【培訓對象】
銀行客戶

【培訓收益】
1.使銀行客戶建立對情緒與壓力的正確認知，學會調節情緒和緩解心理壓力的方法； 2.提升幸福指數與滿意度，與壓力和平共處； 3.煥發生活的熱情，建立融洽的社會關系。

第一講：認識情緒和壓力
一、產生情緒的五大因素
1.Status身份
2.Certainty 確定性
3.Autonomy 自主性
4.Relatedness 相關性
5.Fairness 公平性
三、認知壓力
1.壓力自我測試
2.重新認識壓力
3.壓力反應生理過程
4.現代科學的新認識
5.【討論】壓力與動力
四、銀行客戶壓力問題的來源
1.投資壓力：案例：權益市場大幅下挫，如何面對
2.家庭壓力：案例：投資引發的家庭矛盾
3.個人思維模式與性格所造成的壓力：案例分析

第二講：去往何處—情緒的有效管理
一、情緒的“外處理”
1.即時情緒管理：延遲
2.處理情緒的時機
3.15秒情緒管理法
二、情緒的“內處理”
1.檢定語言模式
2.自我對話與解壓
3.重塑信念
4.自由聯想
5. 換框（雙色人生）

第三講：與壓力共舞—如何減壓
一、壓力管理五大原則
1.加減重構原則
2.平衡分散原則
3.時間管理原則
4.借助外力原則
5.激活能量原則
二、自助減壓的十大工具
1.平衡減壓法
2.運動減壓法
3.渲泄減壓法
4.內觀減壓法
5.音樂減壓法
6.冥想減壓法
7.滿貫減壓法
8.抽離減壓法
9.酸葡萄心理減壓法
10.幸福導入法

 

u資深職業成長教練
u職業生涯規劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務員職業發展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業生涯教材主編
u累計出版職業發展專業書籍十多本
u累計一對一職業生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業生涯規劃、職業素養提升、通用管理技能等領域知識經驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經驗，幫助幾十家企業很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產、煙草、電力、通訊、保險、制造業等多個行業，累計培訓學員數萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網北京講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業發展系列：
1.成長規劃——《職業生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業素養——《職業化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協作——《跨部門溝通協作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領導藝術——《360度領導力修煉》
5.贏在執行——《雙贏執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰略績效管理實戰演練》
4.企業文化——《企業文化建設與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業經營沙盤 

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