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績效管理—KPI績效考核指標設(shè)計

課程編號:25739

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:745

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王萬多

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。

【培訓(xùn)收益】
掌握目標制定中兩儀三才,讓目標落地 掌握流程設(shè)計中的四象八法,讓流程執(zhí)行 掌握崗位職責中的九宮十步走,讓職責清晰 掌握績效考核百寶箱,持續(xù)激勵不是夢 實現(xiàn)績效考核指標精準量化,提高員工認可度和實用性 激發(fā)員工積極工作,積極思考,積極參與,提高企業(yè)效益 激活員工原動力,自動自發(fā)的完成工作任務(wù)。

一、如何在企業(yè)目標中尋找可量化績效考核的指標?
1、企業(yè)目標的構(gòu)成(目標的兩儀三才)
經(jīng)營目標
收入目標
成本目標
利潤目標
【案例分析】做一天和尚,撞一天鐘
管理目標
系統(tǒng)化管理目標
數(shù)據(jù)化管理目標
人才管理目標
【案例分析】張總的報告式目標為什么不可取?
2、企業(yè)目標制定方法
正推法
反推法
按時間分解
團隊三級目標
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標,員工自在樂逍遙
【課堂練習】制自已部門月度目標
3、目標管理手冊
【案例分析】XX公司目標規(guī)劃手冊
二、如何在企業(yè)流程中找到績效考核量化指標?
1、流程BPC設(shè)計中的四個關(guān)鍵(四象)
流程節(jié)點
責任人
工作依據(jù)
工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的?
2、流程設(shè)計五步法
確定主要業(yè)務(wù)流程
確認關(guān)鍵節(jié)點動作的責任人
確認關(guān)鍵節(jié)點動作的工作標準
確認關(guān)鍵節(jié)點動作后的輸出結(jié)果并形成記錄
再確定第3步中是否需要跨責任人拆分成子流程
【課堂練習】制定自已一個主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表
三、如何規(guī)范崗位職責并找到績效考核量化指標?
1、崗位職責設(shè)計6大原則
內(nèi)容客觀真實,堅持實事求是。
語言精確,杜絕模棱兩可。
表達簡練,避免官話套話。
內(nèi)容全面,切勿以偏概全。
責任細化與量化,不能泛泛籠統(tǒng)
精心細致,保證工作質(zhì)量
【案例分析】XXX集團公司的的崗位職責為什么形式化了?
2、崗位職責的構(gòu)成(九宮)
誰來干
干什么
開到什么標準
【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理:為什么崗位職責明確還是工作效率低,一團遭?
3、崗位職責表填寫方法
注意事項
崗位職責表修訂
開展崗位職責調(diào)查
【課堂練習】編制一張自己或下屬的崗位職責表
4、企業(yè)開展工作分析的全流程(十步走)
第一步:組建小組
第二步:管理部組織培訓(xùn)
第三步:發(fā)放表格填寫
第四步:部門回收
第五步:管理者修訂下屬的工作分析表
第六步:管理部匯總規(guī)范
第七步:發(fā)回部門管理者手中面談
第八步:小組審核
第九步:定稿
第十步:批準發(fā)布
【案例解析】XXX公司崗位職責手冊
四、如何將目標、流程、崗位職責中提取績效考核量化指標形成指標庫?
1、提取業(yè)績考核指標的原則
具體
可度量(度、數(shù)、量、額、率)
可實現(xiàn)
現(xiàn)實的
有時限
2、責任分工
董事長、總經(jīng)理,
各部門負責人、員工代表,
人力資源部
3、指標庫內(nèi)容
指標的名稱
指標的定義
指標的目的或功能
指標庫數(shù)據(jù)來源
4、制定績效考核指標庫的注意事項
爭議性指標
去掉雷同性指標
去掉難定義指標
去掉非本崗位的、不能掌控的指標
多用正面指標
鼓勵使用減少考核成本的指標
每年進行補充修訂
【案例解析】各類型指標庫的賞析點評 

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