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各級管理者、儲備干部
【培訓收益】
第一階段 2天
主題:管理新范式—教練
學員收益:
1、通過案例研討、分享,讓學員對教練技術產生興趣
2、讓學員了解管理的過去,現在和未來
3、幫助學員深刻了解教練技術的科學原理和本質
4、讓學員理解教練的基本流程和框架
5、幫助學員掌握教練技術的六項核心能力
第一階段課程大綱
一、體驗教練技術的魅力
1、案例分享:下屬的猴子去了哪里?
2、案例研討:小明的媽媽該怎么辦?
3、小組討論、分享
4、解析:教練技術的魅力
二、管理的新范式
1、社會發展與管理變革
2、教練技術的時代背景
3、信息時代管理的主旋律
4、管理的四種風格
三、教練技術的本質
1、教練技術的起源
2、教練技術的三大理念
3、教練技術的科學原理
4、共創式教練關系
5、教練的親和策略
四、以成果為導向的教練框架
1、創建親和的關系
2、制定合約
3、激發潛能,掃除干擾
4、引導行動計劃
5、嘉許
五、教練技術的六項核心能力
1、厘清的能力(厘清主觀與事實)
2、覺察的能力(共情覺察)
3、聆聽的能力(聆聽的三個層次)
4、反饋的能力(教練式的反饋)
5、提問能力(超級提問技術)
6、好奇心(保持嬰兒般的好奇心)
第二階段 2天
主題:創造體驗的五個教練工具
學員收益:
1、帶領學員深度學習創造體驗的五個重要工具,包括工具的應用背景、工作原理、使用方法、注意事項等;
2、現場示范,并令學員實戰練習(學員須使用自身案例,如實際工作或生活中遇到的困難、挑戰,或是機會等);
3、為學員進行一對一的輔導,幫助其現場掌握這五個工具;
備注:這五個工具的價值在于幫助被教練者獲得豐富的內心體驗,可以幫助其更好認清自我,激發自信,重塑價值觀,排除干擾。
第二階段課程大綱:
一、邏輯層次
二、平衡輪
三、假如框架
四、度量式問題
五、迪斯尼策略
第三階段 2天
主題:部署培育工作坊
學員收益:
1、使學員對培育下屬有客觀全面的了解,包括不同情景下的輔導策略,各策略的優劣勢,組合策略等;
2、全面而深入的講解教練式輔導的七步法,每一步都要求學員練習真實的案例,并給予一對一的輔導;
3、現場示范,并令學員模仿練習;
4、最后,進行完整的學員案例實操練習,點評并示范;
第三階段課程大綱:
一、部署培育全面解析
1、部署培育策略全集
2、優劣勢分析
3、情景式培育策略解析
4、案例分析
5、實戰練習
二、教練式培育的七步流程
1、輔導前:觀察評估現狀
1)觀察法—員工績效狀態
2)評估法—UI矩陣,WI評估法
3)實戰練習:評估我的被教練者
2、第一步:共創教練關系【構建信任】
1)共創式教練關系
2)構建信任和親和
3)實戰練習:與被教練者構建親和和信任的關系
3、第二步:喚醒愿景目標 【引爆動力】
4)喚醒勝利的愿景
5)量化你的愿景
6)激發潛能掃清障礙
7)實戰練習:拿到被教練者的合約
4、第三步:關鍵成功要素 【 洞察本質】
1)什么是關鍵要素
2)洞察關鍵成功要素的邏輯
3)案例解析
4)實戰練習:使被教練者思考關鍵成功要素
5、第四步:尋找應對策略 【理性分析】
1)可能遇到的挑戰
2)積極應對策略
3)激發創意的四種方式
4)案例解析
5)實戰練習:激發被教練者找到應對策略
6、第五步:制定行動計劃 【實現路徑】
1)針對策略制定行動計劃
2)如何書寫行動計劃表
3)實戰練習:令被教練者制定行動計劃
7、第六步:鼓勵跟進反饋 【過程管理】
1)過程管理
2)五級反饋
3)實戰練習:為被教練者反饋
8、第七步:階段行動復盤 【反思成長】
1)復盤的四步法
2)實戰練習:復盤實戰練習
三、教練式培育的實戰練習與一對一輔導
2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部 1860話務員
2003年-2005年四川百利藥業 部門經理、事業部總監
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經理、人力資源總監、常務副總
在華通控股任職期間,負責旗下控股的騰中重工(曾計劃收購悍馬)、得陽化學(世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業)、川眉芒硝(礦業)等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業培訓師、(現任)寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、(現任)智聯招聘高級顧問、(曾任)中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式,并創建巨鈺名鞋折扣店,用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店;創立成都市同心思源文化傳播公司、任總經理;創立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長;創立職業培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷書籍《別賣產品賣服務》。
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》。
IPTA職業訓練者協會證書 講師大賽成都十強 全國第三名
聚成華企商學院錄制現場 華企商學院在線答疑現場
受聚成總裁陳永亮指導 受影響力總裁易發久指導
品牌課程《高手好色》版權 受余世維老師指導
系列一:高手好色™(版權)系列(基于性格色彩學)-- 適合公開課、精品班、內訓
被納入聚成全國公開課采購計劃·中旭英才學校營銷班
《性格色彩學》適用于所有人對自我和他人的性格特點、心理活動及行為的認知。基于對自我和他人的性格認知,學習完善自我的方法,揚長避短,做最好的自己。
《人性營銷之高手好色》適用于各類銷售人員,快速識別客戶性格,掌握不同性格客戶的銷售技巧與話術,提升銷售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員,了解下屬性格,認知各種性格的行為動機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧,更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點,運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通,達成良好的溝通目的。
系列二:TTT/公眾演說系列-- 精品班、內訓
《TTT-內訓師訓練》(1-4天版本):適用于企業專·兼職內訓師、培訓經理、培訓專員,理解企業內訓師的角色定位,理解成人學習理論,掌握多種授課技巧,能運用授課技巧進行企業內部培訓,掌握設計和開發課程的方法與工具。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2015-2017年間,多次受國家電網邀請參與“國家電網全國內訓師競賽”擔任導師,三年期間一對一輔導學員超過50人,授課天數超過100天。輔導學員獲得全國一等獎8人次,二等獎10人次,三等獎及優秀獎超過20人次;
2016-2017年間,多次受成都飛機設計研究院邀請擔任成飛集團《內訓師課程開發與設計》講師,2年期間授課超過20天。
《公眾演說五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業老板、高級管理干部,從公眾演說的邏輯思維入手,以中國最古老的五行系統論學說為依據,讓學員掌握公眾演說的知識系統,克服公眾演說的緊張情緒,學會練就演講口才的科學方法,提升演說生動性和趣味性,最終實現提升公眾演說的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2016年10月受西南財大總裁班邀請擔任總裁班《魅力演講與口才》授課講師,并實施課后輔導;
2017年5月受湖北國網邀請擔任國網公眾魅力演說湖北賽區導師,并任評委。輔導的6位學員均進入全國總決賽;
2017年7月受中國銀行四川分行邀請擔任中國銀行全國演講大賽評審及導師,對學員進行一對一演講內容開發+授課+輔導,4位受輔導學員分獲個人二等獎1人、個人三等獎1人,個人優秀獎2人。
系列三:服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于服務工作的一線工作人員,以服務五星級為標準,為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合內訓·公開課
《Top sales顧問式銷售》適用于銷售人員,以SPIN銷售技術為理論依據,用實戰與情景輔導的方式訓練學員,讓學員擺脫銷售誤區,增強銷售技巧,達成更高的銷售業績。-- 適合內訓·公開課
《服務營銷》適用于銷售人員,結合服務理念與營銷的方法技巧,以服務為載體,以提升銷售業績為結果的理念灌輸與訓練。-- 適合內訓·公開課
《360°服務體系搭建》適用于企業老板、高管、服務團隊管理人員,從企業服務的兩大特性的理論框架出發,讓學員學會建立并優化企業的服務體系,以達成更高的客戶滿意度和企業知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班
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1為什么制造業數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數字化轉型為企業帶來的六大競爭力1.1.1基于數字技術設計更好的客戶體驗,得到更多,更忠心的客戶1.1.2基于數字化技術,鏈接科技創新和客戶體驗,進行快速產品創新1.1.3數字化技術賦能,企業可以精準的運營,得到速度,敏捷型,質量和成本的競爭優勢1..
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第一部分 分組游戲目的:通過開訓前的分組活動,發揮大家的創造力,創造隊名、隊呼、隊旗,選出隊長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量,團隊一致,大家為了一個目標,勇于面對挑戰,爭取最后的勝利。第二部分 收心操 游戲目的:通過這個游戲,能讓大家在繁忙復雜的工作生活中,把心思沉淀下來,全身心的投入訓練。同時也是檢查一個人對工作狀態的投..
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課程簡介: 俗話說:“江山易改,本性難移”,這“性”,指的就是個性,也就是心理學上所稱的性格。所謂性格,也可區分為個性與格局,人的成就大小,正與個性格局,有著密不可分的關系。知人必先知己,知心必先正心,這是一次反求諸己,正心知心的性格聚會!來看看你是怎樣的人,不同的人看到這樣的信息,會產生不一樣的感覺,..