【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1) 形勢(shì)變幻下冷靜掌控業(yè)務(wù)的思路； 2) 利用五步問(wèn)題分析法，形成高效解決問(wèn)題的習(xí)慣； 3) 掌握實(shí)用問(wèn)題解決技巧；問(wèn)題細(xì)分；原因比較；決策選擇；危機(jī)預(yù)測(cè)；創(chuàng)新

 第一天 上午

引言 通過(guò)“問(wèn)題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)
小游戲：解決問(wèn)題的思維比較
1、理性思維的流程化
2、理性思維的事實(shí)要素
3、理性思維的五個(gè)步驟

模塊一 形勢(shì)判斷（SAP）——明確問(wèn)題，主動(dòng)管理
討論：?jiǎn)栴}的提出
1、清晰描述問(wèn)題的三要素
2、視頻案例：《毒氣事件》——多問(wèn)題取舍
3、問(wèn)題的分解
4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)
5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)？
練習(xí)：盤(pán)點(diǎn)課堂所有問(wèn)題，鎖定到三大策略

第一天 下午

模塊二 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：燈不亮
2、原因分析的1P3C步驟
3、區(qū)分問(wèn)題的癥狀和原因
4、比較分析法查找原因
5、用數(shù)學(xué)公式進(jìn)行原因的檢驗(yàn)
6、理論聯(lián)系實(shí)際：管理問(wèn)題原因推測(cè)

第二天 上午
模塊三 創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？
1、小案例：《莎士比亞問(wèn)題》
2、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟
3、改變要素與改變組合
4、解決案例問(wèn)題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶(hù)滿(mǎn)意度/溝通會(huì)議
5、聯(lián)系實(shí)際：創(chuàng)新思維達(dá)成公司年度目標(biāo)
模塊四 決策制訂（DMP）——最適合的方案
1、決策就是選擇
2、小案例：生活中的選擇
3、決策制訂的FCAR步驟
4、案例：運(yùn)用選擇進(jìn)行決策的全過(guò)程
5、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化
6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“決策”類(lèi)問(wèn)題

第二天 下午
模塊五、計(jì)劃分析（PAP）——掌握未來(lái)勝券在手
1、小案例：高層建筑
2、明確應(yīng)急措施與預(yù)防措施
3、計(jì)劃分析的OPPB步驟
練習(xí)：下階段管理的問(wèn)題預(yù)防和補(bǔ)救
5、視頻案例：計(jì)劃的步驟和問(wèn)題
6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“計(jì)劃”類(lèi)問(wèn)題解決
7、總結(jié)全部課程

下頁(yè)附錄：深入學(xué)習(xí)書(shū)目介紹

 

第一類(lèi)：閱讀技巧
1．《快速閱讀》
作者（德）克里斯蒂安·格呂寧 郝湉譯
出版社 中信出版社
精華概括 基于眼球的5種感官拓展
2．《奇跡的超級(jí)速讀法》
作者 （日）加古德次
出版社 四川人民出版社
精華概括 對(duì)朝鮮金涌真速讀法改進(jìn)
3．《喬治速讀記憶法》
作者 （美）喬治·斯坦格利夫
出版社 晨星出版
精華概括 閱讀心態(tài)和肌肉訓(xùn)練
4．《快速閱讀》
作者（英）東尼·博贊
出版社 中信出版社
精華概括 快速閱讀眼腦配合法
5．《如何閱讀一本書(shū)》
作者 （美）艾德勒·莫提默
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 打開(kāi)西方經(jīng)典之門(mén)
6．《學(xué)習(xí)的藝術(shù)》
作者（美） 沃爾特·皮特金
出版社 中國(guó)發(fā)展出版社
精華概括 如何學(xué)習(xí)和學(xué)什么
7．《10倍速學(xué)習(xí)法》
作者 （瑞士）薇蕾娜·施坦納 車(chē)云 譯
出版社 南海出版社
精華概括 注意力閱讀力和記憶力

第二類(lèi)：歷史與管理
1．《未來(lái)的沖擊》三部曲
作者（美）阿爾文·托夫勒
出版社 中信出版社
精華概括 未來(lái)學(xué)三部曲
2．“大國(guó)興衰原因比較”四位
（英）湯因比（日）池田《展望二十一世紀(jì)》
（美）保羅·肯尼迪《大國(guó)的興衰》
（美）沃勒斯坦《現(xiàn)代世界體系》
（美）亨廷頓《文明的沖突》
3．《部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部歷史文化講座》
編者 國(guó)家圖書(shū)館2003-2009
出版社 北京圖書(shū)館出版社
4．《帝國(guó)政界往事》系列
作者 李亞平
出版社 北京出版社
精華概括 大宋與大明很精彩
5．《羅馬人的故事》
作者 （日本） 鹽野七生
出版社 中信出版社
精華概括 亞洲人看到的羅馬史
6．《西方文明講演錄》
主編 叢日云
出版社 北京大學(xué)出版社
精華概括 西方文明引論
7．《歷代經(jīng)濟(jì)變革得失》
作者 吳曉波
出版社 浙江大學(xué)出版社
精華概括 兩千年國(guó)有企業(yè)變革史

第三類(lèi)：哲學(xué)與管理

1．《菊與刀》
作者 （美）本尼迪克特
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 日本文化學(xué)
2．《儒墨道法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)》
作者 周建波
出版社 機(jī)械工業(yè)出版社
精華概括 古典哲學(xué)現(xiàn)代應(yīng)用
3．《西方哲學(xué)簡(jiǎn)史》
作者 趙敦華
出版社 北京大學(xué)出版社
精華概括 西方哲學(xué)時(shí)間史
4．《大問(wèn)題》
作者 （美）羅伯特·所羅門(mén)
出版社 廣西師大出版社
精華概括 簡(jiǎn)明西方哲學(xué)主題導(dǎo)論
5．《西方哲學(xué)史》
作者（美）弗蘭克·梯利
出版社 光明日?qǐng)?bào)出版社
精華概括 哲學(xué)原典節(jié)選
6．《西方哲學(xué)史》
作者 （英）格蘭特·羅素
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 語(yǔ)言洗練的哲學(xué)觀點(diǎn)
7．《在張力中思索》
作者 鄧曉芒
出版社 福建教育出版社
精華概括 中西哲學(xué)比較
第四類(lèi)：心理學(xué)與管理

1．《身體語(yǔ)言密碼》
作者 （英）亞倫·皮斯
出版社 中國(guó)城市出版社
精華概括 趣味性的心理學(xué)入門(mén)讀物
2．《解讀面孔》
作者 （美）貝拉克
出版社 社科文獻(xiàn)出版社
精華概括 面孔八個(gè)區(qū)域分析法
3．《筆跡心理學(xué)》
作者 鄭日昌
出版社 遼海出版社
精華概括 解讀中國(guó)人的行為線索
4．《NLP簡(jiǎn)快心理療法》
作者 李中瑩
出版社 世界圖書(shū)出版社
精華概括 心態(tài)的根源
5．《幸福從心開(kāi)始》
作者 李子勛
出版社 中國(guó)廣播電視出版社
精華概括 快樂(lè)工作處方
6．《改變心理學(xué)的40項(xiàng)研究》
作者（美） Roger R Hock 白學(xué)軍 譯
出版社 中國(guó)輕工業(yè)出版社
精華概括 從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)心理學(xué)
7．《EQ》、《工作EQ》、《社交商》
作者 （美）丹尼爾·戈?duì)柭?br /> 出版社 上海科普、中信出版社
精華概括 情商三部曲
第五類(lèi)：管理方法
1．《管理思想史》
作者 （美）丹尼爾·A·雷恩
出版社 中國(guó)人民大學(xué)出版社
精華概括 管理思想史經(jīng)典
2．《管理團(tuán)隊(duì)成敗啟示錄》三部
作者 （英）梅雷迪思·貝爾賓
出版社 機(jī)械工業(yè)出版社
精華概括 團(tuán)隊(duì)管理9關(guān)鍵角色
3．《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)》
作者（美）蓋伊·黑爾 著 郭武文 譯
出版社 華夏出版社
精華概括 解決問(wèn)題5個(gè)理性流程
4．《卓有成效的管理者》等系列
作者 （美）彼得·德魯克
出版社 機(jī)械工業(yè)出版社
精華概括 管理的概念和方法
5．《管理決策新科學(xué)》
作者 （美）赫爾伯特·西蒙
出版社 中國(guó)社科出版社
精華概括 決策管理諾貝爾獎(jiǎng)
6．《人月神話(huà)》、《人件》
作者 （美）湯姆迪·馬可
出版社 清華大學(xué)出版社
精華概括 技術(shù)管理
7．《與成功有約》
作者 （美）柯維 著 顧淑馨 譯
出版社 三聯(lián)書(shū)店
精華概括 自我管理的經(jīng)典著作

8．《企業(yè)生命周期》、《把握變革》
作者 （英）伊查克·愛(ài)迪思
出版社 華夏出版社
精華概括 企業(yè)的生理衛(wèi)生
9．《家族企業(yè)的繁衍》
作者 （美）克林·蓋爾克西 賀敏譯
出版社 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社
精華概括 家族企業(yè)生命周期
10．《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》
作者 （美）約翰·科特 曾中 譯
出版社 華夏出版社
精華概括 系統(tǒng)研究企業(yè)文化作品
11．《優(yōu)勢(shì)談判》
作者 （美）羅杰·道森 著 劉祥亞 譯
出版社 重慶出版社
精華概括 談判技巧
12．《看得見(jiàn)的手》
作者 （美）小艾爾弗萊德·錢(qián)德勒
出版社 商務(wù)印書(shū)館
精華概括 美國(guó)企業(yè)的管理革命
13．《麥肯錫方法》
作者 （美）艾森·拉塞爾
出版社 華夏出版社
精華概括 解決問(wèn)題邏輯和方法
14．《游戲改變世界》
作者 （美）簡(jiǎn)·麥戈尼格爾
出版社 浙江人民出版社
精華概括 工作游戲化的精神
附件 東西方典籍體系參考圖

 

 

 金樹(shù)松，畢業(yè)于北京大學(xué)。20年企業(yè)管理實(shí)踐，近10年受聘于清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)業(yè)擔(dān)任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學(xué)》、《優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)思維》、《大歷史大管理》等課題。
為企業(yè)實(shí)施過(guò)10萬(wàn)人次以上的培訓(xùn)服務(wù)。近5年尤其關(guān)注500強(qiáng)企業(yè)的中國(guó)本土公司，著重研究中國(guó)電力、通訊、銀行、地產(chǎn)等優(yōu)勢(shì)國(guó)企，為中國(guó)企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)傾注心智。

學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)
1997年，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理系，學(xué)士畢業(yè)論文《企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的影響》；
2006年，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系，碩士畢業(yè)論文《中國(guó)人思維方式與傳統(tǒng)性關(guān)系研究》。

任職業(yè)績(jī)
1997-2003：從事人力資源工作7年。任大型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理；
2004-今：獨(dú)立培訓(xùn)師、咨詢(xún)師，年均授課量180天以上，集中于通訊、制造、地產(chǎn)、金融。核心課程為《優(yōu)勢(shì)思維-問(wèn)題分析與解決》、《管理心理學(xué)》，擔(dān)任多家公司顧問(wèn)工作。
授課總天數(shù)，2000+天，受眾10萬(wàn)以上。

 

 

企業(yè)項(xiàng)目操作實(shí)踐
1997年：廣東美的集團(tuán)，廣州空調(diào)市場(chǎng)整合項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；
1998年：廣東美的集團(tuán)，營(yíng)銷(xiāo)體系人事重組，小組核心成員；
1998年：廣東美的集團(tuán)，與意大利梅洛尼技術(shù)合作項(xiàng)目，技術(shù)談判組成員；
1999年：中興通訊，事業(yè)部制機(jī)構(gòu)改革項(xiàng)目，職能部門(mén)類(lèi)調(diào)整組成員；
1999年：中興通訊，薪酬體系改革之工作分析項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；
2000年：中興通訊，企業(yè)文化規(guī)劃推廣項(xiàng)目（體系、宣講、執(zhí)行），負(fù)責(zé)人；
2000年：中興通訊，高校招聘“聯(lián)合收割機(jī)計(jì)劃”，西北、華北片區(qū)助理；
2001年：中興通訊，人事體系異地外派項(xiàng)目，重慶區(qū)人事部經(jīng)理；
2002年：中興通訊，公司培訓(xùn)體系6西格碼提升項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；
2002年：中興通訊，中興通訊“依賽倫思”管理顧問(wèn)公司，副總經(jīng)理；
2002年：金地集團(tuán)，金地—瀚威特績(jī)效提升項(xiàng)目，主要成員；
2002年：金地集團(tuán)，金地—華信惠悅薪酬體系與職位分析項(xiàng)目，參與成員；
2003年：金地集團(tuán)，中層干部能力提升模型項(xiàng)目，主要成員；
2003年：金地集團(tuán)，“開(kāi)放·分享·共榮”（OSG）企業(yè)文化年（10項(xiàng)目），負(fù)責(zé)人；
2003年：金地集團(tuán)，TOP10高級(jí)人才獵頭招聘項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人；
2004年：獨(dú)立咨詢(xún)師，深大電話(huà)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目，核心咨詢(xún)師；
2005年：獨(dú)立咨詢(xún)師，深圳巴士集團(tuán)薪酬體系改革項(xiàng)目，核心咨詢(xún)師；
2006年：獨(dú)立培訓(xùn)師，南方李錦記精英營(yíng)銷(xiāo)講師提升項(xiàng)目，核心咨詢(xún)師。
2007年，獨(dú)立咨詢(xún)師，陜西電信人力資源配置項(xiàng)目，核心咨詢(xún)師。
理論探索作品
1997年：《美的集團(tuán)企業(yè)文化體系建立與實(shí)施方案》，獲科技月提案二等獎(jiǎng)；
1998-2000年：《中興通訊》內(nèi)刊特約撰稿人，“企業(yè)文化”欄目主筆；
2001年：《人事干事模式》，中國(guó)人事年會(huì)論文三等獎(jiǎng)，《中外企業(yè)文化》第12期；
2002-2003年：《金地》內(nèi)刊特約撰稿人，“培訓(xùn)管理”欄目主筆；
2004年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集1《培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)五步法》；
2005年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集2《學(xué)習(xí)的樂(lè)趣》；
2006年：獨(dú)立講師，《培訓(xùn)為何叫好不叫座》，發(fā)表于《管理e人》2006年第4期；
2007年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集3《思考的樂(lè)趣》；
2008年：獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集4《大歷史與大管理》；
2009年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集5《管理者的悅讀課》；
2011年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集6《未發(fā)現(xiàn)的快樂(lè)》；
2012年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集7《解決問(wèn)題：觀念與方法》；
2013年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集8《管理者的心理眼》；
2017年，獨(dú)立講師，原創(chuàng)文集9《用我的全世界遇見(jiàn)你》。