一、優秀職業人的三大基本素養
1. 發現解決問題
2. 團隊溝通協作
3. 工作執行到位

二、如何發現并解決問題？
1. 問題在哪里？
（1） 什么是問題
（2） 發現問題首先得有標準
（3） 發現問題來自于工作的精細與精準
2. 如何透過現象看本質——學會用系統化思維分析問題
（1） 什么是系統化思維
（2） 系統化思維的基礎是對事實的全面客觀認知
（3） 什么才是事實？
（4） 如何認知事實
（5） 如何用系統化思維分析問題
3. 分析解決問題的六個工具
（1） 頭腦風暴
（2） 思維導圖
（3） 魚骨圖
（4） 腦力傳遞
（5） 關聯圖
（6） 決策矩陣法

三、團隊溝通與協作
1. 到底什么是團隊
2. 向狼學習團隊精神
3. 溝通協作的本質是雙贏
（1） 雙贏的本質是讓步和交換
（2） 溝通協作與問題認知的最大障礙是“自以為是”
（3） 實現雙贏的兩個基本前提
4. 溝通從聽明白開始
（1） 聽得四個維度
（2） 做好傾聽的五個好習慣
（3） “黃金沉默”也是一種傾聽
5. 團隊溝通協作的六大障礙
6. 如何加強團隊互相理解
（1）定期互通信息
（2）雙模分析法（從旁觀者的角度客觀為雙方制定思維和訴求模型進行分析）
（3）定期抱怨會（原則、流程、協調者機制）
（4）通過活動增進交流
7. 如何加強共贏思維
（1）目標歸結法（分析雙方的利益取向，尋找可能的共同目標）
（2）共同空間分析法（雙方在此事上的思維或行為路線是什么，交集在哪里）
（3）讓步置換思維法（自己可以做怎樣的讓步去置換對方的何種資源與支持）
（4）逐步推進法（如果全局不能達成一致，先從可以達成一致的局部推進工作，在工作進程中慢慢加深雙方的合作空間）

四、寫作與表達
1. 什么是邏輯清晰的表達方式
2. 邏輯思維混亂的表現
3. 結構化思維的定義
4. 結構化思維的邏輯核心
5. 結構化思維解決的核心問題——想不明白、說不清楚
6. 結構化思維寫作與表達的工具
7. 系統化思維的四個邏輯原則
（1）結論先行
（2）以上統下
（3）歸類分組
（4）邏輯遞進
9. 系統化思維的邏輯結構
（1）什么是TOPS
（2）縱向子結構與橫向子結構
（3）什么是SCQA的表達邏輯
（4）表達的基本結構—歸納與演繹
10. 用STATE的方式有效陳述觀點
11. 如何用SPIN結構讓對方接受你的觀點
12. 如何用LSCPA結構緩解化解交流沖突

五、工作如何執行到位
1. 執行就是要做出組織和領導想要的結果
2. 站在領導的角度考慮問題是想清楚問題、做出組織想要結果的前提
3. 什么是結果？
4. 做出結果的五個核心步驟
（1） 結果要清楚
（2） 方法要得當
（3） 過程要檢查
（4） 獎懲要及時
（5） 改進要復制
5. 執行出結果的工具—以結果為導向的動作分解表
 

 【資質背景】
北京思和創投聯合創始人、董事合伙人
阿里巴巴全國橙功集訓營主講老師
湖北衛視職業指南頻道特聘專家講師
搜狐職場一言堂特聘專家講師
清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師

【主講領域】
職場綜合素質提升、演講、員工職業化訓練、團隊凝聚力、執行力、管理者技能提升、領導力、銷售人員素質及技能提升。

【自我解讀】
經濟學碩士，管理培訓專家，員工素質訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協會委員。中國建筑裝飾裝修材料協會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛視職業指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經濟干部管理學院特聘講師。
擁有十余年的企業管理經驗，現任北京思和創投董事合伙人，曾任和君智業管理顧問有限公司副總經理、高級培訓師，北京時代光華教育發展有限公司課程研發部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經理等職。
陳老師擅長于員工素質提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中，授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【授課特色】
詼諧幽默，互動性強，寓教于樂，主題鮮明案例新穎。

【主講課程】
職業化類課程：
《成就自己成就未來》一天
《做一名職業化優秀員工》兩天
《打造個人高效執行力》一天
《別找借口找方法》兩天
職場素質方法類課程：
《職場溝通藝術》一天
《魅力人際溝通技巧》一天
《人際溝通交流關鍵點》兩天
《時間管理》一天
《陽光心態與壓力情緒管理》一天
《目標計劃管理》一天
《商務談判技巧》兩天
《職業生涯規劃》一天
《問題分析與解決》一天
《金字塔原理與結構化思維》（版權課程）一天
《專業演講與呈現技巧》一天
《TTT》三天
綜合管理技能類課程：
《中層管理者角色認知與人才建設》一天
《做優秀的團隊管理者（MTP中層管理技能提升）》兩天
《高績效團隊建設與管理（打造高效團隊執行力）》兩天
《管理者的領導藝術》一天
《新生代員工領導與激勵（90后員工管理）》一天
《跨部門協作》一天
《跨部門溝通》一天
《直指人心的激勵藝術》一天
《三國梟雄們的領導智慧》一天
營銷類課程：
《營銷關鍵點》兩天一夜
《關系營銷—中國式大客戶客情關系管理》一天
《客戶溝通金口才（銷售話術）》兩天
《終端銷售五大死穴破解》一天
《金牌客服—服務意識與服務技能提升》兩天
《打造終端超級操盤手》兩天
《鷹計劃—銷售人員心態成長訓練》兩天
《如何激活銷售團隊（銷售團隊管理與執行力提升）》兩天

【服務客戶】
勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產佛山、魯能地產、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯重科、北京首發集團、北京首創集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業集團、咸寧供電公司、國家電網北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫療器械集團、馬應龍藥業、中國醫藥集團、潤都醫藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發展銀行、農行淮北分行、農行山東分行、農行安徽分行、農行內蒙古分行、農行湖北分行、農行湖南分行、農行西藏分行、農行云南分行、山東農商銀行、云南農信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業、兄弟木業、申鷺達衛浴、特陶衛浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……

【出版書籍】
《金口才、銀賣手》
《成交圣經》

【視頻產品】
《職場溝通藝術》
《這樣的你才優秀》
《和諧團隊五大障礙》
《野狼銷售》
《終端銷售五大死穴破解》
《店面管理一點通》
《打造創業型團隊》
《電商創新營銷》

• 如何做優秀的制造業倉庫管理員

   

  第一講：優秀倉管員的任職要求一、倉管員工作職責二、倉管員的必備能力三、倉管員的工作細節四、倉管員的素質要求第二講：倉庫管理規劃一、倉庫籌劃的組織原則二、倉庫籌劃管理三、倉位規劃管理四、物料編號管理第三講：入庫管理一、入庫前工作要領二、倉庫入庫操作流程三、倉庫驗收管理四、半成品、成品入..

  ￥   元/ 天

  人氣：2361  

  

• 職業人自我管理與自我發展

   

  第一部分 職業人的自我探索與自我發問器對職業人職場案例展開分析，認識以下問題：我為誰而工作？我為何而工作？ 1、四個強有力的問題——打開自我探索這門2、自我的內在規律——內在動力機制的源泉3、突破思維瓶頸，找到工作的終極目標——生命意義的實現4、從“打..

  ￥   元/ 天

  人氣：1941  

  

• 和諧高效的職業人——工作、生活平衡技術

   

  課程簡介：壓力總是伴隨情緒，而情緒的產生通常是事情的結果與自我預期不一致導致的，而這份不一致往往是由于自我在不同環境中所扮演的不同角色之間的不平衡帶來的。通過課程，協助學員明確角色與身份的關系，了解自己在不同時空所扮演的不同角色，掌握處理不同角色任務，完成身份使命的技術，有效平衡工作與生活的關系，調節情緒，釋放壓力！課程形式：心理游戲、案..

  ￥   元/ 天

  人氣：2464  

  

• 高效職業人修煉

   

  課程時間：6小時課程大綱 前言：你會成功嗎？ 欲成佛門龍象，先做眾生馬牛 第一講：觀念篇——職業化觀念塑造 1、 我們都需要職業化：喜歡做的事 VS 必須做的事 痛苦做事 VS 快樂做事 2、 優秀員工的卓越理念修煉 3、 敬業：只有你善待崗位，崗位才能善待你 ◆不怕起點低，就怕境界低 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1863  

  

• 做個自動自發的職業人

   

  第一節 自動自發的重要性 一、 為什么要自動自發？ 社會的種種現象 什么是自動自發 二、 組織團隊中的四種人 1、 主動者 2、 優秀者 3、 平凡者 4、 平庸者 第二節 如何做到自動自發 一、 勤奮工作比工資更重要的是能力的成長 不要看不起自己的工作 懶惰是對心靈的一種傷害 拖拉和逃避是一種惡習..

  ￥   元/ 天

  人氣：1586  

  

• 如何做優秀的部門經理

   

  課程綱要： 經理必備之能力： 從中間力量到中堅力量 用數據先說話 行政管理(自我工作管理)能力 １．時間管理與排定 ２．目標與標準設定 ３．計劃與安排工作 溝通(與人溝通協調)能力 ４．傾聽與組織訊息 ５．給予明確的訊息 ６．獲得正確的訊息 督導(建立工作團隊)能力 ７．訓練教導與授權 ８．評估..

  ￥   元/ 天

  人氣：2821