【培訓(xùn)對(duì)象】
新員工及需要在高效溝通方面有所提升的相關(guān)人士

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握溝通的基本形式、工具和方法 2. 掌握說話藝術(shù) 3. 了解聽的藝術(shù) 4. 掌握雙向溝通技能 5. 展現(xiàn)肢體語言的魅力 6. 掌握人際風(fēng)格溝通技巧 7. 學(xué)會(huì)在企業(yè)環(huán)境中如何做“一對(duì)多”真正高效溝通的“萬能公式”

導(dǎo)入：探討：何為溝通？何為高效溝通？
名人談高效溝通
第一章注重溝通效率，最終決定溝通的效果
1、人與人需要靠溝通來鏈接
2、你是不是對(duì)溝通有什么誤解
3、是什么阻礙了我們彼此之間的溝通
4、避免在錯(cuò)誤溝通的路上越走越遠(yuǎn)
5、高效溝通源自彼此認(rèn)同和合作
第二章 溝通及心理博弈，不動(dòng)聲色占據(jù)主動(dòng)
1、善于體察人心，讓溝通更有效果
2、別讓脾氣秉性成為溝通的障礙
3、言之有度才能贏得他人的好感
4、用提問掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
5、循序漸進(jìn)，引導(dǎo)對(duì)方答應(yīng)要求
第三章 提升溝通的傳輸率，防止語言信息的損耗
1、過濾無效信息，說話簡(jiǎn)潔有力
2、將專業(yè)化的語言做通俗化的處理
3、扁平化模式會(huì)使溝通更高效
4、妙用金字塔原則，讓溝通更輕松
5、說話要條理清晰，邏輯分明
第四章 及時(shí)有效的反饋，為高效溝通錦上添花
1、及時(shí)回應(yīng)對(duì)方，促進(jìn)良性溝通
2、真誠(chéng)的傾聽和反饋促成高效溝通
3、讓聲音的魅力提升溝通的質(zhì)量
4、社交禮儀，高效溝通的另一種語言
5、積極的反饋引導(dǎo)對(duì)方的表達(dá)
第五章 提升自我優(yōu)勢(shì)，高效溝通的“尚方寶劍
1、良好的形象管理是專業(yè)精神的體現(xiàn)
2、保持自我本色，助力高效溝通
3、不要讓溝通敗給羞怯感和自卑感
4、彼此理解和尊重是高效溝通的前提
5、戰(zhàn)勝拖延癥，提升自我品性
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練“”一對(duì)多“”真正高效溝通的萬能核心密碼
結(jié)束語：管理就是溝通，溝通，再溝通 

王吉鳳講師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級(jí)績(jī)效改進(jìn)師
資深公文寫作導(dǎo)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
研究生（企業(yè)管理專業(yè)）
管理學(xué)學(xué)士（人力資源管理專業(yè)）

一、領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
（一）學(xué)習(xí)與人才發(fā)展：
1.從0-1組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，基于組織戰(zhàn)略與部門策略，聚焦業(yè)務(wù)以人效提升為目標(biāo)。結(jié)合業(yè)務(wù)需求、績(jī)效需求，提供工作環(huán)境需求/解決方案及能力需求/解決方案。
2.基于業(yè)務(wù)的課程體系搭建、課程開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與交付。
3.基于企業(yè)績(jī)效導(dǎo)向的關(guān)鍵人才盤點(diǎn)，崗位素質(zhì)模型建設(shè)，學(xué)習(xí)路徑設(shè)置，提升勝任力、發(fā)展力與領(lǐng)導(dǎo)力。
4.在線項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、交付。
（二）績(jī)效改進(jìn)：
1.賦能與人效倍增，以終為始結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目交付，終端區(qū)域業(yè)績(jī)提升30%+；
2.新員工適應(yīng)并績(jī)效產(chǎn)出時(shí)間縮短2/3；
3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，《服務(wù)手冊(cè)》、《終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》、《產(chǎn)品手冊(cè)》、《督導(dǎo)基本法》等。
（三）職業(yè)生涯：
為來訪者解決職業(yè)生涯關(guān)于定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型等問題。
三、主講課程：
《從校園到職場(chǎng)》 《新員工職業(yè)規(guī)劃》
《新員工成長(zhǎng)必修課》 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《新員工高情商溝通》 《知禮行禮縱橫職場(chǎng)》
《新員工高效溝通》 《職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新員工你在為誰工作 《情緒與壓力管理》
四、講師視頻：
1、王吉鳳：授課視頻
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
四、客戶見證：
保善龍（上海）有限公司、雋思精品（上海）有限公司、和澤聯(lián)創(chuàng)深圳有限公司、廣東漢普法務(wù)服務(wù)有限公司、江門行暉商行、無錫瑋洋商貿(mào)有限公司、深圳博亞商貿(mào)有限公司、鄭州星諾貿(mào)易有限公司、天津邁樂潮、天津一路潮、石家莊言道商貿(mào)有限公司、大連海闊天空、大慶騰俊經(jīng)貿(mào)有限公司、深圳市華樂通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、廣州王府井百貨有限公司、重慶名瑞服飾有限公司、合肥耀達(dá)商貿(mào)有限公司、上海真億實(shí)業(yè)有限公司、東莞巴士、廣州銀河園

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 執(zhí)行與溝通培訓(xùn)

   

  第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買火車票的故事 思考：做任務(wù)與做結(jié)果..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣不同的人會(huì)采用不同的溝通方式相同的說法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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