【培訓對象】
銀行大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理等

【培訓收益】
了解柜員、大堂經理、理財經理角色及勝任能力； 掌握現場管理及識別推薦技巧； 學習顧問式營銷管理 由感覺營銷變為感動營銷

一、銀行營銷崗關鍵能力
1.與時俱進的主動服務意識
2.產能高效的業務營銷能力
3.敏銳精準的商機挖掘嗅覺
4.一對一顧問營銷的能力

二、 廳堂崗位需具備的過硬素質
（一）禮儀百分百得體
1.儀容儀表禮儀
2.表情神態禮儀
3.接待禮儀
4.電話禮儀
5.服務用語禮儀
演練：大堂經理的服務與行為規范
（二）表達百分百清楚
1.有效表達的基本要素
2.體態語言的基本認知
3.靈活運用體態語言
（三）傾聽百分百專注
1.傾聽的內容
2.提升傾聽能力
3.學會積極傾聽

三、銀行顧問式營銷六步驟
（一）五大準備動作和工具包
（二）專業顧問必備營銷指南
1、二八定律
2、專業形象
3、心理學應用很必要
4、案例：睜大贊美的眼睛
（三）需求挖掘
1、提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應用
2、客戶需求解析工具
3、挖掘面談技巧和4個關鍵點
4、案例：如何營銷網銀、理財產品、銀保產品...
5、個性風格之自我調整策略
6、挖掘話術展示和演練
（四）產品推薦
1、FABE原則
2、三大推薦方式
3、產品推薦話術展示和演練
（五）異議處理
1、心態調整：嫌貨才是買貨人
2、三大典型異議情景和處理原則
3、異議處理3F法和4步驟
（六）營銷促成
1、牢牢把握八大促成時機
2、靈活應用八大促成方法

四、銀行顧問營銷技能關鍵點
（一）識別推薦中的服務營銷
1.識別推薦流程
2.第一時間關注進入網點的客戶
3.客戶進門時識別判斷
4.客戶咨詢時識別判斷
5.客戶等候時識別判斷
6.不同客戶針對性推薦
7.演練：
情景1：客戶瀏覽或關注外匯牌價時
情景2：客戶正在看基金凈值信息
情景3：大堂經理識別優質客戶
情景4：大堂經理識別推薦方法
情景5：貴賓客戶辦理小額存取款（價值判斷）
情景6：客戶辦理大額存取款業務
情景7：咨詢理財業務的客戶
情景8：辦理繳費類業務
 

★華人頂尖實戰營銷策劃導師
★（IPTS）國際注冊職業培訓師
★中國科學技術大學客座教授
★安徽大學等高校客座教授
★上市旅游集團安徽公司營銷總監
★上海宇碩國際貿易有限公司營銷顧問
★獨創2MT演講式銷售訓練系統，幫助無數營銷人員迅速提升業績，走向成功！

工作經歷
曾任中國聯想集團安徽區域銷售經理，從基層業務員開始做起，用6個月時間做到區域銷售經理，帶領其他3位伙伴超額完成公司半年度部門600萬業績目標。
曾任安徽最大農藥集團公司招商經理并負責會議營銷，對各地市的經銷商進行統一管理和任務派發，在年度經銷商會議營銷中，兩天一夜，成功銷售3000萬貨款。
曾任中國最大旅游集團--中國國旅（安徽）公司營銷總監兼培訓總監，用短短一年時間，在省會城市開店30余家，地級市開店共58家，全年營業收入達一億以上。同時承擔內部講師團隊管理與培養，通過嚴格選拔與培養，成功培養了10多名集團培訓精英講師，并派往各個加盟店進行店長培訓，深受加盟店主的歡迎。
自2011年為上海宇碩國際貿易有限公司做常年營銷顧問，兩年時間，團隊從無到有，銷售業績做到2600萬。
現擔任安徽最大商業地產公司國購商管集團培訓顧問。
徐良柱老師歷任大型國有企業、上市公司、民企高層營銷管理者，積累了豐富的經驗與大量成功的銷售案例，在業界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師聯合會、企業經營與管理雜志、煙草在線、零售前沿等多個協會組織、網絡在線刊物中發表文章，著有《現代企業營銷策劃》、《商務談判》等著作，課程反饋滿意率達到95%以上。徐老師使用大量的真實銷售案例，生動激情的演講，充分的現場互動，疑難解答，讓學員學習到世界知名企業銷售人員的談判風格、銷售團隊的文化建設、銷售工作開展的方法、銷售人員的自我激勵。讓學員學以致用，業績倍增。
徐老師不僅是很多企業指名邀請的銷售講師,也是一名出色的銷售咨詢師，能夠幫助企業建立一支既能團隊協作，又能相互競爭， 充滿激情與斗志的狼性銷售團隊。
主講課程
〖銷售精英是如何煉成的〗
〖卓越銷售團隊建設與管理〗
〖實戰銷售與商務談判〗
〖商業地產實戰招商談判訓練〗
〖旅行社巔峰銷售（同業、團客）〗
〖銷量翻倍之金牌導購訓練營〗
〖金牌店長特訓營〗
〖總裁演說行銷模式〗
〖NLP教練技術--團隊凝聚力心靈潛能訓練營〗

 

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