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跨部門溝通與協作

課程編號:52258

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:232

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:史俊慧

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】


一、 溝通與協作的基本技能
1. 溝通的兩大誤區
2. 支持性溝通的要點
3. 共情與“兩金法則”
4. 人際關系障礙與突破
5. 沖突來源與解決之道
二、 跨部門溝通與協作
案例:戈恩拯救日產
1. 傳統組織架構弊端
2. 專業化與流程化
3. 兩個“五共”作為出發點
4. 以流程為中心的組織和崗位設置
5. 理清責權利,清晰定位
6. 建立“一體感”,真誠的共識
7. 建立有效的跨部門溝通機制
8. 修煉共同的心智模式
工具:深度匯
 

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