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銀行高效執(zhí)行力及團隊協(xié)作技能提升

課程編號:48637

課程價格:¥36000/天

課程時長:2 天

課程人氣:215

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:許晉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
團隊全體成員

【培訓收益】
1、 極大的提高您和團隊的總體績效 2、 大幅度提高團隊凝聚力和執(zhí)行力 3、 學會溝通協(xié)作,掌握團隊沖突的處理方法與技巧 4、 剖析團隊成員在執(zhí)行中常犯的錯誤 5、 幫助學員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力等等

第一單元 高績效團隊的特征與銀行咨詢團隊建設步驟
 高績效團隊的特征
1) 團隊、團伙與群體之間的區(qū)別
2) 高績效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
 銀行咨詢團隊的建設步驟
 銀行的組織結構導致的本位主義在團隊建設中面臨的困難(銀行考核指標多、任務重、事情多),導致很多員工對新的要求和考核工具有逆反心理。
 銀行咨詢團隊建設實用步驟(確定目標、跟網點負責人的有效溝通、合理的激勵制度和方法、推進的營銷工具與手段、陽光心態(tài)與影響力建設)
案例:在網點服務導入過程中團隊組建及展開思路的啟發(fā)
案例:唐僧師徒團隊分析
案例:課件中PPT圖片啟發(fā)
第二單元 團隊建設中跟網點負責人如何有效設定目標
 職責、目標、計劃、考核的相互關系
 團隊目標的分解及方法工具應用(SMART)原則應用
 按照三表一標的管理模式進行團隊執(zhí)行跟蹤
 新客戶開發(fā)表
 老客戶服務表
 工作計劃表
 工作目標的分解與執(zhí)行
 團隊規(guī)則的建立,用數(shù)據說話
 有效利用網點負責人的語言來進行執(zhí)行力推進
 如何向網點負責人反饋問題
 如何跟網點負責人一起開晨會塑造團隊文化
 如何利用網點負責人來保證任務的執(zhí)行
 如何利用網點主任來保證制度的執(zhí)行
 執(zhí)行自己任務的三個層面
 時間管理的應用,提升自己的工作效率,抓住關鍵點提升執(zhí)行力
案例互動:如何跟網點負責人有效溝通
視頻:如何開早會
演練:一個團隊的組建及團隊文化的塑造
增進團隊凝聚力等案例

第三單元 團隊中的個人與團隊間的溝通與協(xié)作
 理解溝通的含義
 中國式的溝通思維啟發(fā)
 團隊成員的關系如何協(xié)調
 掌握溝通的基本技巧(望、聞、問、切)
 理解三類人及分別應用不同的溝通方法
 學會雙贏的溝通
 如何解決成員的沖突
 團隊負責人如何來提升自己的影響力
 團隊負責人如何理解影響力
 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力
 如何與下屬建立相互依賴的關系
 提升影響力的四種方法
 合作中的案例討論
 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神,合作起來要考慮雙方的利弊,注意雙贏的合作結果
案例:各種性格人士在團隊中應該承擔的角色

第四單元 網點負責人是執(zhí)行力的關鍵
一、網點負責人在組織結構中樞紐作用
 執(zhí)行力是帶動團隊實現(xiàn)組織目標的效率
 執(zhí)行力的四個核心組織部件(目標、流程、成員、文化)
 網點負責人自身的執(zhí)行困惑
二、執(zhí)行中的基本意識
 執(zhí)行的三種境界
 堅決執(zhí)行(先僵化、再優(yōu)化、后固化)
 執(zhí)行到位(做老板之想)
 執(zhí)行完美(做老板還沒有想到的地方)
 關于自身執(zhí)行的學問
 信念與利益
 速度與完美
 勝利與公平
 結果與理由
 關于影響執(zhí)行的學問
 做與說
 個人與團隊
三、執(zhí)行力的四大因素
 目標因素——正本清源
 流程因素——簡單、圖表化
 人員因素——制度考核
 文化因素——不是盡量,而是一定
四、網點負責人的管理現(xiàn)狀與執(zhí)行困局出路
 中層管理的晉升經歷對管理者性格的影響——反思
 高層領導的善變導致基層執(zhí)行的困惑——反饋
 不同背景員工導致團隊執(zhí)行的困惑——反復
 跨部門的灰色制度導致的執(zhí)行困惑——反應
第五單元 影響執(zhí)行力的目標系統(tǒng)
一、網點負責人必須調整和找準位置
 從乘客到司機——對目的負責
 目標從哪里來?
 職責、目標、計劃、考核的關鍵
二、取焦目標并分解目標
 團隊的工作目標與工作標準在哪里?
 設定目標的SMART原則
 設定目標常用的方法
 分析上級目標(質疑、反饋、執(zhí)行)
 管理下屬目標(“檢查”與“獎懲”,讓下屬擔起應有的責任)
 同部門目標溝通(“面子”與“人情”)
三、設定目標后影響執(zhí)行的關鍵因素
 檢查與反饋
 流程與計劃
四、掌握目標系統(tǒng)的工具——目標承諾書

第六單元 影響執(zhí)行力的流程計劃系統(tǒng)
一、流程的重要性
 修車行的目標帶來的影響
 如何設定合理的流程
 設定流程中的參考標準
二、如何根據目標制定計劃?
 認識計劃在管理中的意義
 建立目標指引下的工作里程碑:分解工作或項目
 安排計劃中的活動,安排所需
 工作計劃中常用的幾種工具
三、如何確保計劃的執(zhí)行?
 常人的工作心態(tài)?
 如何檢查員工的工作?
 如何保證計劃的執(zhí)行?
 檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話
四、如何設定合理化執(zhí)行制度
 理解執(zhí)行從小事開始的理念
 日常行為的規(guī)范制度
 工作行為的規(guī)范制度
 職業(yè)化的處理方法

第七單元 人員因素的執(zhí)行系統(tǒng)
一、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子
 能力
 意愿
 兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案
二、人員因素對執(zhí)行力的影響及原因
 團隊執(zhí)行中體現(xiàn)的四種怪現(xiàn)象(慢、傻、差、少)
 A-B-C理論的應用與啟示
 解決人員因素的最佳方案是——制度
三、網點負責人執(zhí)行中誤區(qū)
 定位誤區(qū)(細節(jié)與成敗、問題與機會、追求完美)
 管理誤區(qū)(考核A,獎勵B;眼睛里只有問題員工;簡單與創(chuàng)新)
 競爭誤區(qū)(內部競爭與外部競爭、學習與績效)
四、網點負責人執(zhí)行力心態(tài)修煉
 負責任心態(tài)修煉
 堅韌心態(tài)修煉
 積極心態(tài)修煉
 包容心態(tài)的修煉
五、創(chuàng)建執(zhí)行型文化
 海爾與華為:危機是創(chuàng)造出來的
 GE:行動能力是淘汰出來的
 沃爾瑪:凡是已經決定了的,就是對的
 IBM:人們不會做你希望的,只會做你檢查的
 戴爾:沒有人會拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
 

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