【培訓(xùn)對象】
企業(yè)財(cái)會(huì)人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握稅務(wù)稽查的新形式和新手段； ● 掌握企業(yè)所得稅的稅務(wù)稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧（包括收入、成本、費(fèi)用稽查重點(diǎn)和應(yīng)對技巧）； ● 掌握增值稅的稅務(wù)稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧； ● 掌握個(gè)人所得稅的稅務(wù)稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧； ● 通過培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員能夠?qū)Χ悇?wù)稽查的重點(diǎn)工作范圍有所掌握，并提升其對稅務(wù)稽查的應(yīng)對技巧，從而達(dá)到規(guī)避企業(yè)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的目的。

主要知識點(diǎn)的講解均以典型案例的方式進(jìn)行，以便于理解和掌握
第一講：新征管環(huán)境下的稅務(wù)稽查
一、新征管環(huán)境下稅務(wù)稽查的新手段
1. 互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云共享與信息共享
2. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、過程監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)推送
3. 指標(biāo)體系、風(fēng)險(xiǎn)模型與重點(diǎn)防控
二、新征管環(huán)境下的稅務(wù)稽查，企業(yè)財(cái)務(wù)人員的應(yīng)對態(tài)度
1. 以敬畏之心對待財(cái)務(wù)工作
2. 規(guī)范業(yè)務(wù)處理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
3. 加強(qiáng)企業(yè)與稅務(wù)部門溝通

第二講 企業(yè)所得稅的稅務(wù)稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
一、收入的稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
1. 銷售商品收入的確認(rèn)
關(guān)注點(diǎn)：需滿足收入確認(rèn)的條件，不得提前或延后
2. 提供勞務(wù)收入的確認(rèn)
3. 結(jié)算方式不同，收入的確認(rèn)時(shí)點(diǎn)不同
關(guān)注點(diǎn)：現(xiàn)銷、賒銷或分期收款、預(yù)收賬款方式收入的確認(rèn)時(shí)點(diǎn)太不同
4. 商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣、銷售折讓、銷售退回的企業(yè)所得稅問題
思考：各自在發(fā)生時(shí)應(yīng)如何處理？
5. 實(shí)物折扣的收入確認(rèn)
6. 視同銷售的收入確認(rèn)
關(guān)注點(diǎn)1：視同銷售包括的業(yè)務(wù)范圍
關(guān)注點(diǎn)2：視同銷售中，企業(yè)所得稅與增值稅的區(qū)別
7. 租金收入的確認(rèn)（特別是跨年收租金的情況）
關(guān)注點(diǎn)：在處理上企業(yè)所得稅與增值稅的區(qū)別
二、成本的稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
1. 匯算清繳前是否存在已列成本，但未收到發(fā)票的情況？
2. 匯算清繳前是否存在已列職工薪酬，但尚未支付工資等情況？
3. 是否存在提前確認(rèn)成本的情況？
4. 是否存在虛開發(fā)票列成本的情況？
5. 固定資產(chǎn)折舊與無形資產(chǎn)攤銷是否按稅法規(guī)定進(jìn)行？
6. 房屋裝修費(fèi)是否合規(guī)入賬？
三、費(fèi)用的稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
1. 哪些憑證可以在企業(yè)所得稅稅前扣除？
1）稅前扣除憑證三原則：真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性，分別如何理解和操作？
2）稅前扣除憑證按照來源分為內(nèi)部憑證和外部憑證，分別包括哪些憑證？
3）稅前扣除憑證最遲取得時(shí)間？給出的公司管理建議是？
4）如果匯算清繳前尚未收到發(fā)票等憑證，之后還有稅前扣除的機(jī)會(huì)嗎?
5）當(dāng)年12月份的供應(yīng)商發(fā)票，在次年匯算清繳前還未收到，能稅前扣除嗎？如何加強(qiáng)管制？
6）從果農(nóng)個(gè)人處購買300元蘋果，無法取得發(fā)票，如何稅前扣除？
7）可以依據(jù)分割單進(jìn)行稅前扣除憑證的情形？
8）如果取得了不合規(guī)發(fā)票等，怎么辦？
9）對方無法補(bǔ)開、換開發(fā)票、其他外部憑證時(shí)，需準(zhǔn)備哪些資料以證實(shí)支出的真實(shí)性？
2. 哪些憑證由于不規(guī)范不可以在企業(yè)所得稅稅前扣除？
1）虛開發(fā)票：包括哪些情形？
2）發(fā)票專用章不合規(guī)發(fā)票：應(yīng)蓋什么章？印鑒遮擋了金額怎么辦？
3）電子普通發(fā)票還需有發(fā)票專用章嗎？
4）票面信息不全或者不清晰發(fā)票如何處理？
5）應(yīng)當(dāng)備注而未備注的發(fā)票：哪些發(fā)票備注欄必須有內(nèi)容？
關(guān)注點(diǎn)：你所收到的租金發(fā)票、運(yùn)費(fèi)發(fā)票備注欄都填寫內(nèi)容了嗎？
6）重復(fù)打印的電子發(fā)票：如何規(guī)避重復(fù)報(bào)銷？
7）哪些發(fā)票需填列備注欄？備注欄未填列，損失幾十萬
3. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)
思考1：業(yè)務(wù)招待費(fèi)包括哪些內(nèi)容？
思考2：餐費(fèi)都要記業(yè)務(wù)招待費(fèi)嗎？
思考3：公司內(nèi)部會(huì)議產(chǎn)生的餐費(fèi)，正確的操作方法？
4. 工資薪金
1）工資薪金中包括的內(nèi)容？
關(guān)注點(diǎn)1：工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、年終加薪、加班工等
關(guān)注點(diǎn)2：與員工任職或受雇有關(guān)的其他支出
2）工資薪金稅前扣除三原則
關(guān)注點(diǎn)1：實(shí)際發(fā)生、合理性（5要求）、與任職或者受雇有關(guān)
思考1：合理性的五個(gè)條件是什么？
思考2：如何理解“實(shí)際發(fā)生”？企業(yè)所得稅稅前扣除的“實(shí)際發(fā)生”截止時(shí)點(diǎn)是？
3）是否將董事、監(jiān)事的所得是應(yīng)計(jì)入到工資薪金還是勞務(wù)報(bào)酬？
4）應(yīng)資本化的工資薪金是否核算準(zhǔn)確？
思考：從事自行建造自用設(shè)備的工人的職工薪酬計(jì)入到“在建工程”中了嗎？
5）匯算清繳時(shí)，當(dāng)期12月的工資還未發(fā)放，應(yīng)如何處理？
5. 職工福利費(fèi)
1）職工福利費(fèi)具體包括哪些？
2）以福利費(fèi)支出需符合什么條件？
思考1：食堂職工薪酬、固定資產(chǎn)的折舊等應(yīng)如何入賬？
思考2：職工福利費(fèi)的限額？
6.利用集體福利、工作需要的籌劃方法
關(guān)注點(diǎn)1：避免從福利費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)中支付本單位職工人人有份的補(bǔ)貼、補(bǔ)助（正確認(rèn)識人人有份）
關(guān)注點(diǎn)2：餐費(fèi)、誤餐補(bǔ)助的籌劃技巧（發(fā)放餐補(bǔ)、補(bǔ)貼飯卡、訂外賣、免費(fèi)就餐、誤餐補(bǔ)助？）
關(guān)注點(diǎn)3：工作服的籌劃方法（高檔西裝屬于工作服嗎？）
關(guān)注點(diǎn)4：節(jié)日福利的納稅籌劃
關(guān)注點(diǎn)5：住房補(bǔ)貼、租房的籌劃方法
7. 職工教育經(jīng)費(fèi)
1）職工教育經(jīng)費(fèi)具體包括哪些？
2）職工教育經(jīng)費(fèi)的限額？超限額如何處理？
思考1：企業(yè)購買圖書，如何進(jìn)行賬務(wù)處理？
思考2：職工培訓(xùn)期間發(fā)生的住宿費(fèi)、差旅費(fèi)如何進(jìn)行賬務(wù)處理？
思考3：企業(yè)管理人員的境外培訓(xùn)和考察費(fèi)支出如何進(jìn)行賬務(wù)處理？
3）廣告費(fèi)與業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的稅前扣除限額？
4）廣告費(fèi)與業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的區(qū)別
思考：贊助支出是指？能稅前扣除嗎？
8. 罰金、罰款和被沒收財(cái)物的損失
9. 資產(chǎn)減值準(zhǔn)備金
思考：企業(yè)計(jì)提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備能稅前扣除嗎？
10. 資產(chǎn)損失
思考：資產(chǎn)損失具體指哪些損失？能稅前扣除嗎？需準(zhǔn)備哪些資料留存?zhèn)洳椋?br /> 11. 研發(fā)費(fèi)用
關(guān)注點(diǎn)：涉及加計(jì)扣除的需滿足哪些條件？科目如何科學(xué)設(shè)置？
12. 不征稅收入與免稅收入對應(yīng)支出的列支
關(guān)注點(diǎn)：不征稅收入用于支出的費(fèi)用及所形成資產(chǎn)的折舊、攤銷都不能在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除，免稅收入用于支出的費(fèi)用及所形成資產(chǎn)的折舊、攤銷是可以稅前扣除

第三講 增值稅的稅務(wù)稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
一、不同結(jié)算方式下，增值稅納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間：現(xiàn)銷、賒銷、預(yù)收款方式等
二、商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣應(yīng)納增值稅的計(jì)算
1. 計(jì)算稅額是否準(zhǔn)確
2. 將現(xiàn)金折扣轉(zhuǎn)換成商業(yè)折扣可以少納稅
三、視同銷售業(yè)務(wù)
1. 視同銷售包括哪些業(yè)務(wù)
2. 買一贈(zèng)一方式銷售商品，企業(yè)所得稅上應(yīng)視同銷售嗎？
3. 開票如何正確開具？可以少納稅？
關(guān)注點(diǎn)：將自產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)放給員工作為福利，正確的做法是？
四、進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)
1. 進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出的業(yè)務(wù)內(nèi)容
關(guān)注點(diǎn)：管理不善造成的存貨被盜、丟失、霉?fàn)€變質(zhì)等需進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出
2. 自然災(zāi)害造成的，其相應(yīng)的進(jìn)項(xiàng)稅額還需轉(zhuǎn)出嗎？
五、進(jìn)項(xiàng)稅額不得抵扣業(yè)務(wù)
思考：五一勞動(dòng)節(jié)購入小家電發(fā)放給職工，其進(jìn)項(xiàng)稅額可以抵扣嗎？
六、進(jìn)項(xiàng)稅額計(jì)算需準(zhǔn)確
1. 差旅費(fèi)發(fā)票：海陸空差旅費(fèi)發(fā)票增值稅的抵扣：多抵扣一分，就少納稅一分
2. 電子通行費(fèi)發(fā)票進(jìn)項(xiàng)稅額的計(jì)算

第四講：個(gè)人所得稅的稅務(wù)稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
1. 固定納入工資的通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等是否正常預(yù)扣預(yù)繳個(gè)人所得稅？如何籌劃應(yīng)對？
2. 人人有份的節(jié)日福利是否正常預(yù)扣預(yù)繳個(gè)人所得稅？如何籌劃應(yīng)對？
3. 老板的高檔包是否應(yīng)預(yù)扣預(yù)繳個(gè)人所得稅？
4. 個(gè)人的房租是否應(yīng)預(yù)扣預(yù)繳個(gè)人所得稅？如何操作可免稅？
5.私車公用的稽查重點(diǎn)與應(yīng)對技巧
1）私車汽油費(fèi)能稅前扣除嗎？
2）私車過橋過路費(fèi)能稅前扣除嗎？應(yīng)如何處理？
3）車輛保險(xiǎn)能稅前扣除嗎？應(yīng)如何處理？
4）車輛大修費(fèi)能稅前扣除嗎？
關(guān)注點(diǎn)1：普通職工的私車公用，費(fèi)用可以稅前扣除的解決方案
關(guān)注點(diǎn)2：老板的私車公用，費(fèi)用可以稅前扣除的解決方案
6. 股東因私借款年底未還，需按20%繳納個(gè)人所得稅，如何應(yīng)對？
7. 員工借款年底未還如何處理？

課程結(jié)束，總結(jié)及答疑 

15年企業(yè)財(cái)稅管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年高校財(cái)稅教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)
高級會(huì)計(jì)師/副教授
AAIA國際會(huì)計(jì)師/審計(jì)師
企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)職業(yè)資格認(rèn)證
劍橋大學(xué)國際財(cái)務(wù)管理職業(yè)資格認(rèn)證
中英項(xiàng)目劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人【財(cái)務(wù)管理專業(yè)】職業(yè)資格認(rèn)證
曾任：柏美亞（中國）有限公司（世界500強(qiáng)）| 會(huì)計(jì)主管
曾任：山東山海玻璃制品有限公司（美資）| 財(cái)務(wù)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：納稅籌劃、財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、非財(cái)……

孫美杰老師深耕于財(cái)稅領(lǐng)域25年，科班出身，專業(yè)功底扎實(shí)、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于將專業(yè)知識與企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，主編《中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》《小企業(yè)會(huì)計(jì)》《政府會(huì)計(jì)》《會(huì)計(jì)綜合模擬實(shí)驗(yàn)》等11部教材，由中國財(cái)經(jīng)出版社及立信會(huì)計(jì)出版社出版，并被20多個(gè)省的300多所高校作為應(yīng)用教材。孫老師熟諳納稅籌劃、稅務(wù)稽查、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下會(huì)計(jì)核算、企業(yè)年度預(yù)算管理、企業(yè)所得稅匯算清繳、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、降本增效、企業(yè)內(nèi)部控制、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理等。財(cái)稅系列經(jīng)典課程受到企業(yè)的一致好評，累計(jì)培訓(xùn)約900余場次，累計(jì)學(xué)員約50000余名，課程滿意度保持在95%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾15年服務(wù)于世界500強(qiáng)及大型企業(yè)：憑借扎實(shí)的財(cái)稅知識從基層走向管理，超強(qiáng)的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)與下屬的一致認(rèn)可，多次獲得“集團(tuán)優(yōu)秀管理者”稱號。
● 結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際操作，確定會(huì)計(jì)核算的編制方法，提高財(cái)務(wù)部的整體工作效率與工作質(zhì)量，相關(guān)方法及要求至今沿用。同時(shí)，每月固定對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則最新變化》《SAP業(yè)務(wù)處理及日常維護(hù)》等課程培訓(xùn)，共培訓(xùn)五十余場。
● 健全和規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度及管理體系，制定稅收籌劃方案并實(shí)施，對公司總部及旗下分公司人員進(jìn)行《新稅制下的納稅籌劃》《合同簽訂的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及籌劃》等培訓(xùn)，從“業(yè)財(cái)稅法相融合”的角度提升企業(yè)規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)的意識及納稅籌劃的能力，助力企業(yè)年節(jié)稅達(dá)200余萬元，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
曾10年教職于知名高校：憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的財(cái)稅知識儲備，多次獲得院“優(yōu)秀教師”“優(yōu)秀教研室主任”“優(yōu)秀行政人員”等榮譽(yù)。
● 主持并參與省級《基于多層次自主選擇的應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)研究》《共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式下稅收征管問題研究》等10余項(xiàng)省級課題，其科研成果獲得省級二等獎(jiǎng)，并應(yīng)用到企業(yè)及教學(xué)中，提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
● 每月固定開展《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的最新變化》《稅法最新變化》《納稅籌劃》等前沿講座，為學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，作為財(cái)稅大賽的指導(dǎo)導(dǎo)師，輔導(dǎo)參賽學(xué)生財(cái)務(wù)、稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面知識，曾連續(xù)八次獲得全國財(cái)稅類大賽一等獎(jiǎng)“最佳輔導(dǎo)教師”稱號。

部分授課案例：
▲為魯信集團(tuán)進(jìn)行《現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下企業(yè)會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)》課程培訓(xùn)，全面提升財(cái)務(wù)部各級人員的實(shí)務(wù)操作水平，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了科學(xué)可靠的依據(jù)，后返聘6期。
▲為青啤集團(tuán)進(jìn)行《新稅制下企業(yè)納稅籌劃實(shí)戰(zhàn)》課程培訓(xùn)，提高了中層人員的納稅籌劃意識并掌握常用措施，使其在洽談業(yè)務(wù)、合同審批等環(huán)節(jié)能夠做到籌劃措施落地，后返聘6期。
▲為新奧集團(tuán)進(jìn)行《新稅制下企業(yè)納稅籌劃實(shí)戰(zhàn)》課程培訓(xùn)，幫助營銷人員靈活運(yùn)用納稅籌劃措施歸避納稅風(fēng)險(xiǎn)，首批學(xué)員的納稅籌劃方案為企業(yè)節(jié)稅逾500萬元，后返聘4期。
▲為華強(qiáng)文化進(jìn)行《業(yè)財(cái)稅三方協(xié)同實(shí)操與籌劃策略》課程培訓(xùn)，針對現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法知識的最新變化進(jìn)行講授，結(jié)合典型案例引導(dǎo)學(xué)員掌握應(yīng)用方法，有效提升各級財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)稅實(shí)操水平，后返聘4期。
▲為亨通集團(tuán)進(jìn)行《新入職財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，使員工充分認(rèn)識到自己肩負(fù)的企業(yè)及社會(huì)使命，讓新生力量助力集團(tuán)的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，培訓(xùn)效果立竿見影，返聘4期。
……

主講課程：
《新稅制下企業(yè)納稅籌劃》
《稅務(wù)稽查新體制下企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對》
《企業(yè)主要經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與內(nèi)部控制》
《社保、個(gè)人所得稅的新政解析與風(fēng)險(xiǎn)防控》
《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下企業(yè)會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)》
《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解讀》
《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析》
《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》
《財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型——業(yè)財(cái)稅融合及價(jià)值創(chuàng)造》
《銀行信貸專員：企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)解讀與信貸風(fēng)險(xiǎn)防控》
《企業(yè)年度預(yù)算管理實(shí)務(wù)》
《企業(yè)年終關(guān)賬及財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》
《企業(yè)所得稅匯算清繳與涉稅風(fēng)險(xiǎn)管控》

部分客戶評價(jià)：
孫老師作為高級會(huì)計(jì)師，在500強(qiáng)企業(yè)工作過，又是高校的副教授，這次邀請孫老師為我們企業(yè)新入職的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，效果非常突出，她從自身的就業(yè)經(jīng)歷談起，從會(huì)計(jì)職業(yè)道德到職業(yè)規(guī)劃，到為就職企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)再到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，娓娓道來，我們的員工也認(rèn)識到自己的社會(huì)使命，認(rèn)識到自己與企業(yè)的相互成就與成長，并各自對如何做獨(dú)一無二的自己做好規(guī)劃。
——輝明廣告 胡總
孫老師的理論功底扎實(shí)，我們感覺很高深的財(cái)務(wù)知識，孫老師能夠用簡單的方式讓我們聽懂，所講的都是實(shí)務(wù)中易出錯(cuò)的點(diǎn)，聽后印象深刻，對實(shí)踐工作幫助非常大。
——魯信集團(tuán) 陳總
孫老師授課邏輯強(qiáng)，所講內(nèi)容均能很快轉(zhuǎn)化并落地，我們的銷售人員掌握了關(guān)于銷售方式、結(jié)算方式、合同簽訂等重要事項(xiàng)中的納稅籌劃方法，本次培訓(xùn)為企業(yè)降低稅負(fù)非常有幫助，下次還將邀請孫老師對我公司其他部門的人員進(jìn)行納稅籌劃的培訓(xùn)。
——菲尚工貿(mào) 王總監(jiān)
孫老師授課的案例都是我們企業(yè)常見的實(shí)務(wù)案例，學(xué)員學(xué)后就能直接用到自己的工作中，為企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃并歸避納稅風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)員與企業(yè)很受益。
——青島啤酒 王總監(jiān)
很榮幸邀請到孫老師為我校教師進(jìn)行培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要針對最新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變化部分，孫老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富，案例典型，講解方式獨(dú)特易懂，教師們在最新知識掌握的基礎(chǔ)上又學(xué)到了實(shí)務(wù)中的很多業(yè)務(wù)處理技巧，實(shí)務(wù)能力得到極大提升，同時(shí)感謝孫老師分享的提高工作效率的思維導(dǎo)圖及課件處理小軟件等。
——聊城高級財(cái)經(jīng)職校 王老師
孫老師的課聽過兩次，對我們在簽訂銷售合同以及銷售環(huán)節(jié)注意的問題講解的非常具有可操作性，提升了部門人員的整體納稅籌劃意識，從而也為企業(yè)創(chuàng)造了更大價(jià)值。
——青島海爾 李總監(jiān)
孫老師授課嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、案例經(jīng)典，學(xué)員也很喜歡與老師進(jìn)行互動(dòng)，以掌握財(cái)稅實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)。另外老師給學(xué)員分享的工作工具很實(shí)用，極大提高了員工的工作效率，意外驚喜。
——新奧集團(tuán) 李總
孫老師專業(yè)功底深厚，授課認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在為我們教師進(jìn)行現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及最新稅法下的相關(guān)業(yè)務(wù)處理及納稅籌劃知識，內(nèi)容豐富，特別是能夠結(jié)合實(shí)務(wù)進(jìn)行講解，提升了我們教師的實(shí)踐操作能力，引導(dǎo)教師向“雙師型”教師轉(zhuǎn)變，收獲頗豐，學(xué)員們都很喜歡親和力很強(qiáng)的孫老師。
——壽光職教中心 張老師 

• 大客戶銷售策略 客戶決策分析與應(yīng)對策略

   

  第一講、大客戶銷售的認(rèn)知與流程前言：什么是大客戶銷售？過往拿單是靠經(jīng)驗(yàn)還是憑感覺？傳統(tǒng)關(guān)系營銷“吃、要、卡、拿、送”當(dāng)下還是否奏效？如何成為專業(yè)選手？客戶是怎么買的？我們應(yīng)該怎么賣？一、銷售的定義二、銷售是藝術(shù)還是技術(shù)？三、大客戶采購的行為特征四、大客戶銷售的策略與戰(zhàn)術(shù)五、大客戶銷售的三大誤區(qū)六、客戶采..

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• 大數(shù)據(jù)AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應(yīng)對

   

  課程背景：阿里巴巴推出了無人酒店，海底撈要炒員工的魷魚，開無人火鍋店?；ヂ?lián)網(wǎng)來了！大數(shù)據(jù)來了！人工智能來了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術(shù)變革的風(fēng)尖浪口。不容質(zhì)疑，新技術(shù)對企業(yè)運(yùn)營效率的驅(qū)動(dòng)越來越強(qiáng)，最后一定發(fā)生從裂變到核變的效應(yīng)。我們可以肯定：只有通過大數(shù)據(jù)才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準(zhǔn)解決方案；通過大數(shù)據(jù)運(yùn)營來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值是未來公司發(fā)展..

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• 極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應(yīng)對

   

  第一講：認(rèn)識客戶投訴一、中國銀行業(yè)客戶投訴嚴(yán)峻形勢1.投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行投訴量差異較大3.四類問題客戶投訴最嚴(yán)重4.三個(gè)處理環(huán)節(jié)最令客戶不滿研討案例：為何股份制銀行投訴發(fā)生率最高?二、投訴處理的重要意義1. 投訴處理使銀行服務(wù)得到改進(jìn)2. 避免客戶流失帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)3.防止投訴升級造成銀行公關(guān)危機(jī)..

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• 全業(yè)務(wù)下的運(yùn)營商市場競爭分析與應(yīng)對

   

  1 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展態(tài)勢分析1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.2 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭情報(bào)分析的特點(diǎn)1.3 正確認(rèn)識市場競爭情報(bào)分析工作1.3.1 競爭情報(bào)工作易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤..

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• 店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對技巧

   

  課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程1.消費(fèi)者的認(rèn)識過程2.消費(fèi)者的感覺與知覺3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過程6.購物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費(fèi)者的意志過程10.作出購買決定的階段11.執(zhí)行購買決定階段12.評價(jià)購買階段案例與總結(jié)(..

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• 房產(chǎn)客戶心理分析與應(yīng)對

   

  一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時(shí)心理區(qū)別； 2、六類客戶購習(xí)房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現(xiàn)動(dòng)態(tài)分析 3、客戶購買動(dòng)機(jī)分析 4、客戶性格分析三、客戶購買過程分析 1、建立需求 2、信息收集 3、盤樓分析 4、策決購買 5、購..

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