一.角色認知
1．你所遇到的挑戰有哪些
小組互動：你目前面臨的挑戰有哪些，你會采取怎樣的對策
挑戰之一：變革，這是一個變革的時代
挑戰之二：角色，中層經理在組織中的角色是什么
挑戰之三：心態，做為公司的中層管理者，面臨著怎樣的心態方面的挑戰
挑戰之四：壓力，中層經理的壓力主要有哪些
挑戰之五：不理解，中層經理常常得不到老總的理解，甚至有時不能得到員工的理解
挑戰之六：職業發展，中層經理與高層經理的發展期望有哪些不同
挑戰之七：管理，中層經理在管理上會遇到哪些挑戰
挑戰之八：職業道德，中層經理需要怎樣的職業道德
2．理解你的部門
部門的價值有哪些
對部門價值的常見誤解
履行部門職責過程中的障礙有哪些
參考案例：某公司技術部的部門職能說明書
3．職位管理
職位管理不到位，可能帶來的后果有哪些
職位管理的原則有哪些
職位設計中需要注意的問題：副職問題、專業化與多樣化、控制幅度等
職位分析的作用與方法及工具介紹
分小組練習：如何編制一份合格的職位說明書
4．部門管理
組織結構的基本形式介紹：職能制、事業部制、矩陣制等
部門內部指揮鏈應當遵循的原則
部門規范：業務規范與工作流程
案例討論與練習：某床上用品公司的組織結構分析與問題
5．理解你的角色
案例分析：新任經理人的困惑
經理人承擔的角色有哪些
如何跨越從獨立貢獻者到團隊領導者的心結（個體層面、組織層面）
怎樣管理好自己的欲望和動機
定位自己：了解自己的勝任素質
小組討論：中層管理者應當具備的勝任素質有哪些
如何培養這些勝任素質
二.時間管理
1．開場白和課程的導入（分組練習）
2．認識時間管理
時間的特性
時間可否管理
如何管理時間（分組討論并點評，那些事情我們可以控制，那些事情我們不能控制）
3．了解時間管理的現狀
葉雷的時間管理（案例討論：小葉的時間管理）
評估你的一天（故事分享，并點評）
4．時間管理的陷進
豬八戒踩西瓜
不好意思拒絕別人
拖延
不速之客
會議病
文件滿桌病
事必躬親
5．如何跨越時間陷阱
明確目標（小組游戲，故事分享）
去除不必要和不合適的事務（講師游戲并點評）
制定你的計劃（現場練習，分享并點評）
剔除行動障礙
及時行動（故事分享）
6．時間管理工具
時間管理的工具
使用時間管理工具的四把鑰匙
7．時間管理的進一步提升
時間管理學的四代理論
以人為本的第四代時間管理學（急迫性指數測試）
8．總結（故事分享）
學員提問
本課程回顧與總結
三.有效溝通
1．先做一個測試：溝通能力測試
2．分組討論：工作中為什么溝而不通
溝通不暢的16個主要原因
溝通的3個環節
3．有效溝通的環節－表達
向誰表達－聽眾分析
表達什么－內容分析
通過一個視頻理解不良表達
有效表達的要點
4．有效溝通的環節－傾聽
做一個測評：了解自己的傾聽水平
傾聽的好處
為什么不傾聽
傾聽的5個層次
傾聽的技巧
發問練習
5．有效溝通的環節－反饋
什么是反饋
JOHARI視窗
如何給予反饋
如何接受反饋
6．與上司溝通
來自上司的障礙
來自中層經理自身的障礙
與上司溝通的形式之一：接受指示
與上司溝通的形式之二：匯報
與上司溝通的形式之三：商討問題
與上司溝通的形式之四：表達不同意見
7．水平溝通
水平溝通為什么難
水平溝通的三種方式：退縮、侵略、積極
如何積極溝通
8．與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
與下屬溝通的方式之一：下達命令
與下屬溝通的方式之二：聽取匯報
與下屬溝通的方式之三：商討問題
與下屬溝通的方式之四：推銷建議
四.目標管理
1．什么是目標管理
目標管理的六個特征
目標管理的好處
目標管理－中層經理的懷疑
目標管理－中層經理的苦惱
2．如何得到一個好的目標
起點的錯誤：沒有一個好目標
SMART原則
好目標的特征
設定目標的七個步驟
練習：運用SMART原則設定目標
3．與上司制定目標
制定目標－對上司的分析
制定目標－對中層經理的分析
目標對話
4．與下屬制定目標
中層經理制定下屬目標時常見的錯誤
來自下屬的阻力有哪些
解決下屬阻力的方法
建立下屬目標的步驟
5．從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的基本要點
制定計劃常見的錯誤
6．工作追蹤
工作追蹤的五個原則
如何進行工作追蹤
中層經理在工作追蹤中容易出現的問題
下屬對工作追蹤的抵制

五.激勵
1．測試：需要層次調查
2．為什么士氣低落
士氣低落的原因
中層經理常見的激勵誤區
3．幾個重要的激勵理論介紹（背景、思想、應用等方面的介紹，結合實際進行）
4．運用激勵理論進行激勵分析
案例分析之一：這小子在想些什么（需要層次理論）
分析之二：戶蘿卜還是大棒（X理論和Y理論）
分析之三：為什么滿意，為什么不滿意（雙因素理論）
分析之四：為什么不公平（公平理論）
5．激勵菜譜
激勵菜譜（中層經理不能直接動用）
激勵菜譜（中層經理可以直接動用）
6．激勵的原則
原則之一：公平原則
原則之二：剛性原則
原則之三：時機原則
原則之四：清晰原則
7．激勵的策略
創造良好的工作氣氛
認可與贊美
金錢激勵
通過運用目標設置理論來激勵員工
通過行為矯正來激勵員工
通過工作本身來激勵員工
通過授權激勵員工
自我激勵技巧
中層經理如何運作用晉升激勵
根據人格類型進行激勵
六.績效評估與績效面談
1．績效管理知識
如何理解績效與績效管理（分小組進行兩個案例討論）
回顧指標的設置過程與來源（了解不同小組的指標設置來源）
績效標準如何設置
如何理解輔導與溝通過程
數據的收集（日常的績效表現、記錄，與工作相關其他員工的評價）
2．針對本公司的績效考核制度的理解（先理解，再收集問題，最后討論與點評）
績效考核的頻率
績效考核的等級設置與比例設置
績效工資的比例設定
績效結果的應用（晉升、薪酬、勸退）
3．績效評估的難點
績效評估的難點在哪里
傳統考核與績效評估的區別
績效評估的期望
績效評估常見的誤區
績效評估方法介紹
4．績效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）
面談與反饋什么內容（先分組討論，再舉例說明并進行點評）
績效面談提綱設計（分組進行，講師點評）
績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）
績效面談表格設計與使用技巧
5．績效面談中需要注意的方面
基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）
非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情
重視開場（如何進行）（現場實際演練）
如何提問（提問的種類，提問類型的轉換）
傾聽的技術
判斷自己與被面談者的人際風格
注意收尾（如何收尾）
6．績效面談演練－實際練習（運用所學到的技巧，進行小組練習，最后講師點評）
七.領導力培養
1．權力與影響力
權力－為什么你能給別人下命令
影響力－為什么有人追隨你
權力與影響力
2．經理影響力
案例討論：進一步理解影響力
如何提升自己的影響力
了解自己的動機：動機測試
小組互動：如何提升自己的影響力
3．領導風格
多種多樣的領導風格
理解下屬的發展層次
權變自己的領導風格，管理好下屬
做一個測試：領導風格問卷（經理用）
4．做一個好教練
教練技能評估
做教練式的經理
輔導的障礙
輔導的8個要點
輔導的4種方法
輔導的4個策略
八.授權
1．案例分析：為什么不授權
授權是什么
授權不是什么
為什么不授權
中層經理授權的特點
2．授權的三要素
職責描述
工作分派
權力分解
3．授權的5個原則
權責對等
適度授權
個性化授權
循序漸進
建立“約定”
九.團隊建設
1．團隊的價值
團隊的7個特征
團隊與群體的區別
團隊的三種類型
對團隊的誤解
為什么會有壞團隊－從“我”分析開始
2．團隊的發展階段
案例討論與分析：團隊發展階段的問題處理與策略
團隊發展的5個階段
老化團隊的發展問題
3．團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
不同情況，用不同的沖突處理方式
做一個測試：團隊沖突方式測試
4．團隊角色
做一個測試：了解自己的團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
組織角色與團隊角色的互補
團隊角色的認識
5．建設團隊的途徑
建設團隊的阻力
建設團隊的4種途徑
高績效團隊的3個層次與建設 

【資質介紹】
廈門大學碩士研究生
組織及人力資源戰略管理專家
華為、金蝶等知名企業人力資源經理、總監、常務副總
北京大學、南京大學的特聘講師；深圳高新技術產業協會特聘講師
出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【工作經驗】
何老師先后獲得數學學士和工商管理碩士學位，擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業，先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評，是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【主講課程】
一、 中高層管理：
《從技術走向管理》
《高績效中層管理技能》
《關鍵對話與高效能溝通》
《領導力模型構建》
《如何帶好自己的隊伍》
二、人力資源管理：
1、綜合管理：
《向華為學HR管理》
《企業戰略梳理與研討》
《企業組織建設與管理》
《HR工作者的轉型與突破》
《培訓體系設計與應用》
《如何構建公司企業文化》
《職業生涯規劃設計與管理》
《從選育用留的角度管理下屬》
《人力資源管理規劃的制定與執行》
2、面試：
《基于素質模型的行為面試技術》、《招聘管理實務與面試技術》
3、績效、薪酬：
《薪酬管理體系建設與落地》
《績效管理全流程介紹與操作》
4、任職資格：
《組織績效建立方法與實踐》
《任職資格管理體系方法與實務》
《職位評估理論知識與工具介紹》
《組織結構與職位設計及職位分析實務》 

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