第一天講授+實戰演練

第一講 行動學習與復盤的認知
一、行動學習的價值
1、行為能力決定業績水平
2、行動學習直面三大障礙，全面重塑行為系統
3、行動學習的定義
4、行動學習的學習本質(MBP模型)
5、行動學習的價值鏈創造過程
6、行動學習的五類重要應用
7、典型行動學習項目成果
二、用行動學習進行復盤
1、什么是復盤
2、為什么做“復盤”
3、復盤的價值
4、復盤的類型
二、什么樣的項目需要復盤？
1、美軍復盤案例-團隊復盤
2、美軍通過AAR打造執行力和領導力
3、AAR在培訓管理中的應用
三、復盤各階段注意事項
1、復盤前期籌備：4W1F
2、復盤現場引導：開場
3、復盤現場引導：復盤規則
四、復盤的四大步驟
1、標準復盤工具
2、復盤案例；雙十二駐店復盤
五、復盤的誤區與建議
1、復盤 VS 工作總結
2、正式復盤 VS 非正式復盤
3、復盤的誤區與成功要素
4、復盤中不同角色的建議

第二講 行動學習：績效運營復盤的四大步驟
【步驟一】回顧目標：理清目的，反思目標
一、目的與目標的區別
1、SMART原則
2、案例：目的與目標
二、回顧戰略意圖/績效目標
1、回顧公司級愿景/戰略地圖/平衡計分卡
2、回顧部門級關鍵任務/績效指標
三、回顧目標注意點
1、團隊列名法研討規則
2、實戰演練：回顧目標

【步驟二】評估結果：梳理過程，聚焦差異
一、復盤的兩大流派
1、梳理過程
2、注意事項：講事實，不講觀點
3、什么是好的事實描述
4、事實性描述 VS 觀點性描述
二、評估結果注意點
1、實戰演練：評估結果

【步驟三】分析原因：深挖根源，鎖定真因
一、問題結構的冰山模型
1、思考：某個小孩子學習成績不好，怎么辦？
2、分析原因：深挖根源，鎖定真因
3、案例：根源挖掘——魚骨圖
4、案例：真因確定——數據調查法
二、根源挖掘的五個常用工具
1、工具：五個為什么
2、工具：MECE分析法
3、工具：團隊共創
4、工具：魚骨圖
三、魚骨圖原因分析
1、案例：魚骨圖分析
2、魚骨圖的三種類型
3、實戰演練：魚骨圖分析原因
四、真因鎖定的三個常用工具
1、工具：問題矩陣分析
2、工具：數據調查法
3、工具：集體投票法
4、分析原因注意點
5、實戰研討：分析原因

【步驟四】總結規律：改進對策，計劃行動
一、總結規律的五個常用工具
1、工具：頭腦風暴法
2、工具：添磚加瓦法
3、工具：邏輯樹
二、邏輯樹的類型
1、假設樹：WHY
2、假設樹范例
3、議題樹：HOW
4、邏輯樹練習：送貨問題的解決方案
5、綜合應用：WHY+HOW
6、實戰演練：邏輯樹尋找對策
三、評估優選的四個常用工具
1、工具：要素評分法
2、工具：矩陣分析法
四、總結規律注意點
1、實戰研討：總結規律
2、下一步行動
3、收尾
五、復盤落地行動：計劃行動，跟蹤改進
1、P-計劃制定
2、案例：YWY 公司的行動計劃
3、平衡計分卡模板
4、D-跟進實施
5、C-效益評估
6、A-持續改進
7、復盤如何在實際工作中進行落地
 

u資深職業成長教練
u職業生涯規劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務員職業發展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業生涯教材主編
u累計出版職業發展專業書籍十多本
u累計一對一職業生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業生涯規劃、職業素養提升、通用管理技能等領域知識經驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經驗，幫助幾十家企業很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產、煙草、電力、通訊、保險、制造業等多個行業，累計培訓學員數萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網北京講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業發展系列：
1.成長規劃——《職業生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業素養——《職業化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協作——《跨部門溝通協作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領導藝術——《360度領導力修煉》
5.贏在執行——《雙贏執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰略績效管理實戰演練》
4.企業文化——《企業文化建設與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業經營沙盤 

• 行動學習：企業解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業需要行動學習力1.行動學習法的發明者和最初的設想2.行動學習對組織發展的意義3.行動學習與傳統培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 市場經營分析與工具應用

   

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  【項目背景】 網點主任/經理的綜合能力是營業廳能否做好的關鍵，他們的素質和能力決定了營業網點的檔次和水平。而目前網點主任/經理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經驗”的管理，成為制約營業網點發展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續..

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