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商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧

課程編號:46320

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:633

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:鄭奕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)人員、營銷服務(wù)人員、市場前沿等精英人士,以及商業(yè)領(lǐng)域的中高層管理者。

【培訓(xùn)收益】


第一講:禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響
您就是“公司”的“金字招牌”
禮儀對工作產(chǎn)生的影響
禮儀的核心與內(nèi)涵
尊重為本
“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”
你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石
第二部分:您的“銷售顧問”形象塑造
首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立
形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)
你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)
銷售顧問的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
銷售顧問的儀表規(guī)范
著裝原則
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
情境著裝藝術(shù)與技巧
世界范圍內(nèi)高級經(jīng)理偏愛的十大知名品牌
現(xiàn)場個案分析與診斷:如何“提升”你的儀容
第三部分:銷售活動中的禮儀規(guī)范
銷售拜訪前的客戶預(yù)約
事先預(yù)約、準(zhǔn)時赴約
遲到或失約要真誠告知客戶
拜訪前的準(zhǔn)備工作
了解拜訪對象個人和公司的資料
準(zhǔn)備拜訪時需要用到的資料及工具
拜訪計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定
整理服裝、儀容,出門核查
面對面拜訪
說明身份及拜訪對象
從容等待引領(lǐng)
敲門入內(nèi)
自我介紹
寒暄與目光交流的區(qū)域
握手的藝術(shù)與禁忌
交換名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務(wù)距離的運(yùn)用
電梯與乘車禮儀
會議禮儀
第四部分:銷售活動中的公關(guān)交往藝術(shù)
距離有度,中國文化下的交往距離
問候的藝術(shù)
得體的稱呼
距離有度
情境交往距離
饋贈禮品的藝術(shù)與技巧
商務(wù)宴客禮儀
商務(wù)用餐的分類
菜式的選擇與搭配
點(diǎn)菜的技巧與藝術(shù)
餐桌上的銷售溝通藝術(shù)
第五部分:銷售活動中的談判禮儀
創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項(xiàng)
處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素
注意談判雙方的座位安排
注意儀表和禮儀
創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧
開始時不露聲色,談雙方都感興趣的輕松話題
多強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)
與對方建立和積累感情
第六部分:職業(yè)精神-銷售人員必備的職業(yè)化素養(yǎng)
自我信心重塑
一切皆有可能
千里之行,始于足下
行為標(biāo)準(zhǔn)
品質(zhì)意識—工作做到何種程度才算到位
雙贏認(rèn)知—個人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過程
機(jī)會醞釀在每一份工作當(dāng)中
 

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