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高效職場溝通

課程編號:40267

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:502

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:凌敬忠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


高效職場溝通
模塊 課程大綱 時間分 教學方法
課程導入 •開場(客戶方)
•破冰活動
•研討公約
•課程介紹
•討論:學員面臨的挑戰是什么? 30分 •內容講解
•猜猜看
•小組討論
第一單元
溝通的基本概念
122002 •單元目標:對于溝通有清楚的整體概念
•以客為尊
•認同差異
•改變行為
•合作⧧關系
•改變習慣
•事實對意見
•溝通心法 60分 •內容講解
•工具介紹
•小組討論
第二單元
社交風格 DISC
122009 •單元目標:了解及識別不同的社交風格,并懂得如何調整到適當的溝通方式
•社交風格測試 - 我是誰
•影響方式和表達方式
•了解四種不同的人際風格行為模式
•判別他人的社交風格
•如何調整自己溝通方式
•活動:改善溝通計劃 150分 •內容講解
•工具介紹
•小組討論
•角色扮演
第三單元
高效溝通 - 勇氣及尊重
122005 •單元目標:掌握兼具勇氣及尊重的溝通方式,利用不同的場景來學習不同的溝通技巧
•本能反應的處理
•攻擊的原因
•逃避的原因
•勇氣及尊重
•信念:1+1\>2
•錯誤行為-強烈信念
•工作溝通的情境模擬
-狀況一:提出請求
-狀況二:拒絕請求
-狀況三:表達不同意見
-狀況四:接受建議、(批)評價
-狀況五:稱贊他人 150分 •內容講解
•小組討論
總課時長: 6小時 30分
休息時間:
中飯時間: 上下午各一場 15 分鐘休息
1 個小時 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
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