【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
4大結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰全面地進(jìn)行公文撰寫(xiě) 5大模塊，提高文字能力，讓文章專(zhuān)業(yè)且精彩 20+職場(chǎng)公文結(jié)構(gòu)萬(wàn)能公式，讓你撰寫(xiě)公文材料不再難 20+公文模板，套入個(gè)性化信息，實(shí)現(xiàn)公文寫(xiě)作統(tǒng)一性

第一講：公文核心基礎(chǔ)知識(shí)
（一）做的好不如寫(xiě)得好，材料撰寫(xiě)皆有序章
1.不是文秘≠不用寫(xiě)文章
2.應(yīng)用文≠八股文
3.以問(wèn)題為導(dǎo)向 解決實(shí)際問(wèn)題
（二）公文概述，大方向不錯(cuò)
1.公文概述:公文不是寫(xiě)小說(shuō)，這3個(gè)要點(diǎn)很關(guān)鍵
2.基本格式:文字能力放一放，樣子至少不能錯(cuò)
3.寫(xiě)作特點(diǎn):把握公文神韻，先記住這4個(gè)特點(diǎn)
4.易混詞匯:提升文章嚴(yán)謹(jǐn)性，別給杠精任何機(jī)會(huì)
（三）公文能力提升，段位升級(jí)
1.專(zhuān)業(yè)用詞:嫌寫(xiě)得太幼稚?專(zhuān)業(yè)用詞記一記(一)
2.數(shù)字用法:火候看細(xì)節(jié)，0到9，簡(jiǎn)單又不"簡(jiǎn)單"
3.標(biāo)點(diǎn)符號(hào):標(biāo)號(hào)點(diǎn)號(hào)，專(zhuān)業(yè)用法上也挺有講究
4.語(yǔ)句語(yǔ)法:了解東西方文字差異，避免3類(lèi)常見(jiàn)錯(cuò)誤
5.開(kāi)頭過(guò)渡結(jié)尾:10種參考模板幫你搭好寫(xiě)作框架

第二講：公文寫(xiě)作邏輯結(jié)構(gòu)篇
（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場(chǎng)景
1.接受信息：傾聽(tīng)與閱讀
2.表達(dá)信息：寫(xiě)作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）重構(gòu)公文寫(xiě)作：整理思路，公文結(jié)構(gòu)化
1.結(jié)論先行
結(jié)論先行表明觀點(diǎn)
公文中結(jié)論先行的文書(shū)體現(xiàn)
2.以上統(tǒng)下
有結(jié)論、有理由
公文中以上統(tǒng)下的文書(shū)體現(xiàn)
3.歸類(lèi)分組
分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
公文中歸類(lèi)分組的文書(shū)體現(xiàn)
4.邏輯遞進(jìn)
邏輯排序的類(lèi)型
公文中邏輯遞進(jìn)的文書(shū)體現(xiàn)

第三講：事務(wù)公文公式篇
（一）公司內(nèi)部使用的事務(wù)文書(shū)
1.工作總結(jié):干得好不好，寫(xiě)出來(lái)才算數(shù)
2.工作日志:領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的過(guò)程管理工具
3.講話(huà)稿:尷尬的講稿，領(lǐng)導(dǎo)記你一輩子
4.辦法制度:管理能力具備與否的書(shū)面呈現(xiàn)
5.大事記:單位履歷，公司牛不牛就看這個(gè)
6.電子郵件:既體現(xiàn)工作思路，又考察職場(chǎng)情商
7.轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū):距正式員工，你還差這一步
（二）公司外部使用的事務(wù)文書(shū)
1.證明:開(kāi)出去的東西，千萬(wàn)別給組織丟臉
2.委托書(shū):委托要慎重，寫(xiě)不好容易出大事
3.意向書(shū):正式合同簽訂之前的誠(chéng)信背書(shū)
4.合同:注意這18個(gè)要點(diǎn)，別讓合作方鉆空子
5.介紹信:辦事人員的身份證，要有禮有節(jié)
6.請(qǐng)柬:基本套路要懂，別讓人說(shuō)非誠(chéng)勿擾
7.聘書(shū):別讓寶貴的尊重，變成他人眼中的敷衍
8.感謝信:動(dòng)動(dòng)筆就能讓你四兩撥千斤的文書(shū)

第四講：法定公文公式篇
（一）公司內(nèi)部使用的法定文書(shū)
1.報(bào)告:工作成績(jī)單，上級(jí)了解工作的關(guān)鍵
2.請(qǐng)示:這樣寫(xiě)請(qǐng)示，你更容易得到上級(jí)支持
3.批復(fù):一事一批，體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性
4.通報(bào):通報(bào)不一定是批評(píng)，表?yè)P(yáng)也是用它
5.通知:信息傳遞，一定把重要的事情說(shuō)清楚
6.領(lǐng)導(dǎo)干部任前公示:這個(gè)寫(xiě)不好真有大麻煩
7.干部任免通知:別人的發(fā)展新起點(diǎn)，不能錯(cuò)
8.會(huì)議紀(jì)要:不要跟會(huì)議記錄傻傻分不清楚
（二）公司外部使用的法定文書(shū)
1.函:跨部門(mén)或跨組織溝通協(xié)調(diào)的必備文書(shū)

第五講：公文寫(xiě)作進(jìn)階技能與實(shí)操演練
（一）高度提升:讓文章變得大氣
（二）寬度提升:讓文章變得鮮活
（三）深度提升:讓文章變得厚重
（四）亮度提升:讓文章變得光澤
（五）案例分析及實(shí)操演練
1.案例分析：結(jié)合結(jié)構(gòu)化萬(wàn)能公式，進(jìn)行模板案例分析
2.實(shí)操演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化萬(wàn)能公式，模擬材料撰寫(xiě)
 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國(guó)家教師培訓(xùn)項(xiàng)目特聘演說(shuō)講師
中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國(guó)管理科學(xué)院、國(guó)家職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國(guó)企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對(duì)課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和深刻見(jiàn)解，開(kāi)發(fā)多門(mén)熱門(mén)培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、可復(fù)制工具，讓理論知識(shí)提升與實(shí)戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長(zhǎng)及企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè)，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實(shí)操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富）、教學(xué)設(shè)計(jì)側(cè)重測(cè)學(xué)考練評(píng)、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jī)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測(cè)評(píng)針對(duì)性設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號(hào) 課程名稱(chēng) 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開(kāi)講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫(huà)面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運(yùn)用
1.建立和陌生人第一次見(jiàn)面的友好話(huà)題
2.引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話(huà)，給予對(duì)方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話(huà)
6.反駁對(duì)方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì)說(shuō)
2.表達(dá)的三種類(lèi)型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對(duì)緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開(kāi)啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問(wèn)法
五、可變現(xiàn)的銷(xiāo)售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢(shì)建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷(xiāo)售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷(xiāo)售價(jià)值
1.【銷(xiāo)售定位】——銷(xiāo)售的自我價(jià)值
2.【銷(xiāo)售觀念】——你不是站在客戶(hù)的對(duì)面，而是站在他的旁邊
3.【銷(xiāo)售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì)接納自己
二、讓銷(xiāo)售思維清晰
1.【銷(xiāo)售原則】——基本的原則不會(huì)有太大變化
2.【銷(xiāo)售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷(xiāo)售障礙】——導(dǎo)致我們銷(xiāo)售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買(mǎi)】——四大技巧，讓對(duì)方果斷下單
四、銷(xiāo)售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話(huà)題，消除對(duì)方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿(mǎn)足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買(mǎi)單
3.【優(yōu)勢(shì)建立】——因?yàn)橄嗤邮苣悖驗(yàn)椴煌x擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運(yùn)用畫(huà)面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè)下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂(yōu)
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1.【實(shí)戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤(pán)總結(jié)】——深化記憶，讓銷(xiāo)售技巧信手拈來(lái)

4

《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶(hù)溝通

5

《職場(chǎng)溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶(hù)投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識(shí)：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識(shí)人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場(chǎng)的運(yùn)用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運(yùn)用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運(yùn)用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運(yùn)用演練與指導(dǎo)； 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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