一、流程架構(gòu)能力打造
1.1.流程定義解析
1.2.流程三大概念BPM、BPR、BPI辨析
1.3.討論：如何理解“管理要為經(jīng)營服務(wù)”？
1.4.企業(yè)如何描述“經(jīng)營”？
1.5.實操練習(xí)：企業(yè)“經(jīng)營原理圖”設(shè)計
1.6.你的企業(yè)，有哪幾條“經(jīng)營核心流程”？
1.7.實操練習(xí)：企業(yè)“經(jīng)營流程清單”梳理
1.8.討論：企業(yè)的經(jīng)營流程是如何相互銜接，實現(xiàn)商業(yè)價值流的？
1.9.實操練習(xí)：設(shè)計“企業(yè)經(jīng)營流程拓?fù)鋱D”

二、流程設(shè)計/再設(shè)計能力打造
2.1.流程圖設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范辨析
2.2.讀圖：泳道式流程圖識別與理解
2.3.實操練習(xí)：繪制企業(yè)核心經(jīng)營流程泳道圖
2.4.練習(xí)點評：
流程圖設(shè)計常見問題解答
如何通過流程圖發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題點

三、流程問題定位能力打造
3.1.讀圖：窮盡流程“斷點”
3.2.如何定位流程斷點的問題等級：企業(yè)級、流程級與崗位級？
3.3.實操練習(xí)：編制企業(yè)核心經(jīng)營流程斷點清單
3.4.練習(xí)點評：
斷點等級區(qū)分技巧
斷點描述的客觀公正性技巧

四、流程優(yōu)化能力打造
4.1.流程優(yōu)化的手法辨析：
哈默流程優(yōu)化7手法
精益流程優(yōu)化8手法
4.2.實操練習(xí)：運營流程優(yōu)化手法優(yōu)化企業(yè)核心經(jīng)營流程
4.3.練習(xí)點評：
流程優(yōu)化手法的運用技巧
如何做由流程優(yōu)化導(dǎo)致的的組織優(yōu)化設(shè)計？
如何做由流程優(yōu)化導(dǎo)致的崗位優(yōu)化設(shè)計？
4.4.流程優(yōu)化高階技巧運用

五、根據(jù)流程制定崗位責(zé)任體系能力打造
5.1.如何將流程活動分解落實到人？
5.2.“流程角色責(zé)任矩陣表“解讀
5.3.實操練習(xí)：制作企業(yè)核心經(jīng)營流程角色責(zé)任矩陣表
5.4.練習(xí)點評：
角色責(zé)任矩陣表的任務(wù)描述技巧；
角色責(zé)任矩陣表的任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)計技巧

六、流程績效量化能力打造
7.1.辨析：結(jié)果績效與過程績效的區(qū)別
7.2.理解：結(jié)果績效與過程績效的因果邏輯關(guān)系
7.3.案例研討：人才招聘流程的結(jié)果績效與過程績效設(shè)計
7.4.實操練習(xí)：企業(yè)核心經(jīng)營流程的績效指標(biāo)鏈推導(dǎo)
7.5.練習(xí)點評：
結(jié)果指標(biāo)與階段結(jié)果指標(biāo)的設(shè)計技巧；
過程指標(biāo)與行為活動指標(biāo)的設(shè)計技巧

七、總結(jié)與提高
7.1.基于流程勝任能力之上的398流程方法論解讀
7.2.流程398方法論的理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論
7.3.如何用系統(tǒng)的觀點看企業(yè)、看經(jīng)營、看管理？ 

• “奇思妙用”—銷售全流程創(chuàng)新營銷思維與方法

   

  Part1 市場環(huán)境認(rèn)知與思維拓展一、新品牌時代的機遇與挑戰(zhàn)1. 微笑曲線及應(yīng)用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺對于新品牌打造的影響案例：元氣森林、小熊電器等3. 傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對市場的兩大思路三大方法1）營銷創(chuàng)新案例：藍(lán)月亮2）品類細(xì)分案例：三頓半、王飽飽等討論..

  ￥   元/ 天

  人氣：1108  

  

• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

  ￥   元/ 天

  人氣：2054  

  

• 績效管理工具與方法運用

   

  第一單元　　績效管理面臨的問題一、 績效考核中的三類障礙１、 技術(shù)問題２、 制度問題３、 觀念問題二、 解決績效管理中三大問題的對策１、 解決制度問題的對策２、 解決技術(shù)問題的對策３、 解決觀念問題的對策　　單元小結(jié)第二單元　　提升績效管理的工具與方法一、 員工個體績效考核模式的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1904  

  

• 生產(chǎn)技術(shù)與服務(wù)控制中的質(zhì)量技術(shù)與方法

   

  第一章 全面質(zhì)量管理的展開一、 企業(yè)質(zhì)量管理組織的設(shè)置1、質(zhì)量管理部門的管理職責(zé)2、如何與其他部門協(xié)作實現(xiàn)全面質(zhì)量管理二、 全面質(zhì)量管理的四項內(nèi)容1、 設(shè)計過程質(zhì)量管理◆產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能◆ 從“質(zhì)量杠桿原理”來理解設(shè)計開發(fā)質(zhì)量的重要性 ◆產(chǎn)品設(shè)計的十四個工作步驟 ◆如何深刻理解..

  ￥   元/ 天

  人氣：1924  

  

• 電信運營商的流量經(jīng)營策略與方法

   

  1 電信運營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別案例分析：天翼@、會說話的湯姆1.2 信息時代通信的基本特征1.2.1 用為主和玩為主1.2.2 從電腦到手機1.2.3 溝通的寬度與深度案例分析..

  ￥   元/ 天

  人氣：4735  

  

• 酒店市場經(jīng)營策略與方法

   

  課程內(nèi)容：1.現(xiàn)代市場營銷 2.消費者行為與酒店客源定位 3.現(xiàn)代酒店品牌設(shè)計與有效傳播 4.高品質(zhì)酒店的設(shè)計理念 5.現(xiàn)代營銷新理念和新謀略 6.飯店營銷（理念、案例及服務(wù)營銷）..

  ￥   元/ 天

  人氣：1595