【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、儲(chǔ)備人才等。

【培訓(xùn)收益】
▲ 學(xué)員能理解復(fù)盤(pán)對(duì)組織和個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值； ▲ 學(xué)員能借助個(gè)人復(fù)盤(pán)工具進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，并完成顯性化呈現(xiàn)； ▲ 學(xué)員能借助團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，并完成顯性化呈現(xiàn)； ▲ 學(xué)員能甄別復(fù)盤(pán)在日常工作中的適用場(chǎng)景，并將其應(yīng)用在工作中。

第一講：復(fù)盤(pán)基礎(chǔ)知識(shí)
1.為什么要復(fù)盤(pán)
2.常見(jiàn)的復(fù)盤(pán)誤區(qū)有哪些
3.常用的復(fù)盤(pán)類(lèi)型有哪些
4.做好復(fù)盤(pán)需要哪些條件

第二講：復(fù)盤(pán)實(shí)操訓(xùn)練
一、復(fù)盤(pán)的基本步驟
1.目標(biāo)回顧
2.結(jié)果評(píng)價(jià)
3.原因分析
4.規(guī)律總結(jié)
5.成果應(yīng)用
二、復(fù)盤(pán)的工具與方法
1.目標(biāo)回顧的工具與方法
1)目標(biāo)的重要性
2)SWOT分析法
3)SMART原則
4)目標(biāo)分解法
5)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一
2.結(jié)果評(píng)價(jià)的工具與方法
1)結(jié)果與任務(wù)的區(qū)別
2)結(jié)果的三要素
3)影響結(jié)果的關(guān)鍵行為
4)個(gè)人工作結(jié)果與團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果的關(guān)聯(lián)
3.原因分析的工具與方法
1)看到的就是真相嗎
2)現(xiàn)象、觀點(diǎn)與事實(shí)的區(qū)別
3)5WHY法
4)4M1E法
5)魚(yú)骨圖法
4.規(guī)律總結(jié)的工具與方法
1)流程類(lèi)
2)口訣類(lèi)
3)話術(shù)類(lèi)
4)模板類(lèi)
5)模型類(lèi)
6)公式類(lèi)
5.成果應(yīng)用的工具與方法
1)應(yīng)用場(chǎng)景描繪
2)創(chuàng)新方案策劃
3)行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)
4)未來(lái)探索推演

第三講：復(fù)盤(pán)實(shí)施探索
一、復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
二、復(fù)盤(pán)在本單位的適用場(chǎng)景
三、影響復(fù)盤(pán)成功與否的要素
四、復(fù)盤(pán)推行計(jì)劃 

夏瑾言老師
TTT實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家/經(jīng)驗(yàn)萃取專(zhuān)家
18年實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
8年上市公司管理經(jīng)驗(yàn)
四川大學(xué)工商管理碩士
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
英國(guó)東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化版權(quán)項(xiàng)目認(rèn)證導(dǎo)師
四川大學(xué)商學(xué)院特聘講師
吉林大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師
貴州大學(xué)科技學(xué)院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
曾任：高力國(guó)際成都分公司（美國(guó)上市）| 駐場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)股份有限公司（新三板上市） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：希望教育集團(tuán)（香港上市）| 培訓(xùn)管理部部長(zhǎng)
夏瑾言老師自2005年開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè)工作，有著18年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中8年上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國(guó)稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn)。為國(guó)家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲(chǔ)蓄、中郵保險(xiǎn)、石嘴山銀行、農(nóng)業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤(rùn)雪花等多家企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，主導(dǎo)或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊(cè)、課程包千余份。其中2022年共授課近百場(chǎng)，授課總?cè)藬?shù)超過(guò)2000人，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)98.5%。
職業(yè)認(rèn)證：

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
任職希望教育集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下12所院校的培訓(xùn)管理工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)等工作。
1. 成功建立儲(chǔ)備干部培養(yǎng)機(jī)制，并在9個(gè)校區(qū)舉辦儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，為集團(tuán)院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲(chǔ)備干部。
2. 為集團(tuán)企業(yè)豐富教學(xué)形式，將企業(yè)多樣化培訓(xùn)模式融入學(xué)校教學(xué)中，對(duì)班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對(duì)性培訓(xùn)，從教學(xué)方式上加以改善，為新生入學(xué)融入、穩(wěn)定提供了極大助力，取得了學(xué)生、家長(zhǎng)、校方的一致好評(píng)。
3. 萃取9個(gè)校區(qū)，近百位輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)，形成《輔導(dǎo)員崗位工作手冊(cè)》1本和《輔導(dǎo)員工作案例手冊(cè)》1本。
在超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)股份有限公司工作期間，主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)及公司培訓(xùn)及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場(chǎng)中心培訓(xùn)部，并培養(yǎng)了1名市場(chǎng)中心培訓(xùn)管理人員、12名內(nèi)訓(xùn)師。
2. 完善新員工入職培訓(xùn)，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門(mén)，愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線，總點(diǎn)擊量破十萬(wàn)。
4. 協(xié)助企業(yè)開(kāi)展《總經(jīng)理課堂》，負(fù)責(zé)授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開(kāi)展為期6月的“導(dǎo)師帶教”項(xiàng)目，共計(jì)培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)儲(chǔ)備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數(shù)十位銷(xiāo)售精英的經(jīng)驗(yàn)，形成《知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)百問(wèn)百答》1本、《菜鳥(niǎo)到精英——知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)銷(xiāo)售寶典》1本、《市場(chǎng)中心新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》1本，并推出新員工系列培訓(xùn)課程，幫助新員工平均開(kāi)單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績(jī)提升了61%。
在高力國(guó)際工作期間，負(fù)責(zé)建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計(jì)劃；建立人才儲(chǔ)備機(jī)制；搭建完善的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)體系組建工作。
1. 開(kāi)展了3期TTT課程培訓(xùn)，培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并成功開(kāi)發(fā)及實(shí)施落地內(nèi)訓(xùn)課程300余門(mén)。
2. 參與集團(tuán)管理項(xiàng)目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對(duì)各部門(mén)中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)，配合高管完成項(xiàng)目從開(kāi)荒到開(kāi)業(yè)到正常運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作。完成了約176萬(wàn)平方米建筑的交付使用，離場(chǎng)時(shí)：年客流超1200萬(wàn)人次，單日最高客流近15萬(wàn)人次，年?duì)I業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格：
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學(xué)員為中心，以績(jī)效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。條理清晰的講解風(fēng)格，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，生動(dòng)活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應(yīng)速度，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習(xí)的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《TTT-微課程開(kāi)發(fā)與制作專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練》
《TTT-講臺(tái)形象塑造專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練》
《TTT-語(yǔ)言表達(dá)專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練》
《PPT制作專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練》
經(jīng)驗(yàn)萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》
《復(fù)盤(pán)：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力工作坊》
部分服務(wù)客戶：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀(jì)城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團(tuán)、科達(dá)、筑石房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍(lán)光集團(tuán)、正合置業(yè)……
金融/保險(xiǎn)：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行蘭溪支行、農(nóng)業(yè)銀行浦江支行、農(nóng)業(yè)銀行武義支行、農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行、農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行、農(nóng)業(yè)銀行海寧支行、農(nóng)業(yè)銀行嘉善支行、農(nóng)業(yè)銀行平湖支行、農(nóng)業(yè)銀行南湖支行、農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行、農(nóng)業(yè)銀行天臺(tái)支行、農(nóng)業(yè)銀行三門(mén)支行、農(nóng)業(yè)銀行黃巖支行、農(nóng)業(yè)銀行椒江支行、農(nóng)業(yè)銀行海門(mén)支行、農(nóng)業(yè)銀行臨海支行、中國(guó)銀行深圳市分行、中國(guó)銀行吉安市分行、中國(guó)銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲(chǔ)蓄、石嘴山銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、中郵保險(xiǎn)、中英人壽、申萬(wàn)證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)青島供電、國(guó)網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽(yáng)汽車(chē)學(xué)院、五月花高級(jí)技工學(xué)校、紅五月、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、美賽達(dá)科技、奮達(dá)實(shí)業(yè)、深圳市國(guó)稅局、華強(qiáng)集團(tuán)、華潤(rùn)風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達(dá)、美的、格力、大金、金百泰、車(chē)百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長(zhǎng)城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達(dá)物流、東風(fēng)本田、長(zhǎng)安汽車(chē)、中集集團(tuán)、飛力國(guó)際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達(dá)康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評(píng)價(jià)：
以前參加培訓(xùn)，都是老師講，我們聽(tīng)。這次的培訓(xùn)很不一樣，活動(dòng)有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓(xùn)能推廣到全集團(tuán)。
——中國(guó)廣東核電集團(tuán)研究中心劉主任
其實(shí)我們的培訓(xùn)預(yù)算很緊，每年外請(qǐng)培訓(xùn)只能做1-2次，這次做這個(gè)TTT培訓(xùn)，是我爭(zhēng)取了很久，以節(jié)省未來(lái)培訓(xùn)預(yù)算為理由才說(shuō)服老板同意的。培訓(xùn)前有一些忐忑，要是這個(gè)培訓(xùn)做砸了，估計(jì)我也得跳槽了。培訓(xùn)后，我觸動(dòng)很大。一方面，同樣是做培訓(xùn)工作的，我和您的差距實(shí)在是太大了。另一方面，您給我樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，讓我知道一個(gè)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。謝謝您！
——奮達(dá)實(shí)業(yè)培訓(xùn)部江主管
現(xiàn)在的公務(wù)員，壓力越來(lái)越大，每年各種培訓(xùn)都很多，這次做這個(gè)新干部班的培訓(xùn)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)安排課程的時(shí)候，特意把這個(gè)TTT放在一開(kāi)始，就是希望學(xué)完TTT后，再學(xué)別的課程時(shí)，他們不光自己能學(xué)習(xí)，還能把精華提煉出來(lái)，回去后能分享給他們的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)想到，這個(gè)案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來(lái)，我們一定會(huì)按照課程的要求，把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國(guó)稅局教育處李處長(zhǎng)
這個(gè)TTT非常棒，我們也一直在做培訓(xùn)，每次安排我去給員工講課的時(shí)候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會(huì)別的了。現(xiàn)在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓(xùn)，我也可以通過(guò)不同的設(shè)計(jì)來(lái)讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué)，我們有太多案例了，以至于在培訓(xùn)時(shí)我竟然不知道究竟應(yīng)該怎么借用案例來(lái)給大家講解公司制度。
——美賽達(dá)科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開(kāi)展學(xué)生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長(zhǎng)不放心，一直在門(mén)外觀察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導(dǎo)跟家長(zhǎng)聊天時(shí)，家長(zhǎng)說(shuō)：這樣的課堂很好。孩子剛來(lái)，跟誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，通過(guò)這樣的活動(dòng)，既幫助他認(rèn)識(shí)了更多的同學(xué)，又傳授了知識(shí)，非常好！
——資陽(yáng)汽車(chē)學(xué)院學(xué)生處石處長(zhǎng)
4、5百人的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕，但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。不光震住了場(chǎng)，講得也很好。理論實(shí)踐高度結(jié)合，分析見(jiàn)解透徹，講課內(nèi)容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個(gè)老師選得好！
——中建八局上海設(shè)計(jì)研究院李院長(zhǎng)
我們中糧每年都會(huì)做很多培訓(xùn)，RZR教育作為我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，在選送老師的時(shí)候一定要選擇能和中糧長(zhǎng)期、共同成長(zhǎng)和發(fā)展的老師。夏老師不錯(cuò)，既知性，又熱情，我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢(mèng)想的老師，帶著他們一起成長(zhǎng)！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學(xué)員反饋：
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類(lèi)型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱(chēng)的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類(lèi)的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動(dòng)----信念之書(shū)改寫(xiě) 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運(yùn)..

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