂經理：標準化服務營銷技巧》（2-4天）

5、 《銀行客戶經理：標準化服務營銷技巧》（2-4天）

6、 《銀行理財經理營銷綜合技能培訓》（2-4天）

7、 《銀行個人客戶經理服務營銷提升》（2-4天）

8、 《銀行：客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

9、 《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）

10、 《銀行中層執行力特訓》（2-4天）

11、 《銀行基金銷售技巧訓練》（2-4天）

12、 《互聯網+時代：銀行公私聯動營銷策略與方法》（2-4天）

13、 《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務營銷技巧》（2-4天）

14、 《銀行網點：三綜合、大零售轉型策略與方法》（2-4天）

15、 《互聯網+時代：銀行柜面人員：兩金一險營銷技巧》（2-4天）

16、 《銀行對公柜員：優質服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）

17、 《銀行大堂經理（負責人）：現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）

18、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

19、 《銀行行長：80、90后員工領導藝術》（2-4天）

20、 《從“合格”到“優秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

21、 《銀行客戶經理外拓營銷技巧》（2－4天）

22、 《銀行高效催款技巧》（2－4天）

23、 《銀行突發事件和聲譽風險管控》（2－4天）

24、 《銀行媒體應對與輿情管理課程大綱》（2－4天）

25、 《社區銀行營銷及客戶維護技巧培訓》（2－4天）

26、 《銀行信用卡消費金融》（2－4天）

 

【服務營銷-------陳毓慧培訓師團隊在銀行業主要培訓咨詢項目】：

1、 銀行“大零售、三綜合網點”打造項目

2、 銀行網點“中收提升”項目

3、 銀行網點生產力提振項目

4、 南京銀行小微貸款系列培訓項目

5、 銀行網點“公私聯動營銷”項目

6、 銀行貴金屬、基金、外匯等理財產品營銷項目

7、 銀行外拓營銷項目

8、 銀行TTT培訓項目（輸出銀行相關的20-40個課程及素材）

9、 銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目

10、 內蒙赤峰農信社網點輔導項目

11、 社區銀行營銷輔導項目

 

 

【課程特色】：

1、 激情洋溢

2、 互動性強

3、 案例豐富

4、 貼近實際

5、 深入淺出

6、 邏輯性強

7、 解決難題

8、 賞識培訓

 

【授課形式】：課程知識講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%

1、 課堂講述

2、 案例分析

3、 腦力激蕩

4、 情景演練

5、 短片播放

6、 圖片展示

【陳老師團隊服務過的部分企業】：

（一）銀行業培訓：

序號

級別

學員所在企業名稱

1

總行級培訓

華夏銀行總行（2013年、2012年）招商銀行交銀大學（2009年）招商銀行批發事業部（2009年）交行全國信用卡中心（2009年）中信銀行信用卡中心（2009年）

2

省分行級培訓

山西省中行（2011年）上海交行（2011年）四川光大（2011年）廣東郵儲（2010年）北京農業銀行（2010年）江蘇農行大客戶部（2010年）四川省農行（2008年）內蒙古建行（2010年）廣西郵儲（2008年）廣東郵政（2007年）

3

市分行級培訓

武漢建行（2014年）廣州建行（2014年）上海建行（2013年）陽江農行（2013年）鄭州郵儲（2013年）杭州銀行（2012年）張家港中行（2012年）清遠農行（2012年）張掖農行（2012年）泉州郵儲（2012年）福州中行（2012年）蘭州工行（2012年）天津農行（2012年、2011年）中山農信（2012年、2011年）成都建行（2011年）徐聞農信（2012年、2011年）雷州農信（2012年、2011年）鄭州郵儲（2011年）梅州建行（2010年）滿洲里建行（2010年）二連浩特建行（2010年）烏蘭察布建行（2010年）福州民生銀行(營銷課)(2010年）珠海中行（2010年）威寧農信（2010年）泉州民生銀行（2010年）鄭州交行（2010年）焦作中銀（2010年）德陽建行（2009年）達州建行（2009年）徐州農行（2009年）六盤水工行（2009年）荷澤工行（2009年）東莞工行（2009年）瀘州建行（2009年）自貢建行（2009年）內江建行（2009年）深發展銀行（2009年）佛山農行（2009年）福州民生銀行(行長班\禮儀班)（2009年）蘇州工行（2008年）常州農行（2008年）蘇州中信銀行（2008年）廣州中行（2008年）寧波農行（2009年）慈溪農行（2009年）賓州工行（2009年）河南商丘城市信用社（2009年）汕頭建行（2009年）秦皇島交行（2009年）鄭州農行（2009年）宣城人民銀行（2008年）宣城中行（2008年）宣城建行（2008年）宣城農行（2008年）秦皇島建行（2009年）秦皇島郵政銀行（2009年）宣城工行（2008年） 宣城郵儲（2008年）宣城交行（2008年）宣城農村信合（2008年）

4

區、縣級行培訓

張家港中行（2012年）徐聞農信（2012年）錦江建行（2011年）溫江建行（2011年）雙流建行（2011年）北滘農行（2009年）天河中行（2008年）東山中行（2008年）陳村農行（2008年）

5

地方性銀行總行培訓

晉商銀行（2014年）黃山太平銀行(2013年）南京銀行（2013年、2010年）長安銀行（2013年）遵義商行（2012年）杭州聯合銀行（2011年）遼陽銀行（2011年）河北銀行（2011年）成都農商行（2011年）黑河商行（2011年） 內蒙古銀行（2010年）杭州銀行總部（2010年）溫州銀行（2010年）濟南城商銀行（2010年） 青島銀行（2010年）昆明信合（2009年）上海農商行（2009年）渤海銀行（2009年）海寧商業銀行（2006年）

6

高校研修班、公開課

交通大學金融高級研修班（2010年）北大金融高級班（2009年）金融大講堂網絡金融班（2009年）新千年世紀論壇銀行行長班（2009年）浙大金融研修班（2010年）金融大講堂（2009年）

7

咨詢輔導項目

 

（二）銀行業咨詢項目：

1. 廣東荔灣建行生產力提升項目（2015年，15個網點*5天）

2. 武漢XX建行生產力提升項目（2014年，5個網點*5天）

3. 廣東白云建行生產力提升項目（2014年，6個網點*5天）

4. 南京銀行個人金融與消費信貸團隊建設與業務提升項目（2014年—2015年，10個分中心*5天）

5. 四川溫江建行對公電子銀行營銷項目（2012年，（集訓4天+ 35個網點*1天）*4個城市）

6. 內蒙建設銀行網點營銷提升項目（2011年，5個城市，近50個網點； 集中培訓+網點輔導）

7. 內蒙銀行服務禮儀訓練（2011年， 10期集中培訓+網點輔導）

8. 昆明信合標桿網點建設（2010年，2個標桿網點*7天，26個網點*3天）

9. 招商銀行外拓營銷項目

10. 農商銀行外拓營銷項目

11. 中國移動清遠外公司外拓路演項目，實現1天銷售了300多臺機

12. 河北電信外拓路演項目，實現1天銷售689臺手機，127戶寬帶

13. 云浮移動外拓路演項目，實現在微信關注10460人，手機89臺

14. 云浮移動好聲音外拓路演項目，實現現場報名1351人（公司任務是30人），超額完成任務40多倍

國家營銷師 
國家企業培訓師 
銀行服務營銷專家、服務禮儀專家 
中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者 
清華大學EMBA研修班、浙江大學、廣東外語外貿大學、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學客座講師 
中國總裁培訓、中國商務培訓、中國商戰名家等數十家咨詢公司特約講師 

歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名、獲得無數榮譽稱號。 

10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗 
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
* 培訓課程數千場，培訓學員數萬人

主要課程：
1、《銀行：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
2、《銀行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）
3、《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）
4、《銀行柜面人員：服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）
5、《銀行：高端客戶服務營銷技巧》（2-4天）
6、《銀行大堂經理（負責人）：現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）
7、《銀行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）
8、《銀行客戶經理：優質服務與營銷技巧》（2-4天）
9、《銀行行長及客戶經理：大客戶策反與關系營銷技巧》（2-4天）
10、《銀行信用卡銷售經理營銷技能綜合提升培訓》（2-4天）
11、《銀行突發事件和危機管理技巧》（2-4天）
12、《銀行團隊建設與執行力訓練 》（2-4天）
13、《銀行行長：網點轉型時期的管理藝術》（2-4天）
14、《網點主任綜合技能提升》（2-4天）
15、《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
16、《TTT：銀行內訓師授課技能訓練》（2-4天）
17、《銀行新員工職業素養訓練》（2-4天） 

授課形式：
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激蕩
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示

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• 互聯網時代銀行網點管理策略

   

  導論：新常態下的銀行服務營銷發展趨勢一、新常態下客戶財富的變革1.多元財富2.理性財富3.專業財富4.個性財富5.全球財富二、新常態下銀行服務經濟的變革1.多元化服務2.體驗式服務3.互聯網服務三、新常態下銀行網點面臨的機遇與挑戰1.細分市場帶來的“窄門”效應2.新常態的奶酪哲學..

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• 互聯網時代銀行網點營銷策略

   

  導論：新常態下的銀行服務營銷發展趨勢（1H）一、新常態下客戶財富的變革1. 多元財富2. 理性財富3. 專業財富4. 個性財富5. 全球財富二、新常態下銀行服務經濟的變革1. 多元化服務2. 體驗式服務3. 互聯網服務三、新常態下銀行網點面臨的機遇與挑戰1. 細分市場帶來的“窄門”效..

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• 互聯網時代銀行網點營銷策略

   

  導論：互聯網時代銀行網點經營戰略轉型趨勢一、經濟新常態下銀行業面臨的五大挑戰1.新82定律客群價值挑戰2.O2O金融競爭模式挑戰3.零售產品多元化營銷挑戰4.特色網點情景化體驗挑戰5.智能化轉型崗位效能挑戰二、新常態下銀行服務經濟的變革模式1.場景式服務2.體驗式服務3.O2O服務三、新常態下銀行網點面臨的機遇..

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• 銀行網點查凍扣業務全案例解析

   

  1. 實務難題：法院到金融機構查詢、凍結、扣劃銀行存款的辦理程序？2. 實務難題：金融機構應當協助最先送達協助通知的有權機關？3. 實務難題：協助執行過程中對于同一法律關系作出兩種判決，我們要如何協助？4. 實務難題：協助扣劃后我們要及時登記？5. 實務難題：登記時我們要在回執填寫時注意問題？6. 實務難題：有權機關要求輪候凍結，是否..

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