【培訓對象】


【培訓收益】

第一部分 新時代管理者的角色與定位

一、角色定位的原則（大局觀、雙贏思維）
二、常見的角色錯位（五類錯位）
三、如何自我身份定位（傳承、 領導、輔導教練）
四、管理者的五大角色轉變（責任、工作性質、核心能力、業績標準、意識）
五、管理者應具備的四心
1、向上管理：放心
2、向下管理：關心
3、平行管理：齊心
4、對外管理：信心
六、出局的五類管理者
1、不懂建立信任，濫用權力
2、不懂放權，事事親力親為
3、不關注員工成長，思維僵化
4、不重視文化建設，與員工零溝通
5、不懂決策，反反復得，優柔寡斷
七、管理者應具備的綜合素質
1、思想素質
2、知識素質
3、能力素質
4、心理素質

第二部分 新時代管理者應具備的人力資源管理技能

一、人力資源規劃
1、部門人力資源分析：戰略、業務、人員匹配
2、確定人力資源需求：要多少人、要什么樣的人
3、制訂人力資源計劃：什么時候要什么樣的多少人
二、招聘與面試
1、面試前準備（準確候選人需求）
2、有效面試（八大測評工具運用）
3、面試后工作
三、有效激勵員工
1、有效激勵理論模型
2、員工激勵的原則
四、目標與績效管理
1、年度目標及分解管理
（1）目標體系的制定
（2）制定目標的SMART原則
（3）目標與績效管理過程管控(PDCA循環)
2、過程監督與輔導
3、績效評估與反饋、面談
五、培訓與職業發展
1、安排針對性的培訓項目
2、在職培訓與輔導
3、員工的職業生涯規劃
六、和諧管理員工關系
1、新生代員工管理
2、心理學在員工管理中的運用
3、讓溝通無處不在-員工管理之魂
4、讓激勵隨時發生-員工管理核心
5、讓關懷深入人心-員工管理關鍵
6、讓發展促進成長-員工管理根本
7、讓和諧成為主調-員工管理導向

第三部分 正確認知團隊、團隊建設及管理

一、團隊及團隊建設
1、團隊的定義及與群體的區別
2、團隊發展的五階段
3、團隊的八種角色及其認知
4、高績效團隊模型及七個特征?
5、團隊建設基本原則
6、高績效團隊建設的四種途徑???
7、團隊文化建設
二、團隊管理的內容與技巧
1、團隊目標管理
2、團隊人員管理（有效授權與激勵）
3、團隊組織管理
4、團隊溝通管理（縱向溝通、平行溝通、對下溝通）
5、團隊問題管理
6、團隊沖突管理
7、團隊績效管理
案例分析：某集團的團隊建設案例

第四部分 新時代管理者輔導與訓練員工方法

一、進行員工輔導與訓練的基本原則
1、原則一：贊美
2、原則二：傾聽
3、原則三：回饋
4、原則四：詢問
5、原則五：分享
6、 原則六：支持
二、開展員工輔導與訓練的六大步驟
1、步驟一：評估與溝通
2、步驟二：制定輔導目標
3、步驟三：識別“輔導”時機
4、步驟四：協助制訂發展目標/計劃
5、步驟五：實施輔導
6、步驟六：評估效益
三、有效員工輔導與訓練的關鍵技巧
1、有效員工輔導與訓練的四個方法
2、有效員工輔導與訓練BEST原則
3、員工績效面談的三個步驟
4、員工績效面談的注意事項
5、案例分析：面談輔導與訓練的問題有哪些

第五部分 新時代管理者的向下溝通能力訓練

一、管理者進行管理溝通的重要性
二、良好的溝通需要具備的心態
三、管理溝通中，什么在真正起作用
四、管理者在進行溝通時，應掌握的原則
五、管理者向下溝通碰到的挑戰
1、組織層面
2、員工層面
3、自身層面
六、管理向下管理溝通的主要方式和選擇
案例：一次成功的向下管理溝通
七、如何創造雙贏溝通理念
利用反饋工具
如何給予反饋
如何接受反饋
溝通中的障礙及解決辦法
八、高效的向下溝通技巧
向下溝通的基本要領
向下溝通的五大禁忌
合理對下屬任務分配
如何進行高效授權
如何輔導與培育下屬
案例：下屬犯錯了怎么辦？
九、向下管理溝通之DISC工具運用
1、測試與分析：你是什么類型個性特征
2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用
3、四種風格特征的溝通類型
4、DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優點、缺點
I 型人特征、優點、缺點
S型人特征、優點、缺點
C型人特征、優點、缺點
5、如何辨別四種類型的風格特征
6、學會和各種行為風格的下屬打交道
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
7、高效團隊的最佳風格類型組合
案例：一次成功的團隊精誠合作

第六部分 新時代管理者如何提升領導力

一、提升個人修養
1、清晰修養提升內容
2、掌握修養提升技巧
二、提高管理水平
1、工作安排合理高效
2、下屬能力培養有方
三、提高影響能力
1、決策能力高效正確
2、積極感召影響他人

課程總結與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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