【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
了解影響力談判的本質(zhì) 掌握談判的哲學(xué)應(yīng)用 掌握談判中的溝通技巧 掌握創(chuàng)造性解決談判沖突的方法 掌握影響力談判的實用技巧

第一部分：談判的本質(zhì)
談判是什么妥協(xié)嗎？
談判中的變量
談判的4個層次
商務(wù)談判的5種風(fēng)格：
TOMAS KILMANN量表
談判風(fēng)格矩陣
商務(wù)談判的本質(zhì)
案例：分桔子
利益與立場要素
案例分析：古巴導(dǎo)彈危機
關(guān)于博弈論：邊緣策略
東西方博弈論
案例分析 ：田忌賽馬
案例分析：囚徒困境
課堂活動：紅黑大戰(zhàn)
談判的定勢判斷
談判中的選項技巧
第二部分：談判的策略
談判的核心
目標(biāo)至上策略
談判中的4P法則
小組活動：談判開場練習(xí)
重視對手的策略
談判的4個通用技能
案例分析 ：解救人質(zhì)
循序漸進的策略
不等價交換策略
他方準(zhǔn)則的策略
案例實踐：利用準(zhǔn)則達成目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)：利益分割的依據(jù)
問題機會策略
四象限模型策略
第三部分：談判的架構(gòu)設(shè)計
課堂活動：小組造船
談判的架構(gòu)：創(chuàng)造性解決矛盾
談判的架構(gòu)：創(chuàng)造與決策分開
案例分析：NFL之爭
課堂活動：出版版稅的利益
重新架構(gòu)：掃除談判障礙的工具
談判架構(gòu)后的邏輯呈現(xiàn)
課堂活動：一場談判的設(shè)計
第四部分:談判的溝通技術(shù)
談判中的情緒管控
a)情緒ABC原理
b)談判中思維的障礙
c)認知偏差
談判中的雙核對話原則
案例分析：中國合伙人
談判中的“保持平衡”原則
聽力三角形模型在沖突解決中的應(yīng)用
小組活動：盲人畫像
沖突溝通法
a)談判中不洽當(dāng)?shù)臏贤?br /> b)沖突溝通4步法：事實信息的獲得
c)沖突溝通4步法：理解感受
d)沖突溝通4步法：分析真實原因
e)沖突溝通4步法：了解實際需求
案例：奢城的選擇
談判溝通的目標(biāo)：行為驅(qū)動
談判中的說服技巧：利害矩陣模型應(yīng)用
課程復(fù)盤 

講師背景
清華大學(xué)-職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 特聘教授
中國人民大學(xué)-培訓(xùn)學(xué)院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協(xié)會 授權(quán)顧問
美國AACTP行動學(xué)習(xí) 國際認證培訓(xùn)師
德國HAUFU商學(xué)院 授權(quán)講師
中國聯(lián)通“職業(yè)技能大賽”　 評委與輔導(dǎo)專家
職業(yè)背景
常穎老師現(xiàn)為清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授，中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院“職業(yè)能力發(fā)展”培訓(xùn)專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務(wù)。同時具有十余年管理與企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)積累，對于企業(yè)管理者的培訓(xùn)和職業(yè)人士能力發(fā)展有著豐富的實踐經(jīng)驗，既有西方管理學(xué)的扎實理論體系，又多年研究中國企業(yè)特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的培訓(xùn)方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學(xué)員的認可和好評。

課程體系：
職業(yè)技能：
《一張畫布學(xué)演講》《高效工作匯報》《管理者關(guān)鍵任務(wù)推進》《目標(biāo)計劃與執(zhí)行》《團隊凝聚與建設(shè)》《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》《商務(wù)談判術(shù)》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導(dǎo)圖》《結(jié)構(gòu)性思維》《關(guān)鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態(tài)》《職場情壓管理》班組心理疏導(dǎo)員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務(wù)禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學(xué)》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務(wù)與投訴技巧》《魅力服務(wù)》《黨建沙盤課》《行動學(xué)習(xí)》《復(fù)盤教練》 

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