第一章 認(rèn)清角色是關(guān)鍵
 角色的含義
 思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段
 角色混亂導(dǎo)致的各種案例分析
 “角色”在現(xiàn)代企業(yè)中的意義
 角色的突然轉(zhuǎn)換與混亂的角色定位
 管理者應(yīng)具備的思想和意識(shí)
 公司為什么需要管理者
 管理者的存在價(jià)值
第二章 如何做個(gè)好下屬——對(duì)上角色錯(cuò)誤分析
 下屬產(chǎn)生的原因
 思考：作為一個(gè)管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色
 下屬產(chǎn)生的原因——你該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？
 視野缺失——做威脅上司的法官
 站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風(fēng)景？
 對(duì)上評(píng)判的盲點(diǎn)與對(duì)執(zhí)行力的損害
 華為任正非事件
 溝通恐懼癥
 溝通障礙，為什么會(huì)讓人恐懼？
 你是上司眼中的“斷線風(fēng)箏”嗎？
 向上溝通的誤區(qū)
 未跟進(jìn)上司思路
 思路的跟進(jìn)與方向的偏離
 系統(tǒng)思考能力的缺失
 什么是系統(tǒng)思考能力
 “受權(quán)”陷阱與極致
 權(quán)力恐懼的來(lái)源
第三章 如何做個(gè)好同事
 如何定位水平部門的同事
 人性角度看水平角色的隔閡
 何謂“內(nèi)部客戶”
 在部門間溝通的原則
 如何服務(wù)于內(nèi)部客戶
 為什么需要“服務(wù)”于內(nèi)部客戶
 內(nèi)部客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 如何建立自己的“合作信任銀行”
 跨部門溝通的成功要素
 為何我們“三人成蟲”？
 跨部門溝通最大的障礙——部門壁壘
 跨部門壁壘的分析與突破方法
第四部分 執(zhí)行中的時(shí)間管理
 時(shí)間管理最大的敵人——拖延癥
 拖延癥如何產(chǎn)生
 拖延癥的數(shù)字模型和人性誤區(qū)
 拖延癥的解決之道
 時(shí)間管理技巧中的PDCA
第五部分 凝聚力的毒藥——沖突：言語(yǔ)傷人
1. 沖突的產(chǎn)生與分類
1) 氛圍腦和內(nèi)容腦的沖突
2. 預(yù)防沖突的話術(shù)方法
2) 雙腦思考的原則
3) “現(xiàn)象”和“感受”的沖突協(xié)調(diào)
 

 王竟冬老師 通用管理專家
常駐地：成都
【資質(zhì)背景】
 原微軟講師團(tuán)優(yōu)秀講師
 清華大學(xué)總裁班特約講師
 北京大學(xué)總裁班特約講師
 多家知名企業(yè)常年顧問
 香港國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證中心（HKTCC）特約講師
【自我解讀】
王老師結(jié)合德魯克、貝爾賓、沃倫·本尼斯等國(guó)際知名專家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，進(jìn)行了大量的管理實(shí)踐；把管理領(lǐng)域的“知”與“行”進(jìn)行了真正意義上的結(jié)合，找到了適合中國(guó)企業(yè)和中國(guó)管理者的思維與行動(dòng)方法，并設(shè)計(jì)出能夠令管理者在工作中事半功倍的實(shí)操工具。 十年培訓(xùn)授課超過3000場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)近300000人次。王老師特別針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中“投入多、產(chǎn)出少”、“學(xué)得快、忘得快”的特點(diǎn)，在提升技巧的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)員的思維方式和對(duì)具體問題的分析能力。
【授課特色】
十年管理工作：王老師結(jié)合德魯克、貝爾賓、沃倫•本尼斯等國(guó)際知名專家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，進(jìn)行了大量的管理實(shí)踐；把管理領(lǐng)域的“知”與“行”進(jìn)行了真正意義上的結(jié)合，找到了適合中國(guó)企業(yè)和中國(guó)管理者的思維與行動(dòng)方法，并設(shè)計(jì)出能夠令管理者在工作中事半功倍的實(shí)操工具。
十年培訓(xùn)授課：超過3000場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)近300000人次。王老師特別針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中“投入多、產(chǎn)出少”、“學(xué)得快、忘得快”的特點(diǎn)，在提升技巧的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)員的思維方式和對(duì)具體問題的分析能力。
95%滿意度：王老師授課風(fēng)格輕松風(fēng)趣，極具感染力；深入淺出且又鞭辟入里。同時(shí)王老師擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和處理教學(xué)過程中疑難問題的能力，也因此經(jīng)常受邀為知名企業(yè)進(jìn)行十?dāng)?shù)輪的持續(xù)授課，滿意度均在95%以上。
【主講方向】


【主講課程】
《百年黨史看管理》
《領(lǐng)導(dǎo)力系列課程》
《中層管理者技能提升系列》
《企業(yè)培訓(xùn)師系列》
【服務(wù)客戶】
金融類：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行、成都農(nóng)商銀行、順德農(nóng)商銀行、成都銀行、民生銀行……
服務(wù)類:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、成都地鐵集團(tuán)、成都機(jī)場(chǎng)集、西南民航空管、中國(guó)電信集、神州數(shù)碼集團(tuán)、數(shù)字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團(tuán)、華潤(rùn)雪花四川公司、拉法基集團(tuán)、新千里裝飾企業(yè)、馬士基集團(tuán)……
制造業(yè):上海德靈藥業(yè)公、海思科藥業(yè)、華信醫(yī)藥、天天紙業(yè)、阿爾卡特集團(tuán)、天威新能源集團(tuán)、萬(wàn)控集團(tuán)、九洲集團(tuán)、中順集團(tuán)、中國(guó)石油集團(tuán)……
地產(chǎn)行業(yè):藍(lán)光集團(tuán)、萬(wàn)華房產(chǎn)集團(tuán)、成都仁恒房產(chǎn)、合景泰富地……

• 國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國(guó)學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國(guó)傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國(guó)學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進(jìn)西點(diǎn)軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。我們有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以我們從進(jìn)公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣性地的勤奮，習(xí)慣性地敬業(yè)，習(xí)慣性地忠誠(chéng)，習(xí)慣性地自信。第二單元：責(zé)任重于泰山軍人之迷：美國(guó)西點(diǎn)..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認(rèn)知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己才能看清別人我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  第一講：弟子規(guī)訓(xùn)篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來(lái)說就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì)忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹(jǐn)信——告訴我們做事要謹(jǐn)慎，做人要誠(chéng)信。謹(jǐn)，從日常飲食起居開始，培養(yǎng)人們..

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