模塊一 內在動力 ▏情緒與素養
1．如何尋找內在動力？
2．哪些因素影響行動力？
3．如何排除內在干擾？
4．有效處理不同情緒的方法？
5．如何激發自己的內在潛能
6．有效改變的四個步驟
模塊二 營銷能力 ▏優勢與應用
第一單元：個人天賦優勢
第一講、1-9號不同性格的銷售優勢
第二講、如何善用天賦優勢來創造效能
第二單元：學賣先學買
第一講、客戶購買的五大條件
第二講、客戶購買的心路歷程
第三講、9種性格的客戶需求
第四講、三大主義客戶的價值觀
第三單元：銷售的關鍵能力
第一講、三種類型客戶的需求溝通
1．不明確型客戶
2．半明確型客戶
3．完全明確型客戶
第二講、價值塑造
1.需求推動人去找
2.價值拉動人去買
3.價值塑造的四要素：
1)緊扣需求
2)展示優勢
3)利益導向
4)案例證明
第三講、異議解除
1.問題的源頭：
1)客戶的原因
2)銷售的原因
1.解決問題的步驟：
1)策略
2)有效程序
3)習慣性問題分析與解決
4)習慣性問題
5)問題三大類
6)成交的關鍵
第四單元：以服務促進銷售結果
1.顧客關系金字塔
2.客戶感動的四顆心
3.服務客戶的四要素
模塊三 自信呈現 ▏形象與談資
第一講：個人的形象塑造與風格
1.最佳形象--我與衣服的關系
1)選對衣服與哪些因素有關？
2)服裝搭配的核心要素
3)不同場合穿搭技巧
2.儀容儀表的禁忌
1)男士的儀容儀表
2)女士的儀容儀表
3.日常妝：基礎三步曲+進階方案（女性）
第1步、底妝：粉底+腮紅
第2步、眉:眉色+眉型
第3步、唇：色+質地
第二講：氣質與儀態的呈現
1.完美表情的管理和應用
2.舉手投足的應用
3.手位
4.引領
5.站姿
6.坐姿
7.走姿
8.蹲姿
第三講：拜訪客戶的細節與禁忌
1.邀約的禮儀
2.守時的意義
3.誠信的意義
4.稱呼的藝術
5.介紹的禮儀
6.通訊管理
7.握手禮儀
8.名片禮儀
9.電梯禮儀
10.樓梯禮儀
11.乘車禮儀
12.會議位次
第四講：銷售精英必修的社交談資--受益終身的餐桌禮儀
1.餐桌的位次
2.中餐與西餐
3.點菜的技巧
4.餐桌禮儀的九大原則
5.必知的茶種類和知識
6.敬茶的禮儀與禁忌
7.敬酒的禮儀與禁忌
8.結賬的禮儀與禁忌
9.餐桌上的人情世故 

優勢營•銷 版權課程開創者
16年渠道銷售開發服務實踐者
OSTIC中商聯 一級商務禮儀師
領事保護及國際文明禮儀講師、評委
全國講師推優大賽禮儀專場總評委
深圳文化管理培訓中心 特邀講師
廣東省企業培訓研究會理事會理事
2018年物業行業服務效能杰出講師
深圳福田社會醫療機構聯合工會 特邀講師
“我是好講師”大賽GDETA研究會賽區評委

講師資歷 ------------------------------------------
17年工作經驗：酒店服務與管理2年；15年渠道銷售開發服務實踐者，其中13年聚焦禮儀與素養職場應用的推行。
擅長領域：職業素養：內在動力、營銷能力、自信呈現/服務贏銷

培訓經驗 ------------------------------------------
17年的工作經歷與實戰經驗，將個人優勢在渠道開發、客戶服務中，通過對服務與禮儀、營銷與服務、營銷與溝通的深入鏈接，從內在動力、有效能力、自信呈現三大模塊體系開展，深刻的感受到，再小的個體都是品牌，致力于打造由個體綜合能力到團體影響力，至今服務全國上千家的客戶和學員，實施培訓項目落地，推薦理念“用營銷思維經營，用優勢創造結果”給學員希望、信心、方向、方法，為客戶服務，創造價值。
★為職場培養禮儀師資人才，開發版權項目、公益項目，商學院等多個項目，2007年至今培養與輔導近百位禮儀+服務講師，專業親和有耐心的互動方法，深得學員的認可和好評。
★2017年至今連續4為深圳政府窗口、各黨群服務中心、街道辦、市民文化講堂進行《文明禮儀與服務溝通》、《文明禮儀》等課程研發、組織及培訓，授課達上百場次以上，覆蓋學員上千余人，幫助解決工作中服務意識、客戶投訴、文明溝通，人際相處等文體，效果顯著，得到領導與學員的高度好評。

主講課程 ------------------------------------------

【品牌課】
《銀行網點服務與優勢思維》
《客戶經理的優勢營銷能力》

【通用課】
《服務贏銷--把服務做到極致》
《優勢營銷--36堂銷售必修課》
《優勢營銷--服務意識與優勢思維》
《禮所能及--職業素養與商務禮儀》

【沙龍課】
《發現更好的自己》
《發現未知的優勢》
《親子溝通有方法》
《女性的魅力解讀》
《氣質干練的職場妝容》
《場合著裝與玩轉搭配》

部分授課評價 --------------------------------------

張老師課程講的真好，人好親好，很好聊天，最重要的是課程內容簡單易懂，生動實用，還結合實際，學員能明白如何運用到實際中！
——某高端會所 廖總
今天幸聽到青青老師文明禮儀的課程，真的受益匪淺，對每個人都很重要，在此謝謝老師的精彩分享，希望有機會還能跟您探討，和老師交朋友。
——公開課學員
張老師的課程很貼近現實，很實用，大家都反饋很好，謝謝老師！
——福田街道主任
謝謝青青老師本次對我在售后服務與溝通培訓的指導，學員反饋非常好，很實用非常有針對性。
——禮儀師資班講師
張老師，我反復聽您的課程兩遍，真的很謝謝您專業性的指導，這么忙還為我解答，親和力還超級好。
——某幼兒園園長
青青老師學員很喜歡您的課程，實用易懂，幽默風趣，期待可以長期合作。
——某煙草培訓項目負責人 

• 公私聯動-核聚變引爆競爭力

   

  一、公私聯動的重要性及意義1、向客戶提供綜合性金融服務2、增加客戶業務關聯度，降低交易成本，提高客戶貢獻度，增加銀行收益3、提升全行整體服務品牌，增加知名度，提升社會公共形象4、公私聯動是目前銀行競爭的重要手段5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰？二、實施公私聯動需要解決的問題和關鍵點1、認識問題..

  ￥   元/ 天

  人氣：791  

  

• 提升企業核心競爭力之高效檢查

   

  課程背景：檢查，作為一種通用的上級單位對基層企業的工作方法，正在被越來越多的企業應用。在全國電力企業改革進入“深水區”的大背景下，運用檢查方法，能夠在最短時間內，集中本企業優勢專業技術人員，對受檢單位進行全面“體檢”，開展多維度、多專業的現狀評估，以驗證其對制度規范的符合性。特別是在當前創新管理..

  ￥15,900   元/ 天

  人氣：905  

  

• 廠商攜手，打造贏商新概念——企業經銷商核心競爭力提升

   

  引子：1、故事：臺灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2、從一組數據看經銷商發展進程及其借鑒意義贏商之道在哪里？　　第一部分：經銷商如何與廠家做到共贏？一．經銷商要學會跟隨廠家發展1、借力使力：背靠大樹好乘涼2、廠家對于經銷商的發展要求3、經銷商要主動向廠家學習故事分享：龜兔賽跑為何兔子又失敗？二．經銷商如何才..

  ￥   元/ 天

  人氣：2632  

  

• 全方位提升采購成本競爭力

   

  第一部分：建立正確的采購成本管理理念1、雙贏的采購成本管理 2、總體擁有成本（TCO）3、采購績效對投資回報率（ROI）表現的影響4、通過資產負債表分解采購成本管理主要指標 　　第二部分：剖析采購價格與成本構成1、產品的三種定價模式2、非標產品采購成本構成與分析3、標準品與商品市場的價格分析4、設備與項目采購成本分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2027  

  

• 廠商攜手 打造贏商新概念—企業經銷商核心競爭力提升

   

  引子：1. 故事：臺灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2. 從一組數據看經銷商發展進程及其借鑒意義贏商之道在哪里？第一部分 經銷商如何與廠家做到共贏？一、 新的形勢下，廠商要戰略結盟1. 廠商為何要進行戰略結盟2. 揚長避短，資源互補3. 可以同仇敵愾，一致對外二、 經銷商如何才能與廠家共贏發展？1. 樹..

  ￥   元/ 天

  人氣：2794  

  

• 服務營銷-企業不戰而勝的核心競爭力

   

  引言:服務戰略為何成為企業發展的必由之路?第一講：服務的目標：服務外溢效應讓品牌增值1、 為什么要研究服務？▲品牌的有三個境界，最高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務，因為服務是與客戶的零距離的交流；▲營銷進入3.0時代，人文關懷是核心，而非產品和方案。2、 服務三角形的三個邊； 3、服務營銷的三個層次； ▲基本服..

  ￥   元/ 天

  人氣：2039