【培訓(xùn)對象】
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學(xué)習(xí)UIUE產(chǎn)品體驗及交互的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、開發(fā)人士；

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)用戶體驗的評測理論與基本方法； 掌握交互式體驗的設(shè)計框架，人本化的交互體驗設(shè)計過程； 掌握如何進(jìn)行體驗式設(shè)計的可用性分析 掌握互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗，交互設(shè)計方法；

時間 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1天 上午用戶體驗設(shè)計概念深入講解+案例分析+要點(diǎn)分析 下午：用戶研究+人物畫像+用戶體驗五要素（適用web端/B端/C端）
用戶體驗設(shè)計（UE）深入解讀
產(chǎn)品用戶體驗的三個級別
o能用
o易用
o友好
用戶體驗包括的各個層面
o視覺體驗
o功能體驗
o交互體驗
體驗與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系
o設(shè)計與用戶體驗的關(guān)系
o開發(fā)與用戶體驗的關(guān)系
o維護(hù)與用戶體驗的關(guān)系
怎么理解產(chǎn)品的設(shè)計？
不同類型產(chǎn)品的設(shè)計要點(diǎn)
“輕”的設(shè)計和“重”的設(shè)計
適度設(shè)計（設(shè)計的加法和減法）
用戶體驗設(shè)計案例分析
某網(wǎng)銀網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計
反饋設(shè)計案例（輕量級反饋設(shè)計）
微信聊天的體驗設(shè)計（中斷設(shè)計/場景設(shè)計）
亞馬遜“預(yù)測性物流”專利
用戶體驗設(shè)計四個要點(diǎn)分析
用戶界定
需求先行
O2O閉環(huán)
情感化設(shè)計
講評和總結(jié) 用戶研究
用戶研究概述
用戶研究的流程
用戶研究的工具和方法
用戶研究實(shí)戰(zhàn)案例演練
用戶模型
用戶模型概述
用戶模型案例分析
用戶模型創(chuàng)建方法
用戶模型實(shí)戰(zhàn)案例演練
用戶體驗要素五個層面深入講解
戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求）
范圍層
o功能
o信息設(shè)計
結(jié)構(gòu)層
o信息架構(gòu)
o交互設(shè)計
框架層
o原型設(shè)計
o導(dǎo)航設(shè)計
視覺層
o品牌傳達(dá)
o色彩體系
o視覺規(guī)范
o圖標(biāo)設(shè)計等
o……

講評和總結(jié)時間 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1天 上午用戶體驗設(shè)計概念深入講解+案例分析+要點(diǎn)分析 下午：用戶研究+人物畫像+用戶體驗五要素（適用web端/B端/C端）
用戶體驗設(shè)計（UE）深入解讀
產(chǎn)品用戶體驗的三個級別
o能用
o易用
o友好
用戶體驗包括的各個層面
o視覺體驗
o功能體驗
o交互體驗
體驗與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系
o設(shè)計與用戶體驗的關(guān)系
o開發(fā)與用戶體驗的關(guān)系
o維護(hù)與用戶體驗的關(guān)系
怎么理解產(chǎn)品的設(shè)計？
不同類型產(chǎn)品的設(shè)計要點(diǎn)
“輕”的設(shè)計和“重”的設(shè)計
適度設(shè)計（設(shè)計的加法和減法）
用戶體驗設(shè)計案例分析
某網(wǎng)銀網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計
反饋設(shè)計案例（輕量級反饋設(shè)計）
微信聊天的體驗設(shè)計（中斷設(shè)計/場景設(shè)計）
亞馬遜“預(yù)測性物流”專利
用戶體驗設(shè)計四個要點(diǎn)分析
用戶界定
需求先行
O2O閉環(huán)
情感化設(shè)計
講評和總結(jié) 用戶研究
用戶研究概述
用戶研究的流程
用戶研究的工具和方法
用戶研究實(shí)戰(zhàn)案例演練
用戶模型
用戶模型概述
用戶模型案例分析
用戶模型創(chuàng)建方法
用戶模型實(shí)戰(zhàn)案例演練
用戶體驗要素五個層面深入講解
戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求）
范圍層
o功能
o信息設(shè)計
結(jié)構(gòu)層
o信息架構(gòu)
o交互設(shè)計
框架層
o原型設(shè)計
o導(dǎo)航設(shè)計
視覺層
o品牌傳達(dá)
o色彩體系
o視覺規(guī)范
o圖標(biāo)設(shè)計等
o……

講評和總結(jié) 

山東大學(xué)研究生 計算機(jī)專業(yè)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟(jì)的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級！?。?br /> 方向一 新時代新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應(yīng)用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應(yīng)用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應(yīng)用；
5） 數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；
方向二：新時代產(chǎn)品設(shè)計及運(yùn)營：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設(shè)計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，銀行類產(chǎn)品設(shè)計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運(yùn)營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運(yùn)營推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會員，爆款思維，粉絲運(yùn)營等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運(yùn)營，創(chuàng)新設(shè)計思維及運(yùn)營，會員權(quán)益運(yùn)營，粉絲及社群運(yùn)營，爆款思維等；
方向三：新時代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟(jì)趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟(jì)趨勢分析；百年變局經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇；中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經(jīng)濟(jì)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設(shè)計：新商業(yè)畫布設(shè)計、新商業(yè)模式設(shè)計、新跨界經(jīng)營、新定價策略、粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層經(jīng)濟(jì)等。

 

• 贏在客戶體驗時代 -MOT關(guān)鍵時刻管理與極致服務(wù)體驗設(shè)計

   

  【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，客戶..

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• DOE六西格瑪實(shí)驗設(shè)計

   

  能解決問題： 1.如何保障六西格瑪推行成功2.如何利用六西格瑪改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作流程3.如何選擇正確的六西格瑪項目4.如何有效進(jìn)行質(zhì)量管理評審及持續(xù)改進(jìn)課程簡介：一、基本統(tǒng)計1.系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差2.總體與樣本3.數(shù)據(jù)的類型4.位置特征的測量5.離差的測量6.形狀的測量二、什么是試驗設(shè)計1.質(zhì)..

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