【培訓對象】
銀行客戶經理

【培訓收益】
本課程將對銀行客戶經理進行全面專業能力提升的訓練； 讓客戶經理真正站在客戶的角度進行銷售，滿足客戶需求的同時提高銷售成功率.

一 客戶開發
1、客戶開發的渠道
2、網點客戶開發
二 客戶鎖定
1、客戶關系的建立
2、建立良好客戶關系的六步驟
3、客戶鎖定
課堂練習：案例分析、討論、分享
三 客戶需求分析
1、需求概述
2、廣義的客戶需求
3、對于理財產品的需求
4、客戶需求分析
5、提問式需求判斷
課堂練習：案例研討
四 客戶理財方案的設計
1、客戶全面理財需求的創造
2、收集客戶信息
3、分析和評估客戶的財務狀況
4、設計理財方案
5、執行客戶理財方案
課堂練習：理財方案的設計
五 方案說明
1、什么是方案說明
2、方案說明的步驟
3、促成的方法
4、異議處理
5、方案說明的注意事項
課堂演練：方案說明技能訓練
六 客戶服務
1、什么是客戶服務
2、銀行客戶服務的特性
3、服務的要素
4、客戶服務的內容
5、服務的層次
6、服務的方法
7、建立專業的客戶服務體系
課堂練習：經驗分享“服務的方法及要領”
七 持續獲得成功
1、目標定立
2、引領需求
課程回顧總結 

•講師背景：
–美國（ACI）認證高級國際培訓師
–國家認證高級企業培訓師
–國家認證高級理財規劃師
–兩家大型保險集團公司金牌講師
–保險行業協會首席顧問
–保險公司多項課程研發講師
–多家金融機構常年特邀顧問
•主要經歷：
–賀老師具備十年大型企業人力資源培訓與管理經驗，八年培訓及管理咨詢實戰經驗，曾就職于中國人壽與中國平安兩家大型集團公司，從一線走向管理，在職期間，作為總公司金牌講師，每年授課500余節，并多次主動實施總公司內訓師培養和課程開發項目，開發設計完成多門保險內部銷售系列品牌課程，以及保險行業協會相關教材的開發編寫。作為職業講師，具有敏銳的洞察力、邏輯嚴密的思維、出色的語言駕御能力，采用大量的交互式培訓方式，能夠激勵學員全力參與，具有很強的感染力與感召力，授課水平及資深專業受到行內好評。
•主講課程
–內訓師系列——專業表達能力訓練（PTT），培訓技巧研討（TSS），課程設計研討（CDIS)
–銷售主管育成——初級主管養成培訓 初級主管晉級培訓 中級主管養成培訓 中級主管晉級培訓
內訓師系列
–表達能力訓練(PTT)
–培訓技巧研討培訓(TSS)
–課程設計與授課技巧研討(CDIS)
–基于“經驗萃取技術”的課程開發
–經驗萃取技術訓練
–《問題分析與解決》行動學習
金融、保險銷售系列課程
–新人育成體系
新人簽約培訓
***新兵訓練營
職場訓練
進階培訓
主管輔導
–銷售主管育成
初級主管養成培訓
初級主管晉級培訓
中級主管養成培訓
中級主管晉級培訓
–需求導向式銷售
–銷售活動管理
–屬員輔導
–財富管理與壽險規劃
–銀行客戶經理銷售技能提升訓練
–理財規劃師培訓
公共課程
–商務禮儀
–職業素養
–高效溝通
–管理人員的十項全能訓練  

• 情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經濟時代，銀行與銀行之間的競爭已經演變成為對客戶的爭奪。客戶是銀行生存的根基。想得到生存與長遠的發展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關系維護，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從客情關系本質入手結合經驗啟發、結合現場互動練習和總結，具體掌握營銷思維與技..

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• 銀行客戶資產配置方案與綜合理財規劃

   

  課程背景：我們通常會定立人生規劃，就是一個人根據社會發展的需要和個人發展的志向，對自己的未來的發展道路做出一種預先的策劃和設計。沒有規劃的人生，就象是沒有目標和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命。花謝了還會開，人誰有來生?活不出個人樣來，最對不起的是自己。生就是一場競賽。要學運動員，我有教練我怕誰!從需要、條件到“思想..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 保險銀行客戶關系維護與最終成交

   

  課程背景：中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現問題，各種公式各種套路讓學員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關系維護，當銀行人與客戶關系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達不到預期效果，那如何那客戶把關系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營銷技巧以上的..

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業務承載2.7PTN的OAM技術..

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