【培訓對象】
專業技術人員

【培訓收益】
1、迅速抓住對方語言中的重點 2、能夠結構性地表達出自己的想法 3、能夠有效控制談話方向 4、運用適當的技巧使談話順利、不冷場

一、溝通的在職場中的意義
1、溝通是企業的成本漏斗
2、溝通是管理者的工作方式
3、溝通是個人的生存技能
二、溝通的基礎：知己知彼
1、四種性格的動機
2、四種性格的基本特征
3、四種性格的溝通特點
二、溝通從傾聽開始：聽出對方真實的需要
1、傾聽的姿態
2、IFF傾聽技巧
3、結構性接受信息
練習：親和力和傾聽能力訓練
三、說得對還要說得好：結構性表達自己的想法
1、發表個人意見的四段式
（1）找準論點
（2）形成觀點
（3）闡述理由
（4）歸納總結
練習：發表個人意見練習
2、有條理地匯報工作：總分總結構
（1）總分總基本結構
（2）最簡單的時間式
練習：如何快速匯報工作
3、委婉地表達觀點的方法
（1）結論在后
（2）凡事都說三個條件
（3）倒敘的基本結構
練習：委婉地表達觀點
四、轉換一個方式指出問題：批評的技巧
1、批評的一個等式
2、批評的一個不等式
3、批評的兩個基本話術
（1）三明治批評
（2）BEST批評
4、給批評化妝的12種方式
練習：角色扮演
五、開闊心胸的接受信息：接受批評的方法
1、面對批評時的四種問題
2、接受批評的方法
（1）同意對方的意見
（2）同意對方發表意見的權利
（3）不抵觸地表達自己的看法
六、讓語言產生魅力：贊美和表揚的方法
1、贊美的作用
2、贊美的七種方式
3、語言交流中的兩種贊美方式
4、表揚的基本模型
 

Ø 國內資深管理專家

Ø 北大政府管理學院 客座教授

Ø 北大博雅總裁班 客座教授

Ø 清華繼教學院 客座教授

Ø 直播課堂《名師在線》特聘專家

Ø
喜馬拉雅《在清華聽演講》主講嘉賓

 

î職業背景

 

楊帆老師曾于美資企業、國內企業任高管職務，同時具有十余年管理咨詢與企業培訓的專業積累，對于企業管理培訓和企業具體問題的解決有著豐富的實踐經驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過咨詢培訓服務，其具有針對性的、實戰性的咨詢培訓方案和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。

î主打課程

 

《創新領導力》、《管理創新》、《學習型組織》、《敏捷組織》、《管理模式升級》、《高效執行力》、《倒三角管理》、《卓越團隊建設》

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