【培訓對象】
銷售主管、銷售經理、儲備干部、區域總監、銷售總監、總結理

【培訓收益】
● 根據高績效團隊特征，掌握打造高績效團隊方向 ● 個人能力的提升、建立信任、明確如何實現通過增強執行力完成任務； ● 目標設定能增強執行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標； ● 處理問題的關鍵要素學習：思考四象限及工作中協作溝通； ● 了解工作不同階段中遇到的問題，提供針對性的反饋，提升團隊效率； ● 正向激勵溝通技巧，用積極的銷售心態讓工作事半功倍。

第一講：高績效團隊建設
互動思考：“家”文化是激勵還是束縛？
——建立具有“贏”文化的團隊
一、何為高績效團隊
1. 高績效團隊的定義
2. 團隊技能障礙分析
3. 高績效團隊組成及部署
4. 高效銷售團隊的特征
二、高績效團隊執行心態——從對自己心態開始
1. 正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團隊打造
2）樹立標桿典型
3）積極氛圍營造
4）感恩文化傳承
5）保護優秀員工
2. 負能量發泄空間——公開平等表述
3. 責任意識強化激勵——動力源
4. 重賞前三甲——PK機制與氛圍
5. 優異者突顯——榮譽特權體現
6. 遵守承諾——信任積累過程
互動：激勵不是“雞湯”而是機制
三、正確認識銷售職業
1. 銷售心理角色
銷售誤區：內心強大才能做銷售
2. 銷售中挑戰及競爭
銷售無技巧，重在積累與心態
付出艱苦努力才有豐厚回報
3. 影響圈及關注圈：心態+知識+技巧
4. 倍增業績的六大原則
原則1：我是老板（我為自己干）
原則2：我是顧問而非“銷售人員”
原則3：我是銷售醫生、營銷專家
原則4：我要立即行動、拒絕等待
原則5：我要把工作做好——用心
原則6：我立志出類拔萃——執著
四、高效執行力實戰技能
1. 統一目標提升執行——明確責任
2. 良好溝通提升執行——統一思想
3. 積極問題處理執行——統一行為
4. 正負反饋激勵執行——讓人愿意干

第二講：高績效銷售團隊--目標管理執行力提升
討論：沒有目標會怎樣？為甚麼銷售目標立了卻不能落地？
一、高績效團隊打造方法--明確目標
1. 鼓舞人心的長期目標（方向型目標）
2. 最具價值的中期目標（過程型目標）
3. 著手實現的短期目標（理性型目標）
二、目標管理四大難題
1. 員工參與不夠，執行積極性不高
2. 資源匱乏
3. 目標拆分不合理
4. 目標經常變化
三、團隊目標、統一戰線
分析：KPI和OKR的區別？
案例：讓聽得見炮聲的人來做決策
1. OKR目標管理法
1）聚焦目標法：設立讓學員有激情的目標
2）制定目標的五個原則——SMART
3）目標擬定參考方法—“PDCA”
4）OKR設立的三個原則——目標明確、截至時間、執行團隊
案例：谷歌目標設計案例解析。
2. 目標書寫公式
1）十字象限的目標設立法
2）自下而上+自上而下的目標
現場演練：以小組為單位擬定目標及分解目標。
3. 目標管理——如何執行
1）執行前的心理建設
2）掌握明確責任、總結結果
a目標明確：設立目標
b時間結點：啤酒聚會
c反復跟進：實施跟進
3）目標無法達成的因素解析
現場演練：實踐+總結的溝通分解目標會議模擬。
4. 目標跟進輔導及落地
1）階段性跟進計劃
2）如何輔導跟進
研討練習：目標管理，如何執行？

第三講：高績效銷售團隊--溝通文化執行力提升
一、良好溝通，建立良好人際關系（溝通心理）
1. 從對方角度出發
2. 開放積極的心態
3. 時機的把握
4. 不拘泥于形式，動態變化
5. 長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
小測試：傾聽的能力
1）聽＞說
2. 提問：實時反饋，適時回應。
1）開放式提問技巧
2）封閉式提問技巧
3）提問技巧的互動練習
3. 如何避免“溝”而不“通”
1）復述：對重要信息進行復述，確認。
2）先處理情緒再處理信息
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
游戲：按我說的做
2. 不同表達方式作用不一
1）書面語言：冷靜客觀、精準；
2）口頭語言：簡單直接，可信；
3）肢體動作：內心反應，主觀
3. 生態系統中的溝通方式
1）GROW輔導：現狀+責任感
2）目標不能忘
3）現實需解決
4）思考多選擇
5）意愿決定行動

第四講：高績效銷售團隊--“處理問題思考一致”(處理問題四象限)
案例：處理問題的經典案例討論
一、數據
1. 收集信息：現狀、事實、問題
2. 避免偏見
3. 三個立場：我、他們、旁觀者
二、分析
1. 問題的深層原因
2. 推演階梯：
三、方向（總體上需要做什么）
1. 策略
2. 頭腦風暴
1）產生備選方案
2）評估
3）小心結果
四、下一步
1. 具體行動
2. 頭腦風暴
1）產生備選方案
2）評估
3）小心結果

第五講：高績效銷售團隊--正負反饋激勵執行力提升
一、激勵性反饋有助成長
1. 平日的訓練是最好的反饋
2. 培養他人的自尊心
3. 警惕“推理階梯”，避免傷害
二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調整式（負面）反饋
1. 正面反饋引爆團隊
2. 正面反饋的三個層次
1）無動于衷
2）口頭表揚
3）表揚并告訴他原因
3. 區分反饋
1）感謝
2）建議
3）評價
4. 二級反饋
1）具體、請求指導
2）請求獲得具體反饋
3）通過問問題，營造氛圍

課程總結
1. 綜合運用四種技能策略
1）支點：保持溝通
2）個人進步驅動團隊共同目標
2. 重點知識回顧
問與答：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 

20年企業銷售管理實戰經驗
500強企業銷售培訓負責人
國際注冊心理咨詢師|可復制領導力授權講師
華為銷售認證講師|創新思維與問題解決認證講師
DISC溝通及技術講師及顧問
連續4年無限極、尚赫公司、Swisse等大型企業特聘講師
曾任：安利（中國）有限公司|區域品牌培訓經理
曾任：雅芳（中國）有限公司|銷售培訓經理
曾任：歐萊雅公司（世界500強）|銷售部經理
擅長領域：銷售人員技能提升；銷售心理學；顧問式銷售；專賣店、門店及直銷行業銷售營運銷售模式

王老師具有20年企業銷售管理實戰經驗，深諳直銷行業、化妝品行業、新零售領域的銷售之道和團隊運營痛點；對直銷、專賣店和新零售業生意模式的經營有深刻的洞察和研究。
→雅芳公司5年市場銷售實戰實踐：幫助銷售經理實現難點市場的零突破，有效提升大區銷售業績的超額完成。同時，主導集團每月會銷，連續120%超標達成月度目標。
→安利公司10年市場銷售實戰實踐，設計銷售活動模式和管理系統，助力區域單場次活動銷售達100萬元以上。同時，打造大區銷售活動，覆蓋全區1000多場次，此模式沿用至今。
老師還有著20年零售銷售咨詢培訓經驗，曾為為技術有限公司、三星（中國）、浦發銀行、招商銀行、亞寶藥業、合生元（中國）、Swisse公司、藍城房產建設集團、碧桂園房地產、萬科房地產、無限極（中國）日用品有限公司等多家企業講授《攻心為上-銷售溝通》《顧問式銷售》《銷售團隊打造》《邀約技巧》等課程，至今為止共計上千場，受訓學員高達10000人，好評率95%。

部分授課案例：
★華為云學院認證老師，為華為及華為云學院學員講授《新零售銷售技能提升》課程，幫助營銷人員層層突破銷售難點、囧點，提升銷售技能，成為具有綜合性能力的顧問式銷售精英。
★ 曾給碧桂園員工講授《顧問式銷售技巧》與《攻心為上--銷售心理實戰》課程，讓銷售人員能掌握整體顧問式銷售邏輯，鏈接顧客核心痛點，挖掘絕對成交的決策行為，促成高績效。
★ 曾給藍城（綠城）房產建設集團全體講授《新零售營銷經驗萃取》課程，提升營銷理念經驗萃取，通過新零售營銷模式了解全民營銷的思維轉變，促成企業提升績效助力。
★ 曾給萬科房產員工講授《顧問式銷售技巧》《攻心為上-銷售心理實戰》等課程，通過顧問式銷售培訓，幫助企業銷售人員技能提升，強化銷售團隊管理能力。后續返聘4期系列課程。
★ 曾給湖北金茂置業有限公司員工講授《銷售就是玩轉情商》與《攻心為上-銷售心理實戰》課程，進行高情商銷售理念培訓，幫助企業銷售人員在開發客戶及客戶關系維護的技能提升，并幫助企業開辟一書一課的線上及線下學習組織建立，持續成長為高素質的銷售團隊。
★ 曾給三星公司員工講授《顧問式銷售技巧》《銷售團隊打造》課程，讓企業的銷售人員能更加精進銷售技能，尤其是對普通銷售到顧問式銷售模式轉變，對企業的流程優化起到了促進作為。同時，幫助企業培養了12位精英骨干，并能成為骨干在團隊中參與銷售培訓。
★ 曾給尚赫天津保健用品有限公司員工講授《營銷實戰技巧訓練》《顧問式邀約技巧》《銷售贏在溝通》等系列課程，協助企業完成精英團隊的打造，培訓過程采用項目方式，邊培訓，邊領導團隊實施項目改善，在實際銷售實踐中，銷售翻翻。在此期間返聘率達到100%。
★ 曾給Swisse公司（澳洲知名保健品牌）員工講授《顧問式銷售技巧》課程的，其中《營銷實戰技巧訓練》培訓后，活動現場銷售10萬產品及套裝，深受企業內部領導贊賞，后直接返聘10場后續系列培訓課程。
★ 曾給無限極（中國）日用品有限公司員工講授《顧問式銷售技巧》，通過實戰現場給顧客電話邀約，成功邀約率提升了80%，同時長期為無限極公司提供銷售類培訓，連續返聘多期。

主講課程：
行業認知類
《銷售心態與激勵》《銷售禮儀及客戶服務技巧》
技能提升類
《銷售贏在溝通》《客戶維護及信任拜訪技能》《攻心為上—銷售心理學》《幽默講故事》©
《大客戶開發維護及銷售溝通》《顧問式銷售：不同特質消費者黃金成交法則》
突破提升類
《新零售經驗萃取》-直銷模式
《會議營銷實戰技巧訓練》《創新思維與銷售問題解決》
銷售團隊管理類
《可復制的領導力》©《打造高績效銷售團隊》《銷售團隊目標管理》
《團隊管理中輔導技能》《銷售團隊問題創新與解決》

部分學員評價：
王老師講課幽默風趣，能把枯燥的課程講得活潑、有趣，感染力很強。而且，能將復雜的概念通過故事案例通俗的表現出來。寓教于樂的形式，很容易吸收。
——三星（中國）有限公司 部門經理
王老師太精彩了，非常善于鼓勵學員積極參與互動，引發學員思考，平時不敢發言互動的學員都能積極參與其中。課程實用，3句口徑及流程，回去就可以立即拿來運用。
——武漢醫美整形醫院 院長
王老師的會議營銷實戰課程，太實用了。上個月培訓，這個月業績漲了80萬，新品上市參加培訓的一個2天就銷售100多套，這個在以前是不太可能的。
——尚赫天津保健品用品有限公司 大區總監
王老師的培訓針對性的強，教學內容及案例貼近我方需求。能把這么枯燥的課程講得如此輕松，尤其是知識點多的內容，能用成人結束的快速記憶法，深入淺出，讓學員都能記得住。學習效果太好了。
——合生元（中國）生物制品有限公司 區域銷售經理 

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