【培訓對象】
企業中基層管理者

【培訓收益】
1.明確中層管理干部角色職責與正確態度，發揮管理者應有的功能。 2.培養管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務。 3.發揮管理者應有的功能與效能。 4.了解讓組織有效運作遵循的原則。 5.發揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標。 6.能夠以科學化的思維方法，掌握情境領導技巧，做好工作管理。 7.建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的優質領導者。 8.培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求變及持續改善。 9.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。 10.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。 11.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣。 12.培養主動發現問題、解決問題的能力。 13.掌握計劃、執行與控制過程以達成企業目標。 14.能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業共創雙贏局面。

時間（時間點） 內容及安排 授課方式 培訓效益
第一天上午

9：00-10：30

 

 

 

 

 

 

 

10：30-12：00

 

 

第一部分：中層管理干部的價值定位與管理技能

1、中層管理干部的價值定位
（1）中層管理干部的角色的價值分析
臺積電等案例
（2）中層管理干部的承上啟下的定位
（3）中層管理干部須知的職場倫理
ＧＥ等案例
（4）綜合案例分析

2、中層管理干部的能力需求
（1）中層管理干部的七個重要任務
松下等案例
（2）中層管理干部的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案例

第二部分：目標管理
１、目標在管理上的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
華為等案例
３、目標管理體系詳解
諾基亞等案例
４、目標管理體系展開六步驟
綜合案例
５、如何落實目標管理
拉斯迪等案例
６、如何進行績效考核
（１）績效面談技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
（３）如何正面反饋 講師講演
雙向交流
案例分析 ◎讓學員了解中層經理的職責定位及角色所需的管理技能

 

 

 

 

 

 

◎讓學員了解目標管理的體系及操作技巧、績效考核、面談的基本技巧
第一天下午
13：30-15：30

 

 

 

15：30-17：30

 

（４）如何負面反饋
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧
綜合案例
７、如何評估
柯立芝等案例
８、經典管理溝通電影片段《OVER THE TOP》

第三部分：授權督導的技巧
１、情境領導技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關系行為
（３）如何判斷下屬的工作準備度
華為等案例
２、四種不同管理情境下的領導行為
聯想等案例
３、經典情境領導視頻《晴空血戰史》片段
４、管理案例：目標任務遇到障礙
５、授權的真正意義
中集等案例
６、如何通過授權增進部署能力
７、授權的實務問題及對策
綜合案例
８、授權的技巧與監督
綜合案例
９、授權需要先授責
綜合案例
１０、被授權下屬的特征
綜合案例 講師講演
雙向交流
小組討論 ◎使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監督的技巧。
第二天上午

09：00-10：30

 

 

 

 

 

 

10：30-12：00

第四部分：工作教導技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引導與培育程序
中興通訊等案例
３、培育部屬的要點
綜合案例
４、培養部署三途徑
５、職場ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導四步驟及要點
柯達等案例
７、下屬的壓力管理
青島海爾等案例
８、引導下屬高效工作方法
某咨詢公司案例
９、幫助部下分解任務的方法與工具
綜合案例

第五部分：積極態度與激勵技巧
１、討論：領導與管理有什么不同？
２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
３、激勵部署五大密碼
綜合案例
４、激勵工具的設計與運用
５、帶人又帶心的激勵模式
微軟等案例 講師講演
雙向交流
小組討論 ◎讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。

 

 

 

 

 

 

◎掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣。

 

 

第二天下午
13：30-15：30

 

 

 

 

 

 

 

15：30-17：30

 

 

第六部分：熔煉高績效團隊
１、團隊技能是核心職業技能之一
GE公司等案例
2、團隊與群體的區別
中興華為公司等案例
3、討論：你覺得應該部署具備什么樣意識和方法能夠更好的進行團隊合作？
4、總結：團隊合作需要的團隊技能
綜合案例
5、培育部署合作意識與方法
案例：職業球員生存之道等
６、團隊的建立與發展程序
綜合案例
７、高效團隊的運作模式
綜合案例
８、凝聚團隊，建立信任
沃爾瑪等案例
９、團隊價值觀的建立
綜合案例

第七部分：團隊沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類型
3、關于沖突
（1）．團隊沖突的表現
（2）．沖突產生的階段
4、處理沖突的策略之一 ——競爭
（1）．引言
（2）．競爭的含義
（3）．如何正確運用競爭
(4)．競爭策略使用不當的結果
5、處理沖突的策略之二——遷就
(1)．遷就的含義
(2)．如何正確運用遷就
(3)．遷就策略使用不當的結果
6、處理沖突的策略之三——回避
(1)．回避的含義
(2)．如何正確運用回避
(3)．回避策略使用不當的結果
7、處理沖突的策略之四——妥協
(1)．妥協的含義
(2)．如何正確運用妥協
(3)．運用妥協的優缺點
8、處理沖突的策略之五——合作
(1)．合作的含義
(2)．如何正確運用合作
(3)．運用合作的結果
(4).案例：通過合作建立新規則 講師講演
雙向交流
小組討論
◎學會發揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標，加強團隊信任和凝聚力，擢升團隊工作效率

 

 

 

 

 

 

 

◎學會處理團隊沖突，合理運用沖突處理策略。

第三天上午

09：00-12：00
第八部分：員工問題處理
１、相對領導策略
綜合案例
２、員工不滿的處理
富士康等案例
３、了解員工的需求
UT斯達康等案例
４、問題員工的教育
案例：中層管理干部與部屬的心靈對話
５、人才的挽留
綜合案例
６、緊急事件的處理模式
綜合案例
７、提問技巧
綜合案例
角色扮演與演練 講師講演
雙向交流
小組討論
◎培養主動發現員工問題、解決員工問題的能力。

　　　　　　　　　　　　　　　　第三天下午
13：30-17：30 第九部分：溝通技巧與工作協調
1、溝通的意義與模式
綜合案例
2.溝通上管理上的功能
綜合案例
3.克服職場溝通障礙
綜合案例
4.周哈里窗與組織人際
綜合案例
5.溝通藝術與表達技巧
體驗游戲：說與聽的游戲
6.案例分析
角色扮演
7.工作協調的技巧
綜合案例
8.角色扮演
9、綜合案例討論 講師講演
雙向交流
小組討論
◎學會增強影響力和溝通表達及說服能力、工作協調能力，提升職場溝通效率，為團隊執行力的擢升打下堅實基礎。
 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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