【培訓(xùn)對象】
酒店市場營銷部門的中、高級管理者

【培訓(xùn)收益】

第一章酒店營銷的基本概念
第一節(jié)營銷的定義
1.營銷的定義
2.營銷與銷售的區(qū)別
3.酒店營銷的責(zé)任

第二節(jié)成功的酒店營銷
1.酒店營銷的成功要素
2.酒店營銷的從業(yè)者

第二章酒店營銷的策略制定
第一節(jié)目標(biāo)制定
第二節(jié)可行性分析
第三節(jié)策略制定

第三章酒店營銷團隊
第一節(jié)營銷部門的構(gòu)成
第二節(jié)人員結(jié)構(gòu)與配置
第三節(jié)人才網(wǎng)羅與流動

第四章產(chǎn)品策略
第一節(jié)酒店產(chǎn)品概述
第二節(jié)酒單產(chǎn)品組合
第三節(jié)酒店產(chǎn)品的特點

第五章價格策略
第一節(jié)價格的本質(zhì)
第二節(jié)定價策略
第三節(jié)收益管理

第六章渠道策略
第一節(jié)渠道的本質(zhì)
第二節(jié)酒店的渠道
第三節(jié)自有渠道

第七章促銷策略
第一節(jié)宣傳策略
第二節(jié)促銷策略
第三節(jié)銷售策略

第八章服務(wù)與質(zhì)量
第一節(jié)服務(wù)的重要性
第二節(jié)質(zhì)量保障

第九章酒店營銷與互聯(lián)網(wǎng)＋
第一節(jié)時代背景
第二節(jié)客戶的變化
第三節(jié)酒店的難點
第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+ 的營銷策略

第十章營銷管理
第一節(jié)銷售管理
第二節(jié)培訓(xùn)

第十一章酒店營銷的輔助策略
第一節(jié)客戶關(guān)系管理
第二節(jié)品牌管理 

【教育背景】
畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院

【資歷背景】
原中瑞酒店管理學(xué)院營銷教研室主任
洛桑酒店管理學(xué)院授予QLF學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

【擅長領(lǐng)域】
酒店營銷類課程、互聯(lián)網(wǎng)+教育、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新推廣，品牌經(jīng)營和客戶關(guān)系管理，酒店集團市場營銷信息化體系構(gòu)建，打造強勢市場銷售團隊。

【授課課題】
01《酒店客戶關(guān)系管理》
02《酒店銷售》
03《酒店營銷》
04《酒店戰(zhàn)略管理》
05《酒店品牌管理》
06《酒店收益管理（客房營銷）》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國旅認(rèn)知導(dǎo)游、計調(diào)，至外聯(lián)經(jīng)理負責(zé)日本部，主抓日本游客來華旅游。
1995年起轉(zhuǎn)入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷售經(jīng)理、北京馬哥孛羅酒店銷售部經(jīng)理、合肥元一希爾頓酒店銷售總監(jiān)、北京凱賓斯基酒店市場銷售副總監(jiān)。
2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學(xué)院就讀酒店管理學(xué)士學(xué)位。
2008年至2010年任艾瑞廣告有限責(zé)任公司及下屬MICE China雜志市場總監(jiān)。
2010年至2016年在北京第二外國語學(xué)院 中瑞酒店管理學(xué)院任教，并擔(dān)任營銷教研室主任，主要負責(zé)營銷領(lǐng)域課程的設(shè)置、創(chuàng)建、開課、授課。
2017年至2019年任維京郵輪總公司中國市場部總監(jiān)，在荷蘭工作。
2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項目合伙人。

• 酒店市場銷售戰(zhàn)略

   

  課程目的● 了解酒店銷售中設(shè)立目標(biāo)的五元素 ● 知道酒店銷售中制定目標(biāo)的重要性 ● 掌握在酒店銷售中應(yīng)如何設(shè)立目標(biāo) ● 掌握如何制定酒店銷售計劃 ● 掌握實施評估在酒店銷售中的運用課程大綱 一、酒店銷售戰(zhàn)略之設(shè)立目標(biāo) 1、設(shè)立客戶目標(biāo)的五要素 2、設(shè)立目標(biāo)之練習(xí) 3、制定目標(biāo)訓(xùn)練 二、酒店銷售戰(zhàn)略之客戶計劃..

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• 酒店市場經(jīng)營策略與方法

   

  課程內(nèi)容：1.現(xiàn)代市場營銷 2.消費者行為與酒店客源定位 3.現(xiàn)代酒店品牌設(shè)計與有效傳播 4.高品質(zhì)酒店的設(shè)計理念 5.現(xiàn)代營銷新理念和新謀略 6.飯店營銷（理念、案例及服務(wù)營銷）..

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