【培訓對象】


【培訓收益】
1.近距離感受 走進碧桂園集團 了解碧桂園的發展史 2.零距離授課 碧桂園內部高管親自授課 深入了解名企的企業文化理念 3.面對面交流 現場傾聽內部高管實戰分享 精準指導，現場解疑 4.科學性復盤 專業導師科學引導學員總結 梳理關鍵點，強化學習效果

08:00-09:00 驅車前往順德碧桂園總部
標桿學習行前引導
碧桂園參訪學習行程介紹
碧桂園參訪學習看點，學習點
隨團顧問拋出學習看點，引導大家對于碧桂園發展管理的思考，帶著問題走進企業參訪。 標桿考察學習顧問
巴士課堂
9:00-11:30 參觀碧桂園集團總部
夢想走廊——碧桂園歷史文化展館——智能服務體驗館
走進碧桂園總部了解其發展歷程和企業文化
走進碧桂園夢想走廊，感受綠林環繞中的文化傳承和愿景
通過對企業歷史文化的了解，探索碧桂園的文化發展基因
體驗碧桂園的智慧社區服務，了解它是如何通過人工智能等手段不斷提升物業的服務品質與效率； 碧桂園專業講解員
13:00-14:00 午餐/休息
14:00-15:30 主題分享：智慧社區的AI全棧解決方案
了解碧桂園智慧社區服務的布局
了解碧桂園的智慧社區解決方案和智能家居服務
學習收益：學習碧桂園如何通過AI大數據等智能科技進行社區服務。 碧桂園高管
15：30-17:00 主題分享：VUCA時代能力建設2.0
學習和了解碧桂園穩健發展背后的人才管理體系
碧桂園的人力體系建設是如何跟上企業發展速度
學習收益：了解碧桂園如何培養和賦能企業人才 碧桂園高管
 

• 銀行服務創新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務創新第一講：服務的真正內涵一、常見的服務的誤區1. 態度好就是好的服務？2. 有問必答就是好的服務？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助，創造感覺2. 提供客戶幫助的細節分析3. 創造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務引發顧客自發傳播的技巧三、情感幫助..

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  ●第一部分；大客戶開發策略 一、如何確定目標；鎖定客戶； 1、誰是我們要爭取的大客戶？ 2、對大客戶的定位； 3、傳統的對大客戶理解的偏差； 4、大客戶的幾種類型； 5、怎樣以最佳的思維贏得大客戶的認可； 二、學會發現客戶； 1、何謂顧客？ 2、為顧客打分； 3、誰是你的顧客； 4、真正的顧客內涵； 5、銷..

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  內容 《科技化生活與個人銀行業務創新及其營銷策略》 一、科技化生活與個人銀行業務營銷定位 1、自身情報獲取與分析（SELF） 2、競爭對手情報獲取與分析（RIVAL） 3、目標客戶情報獲取與分析（TARGET） 4、行業情報獲取與分析（MARKET） 二、差異化營銷——找到切入點方能撬動地球 幫..

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• 技化生活與個人銀行業務創新及其營銷策略

   

  課程介紹 適用 對象 銀行業務管理人員以及客戶經理等 培訓時間 6小時 培訓 形式 專題講解、課堂練習、案例分析、小組討論 課程 目標 —高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法： 1、掌握開發高端客戶的策略和步驟　　 2、把握重點客戶的精準營銷策略（定位） 3、學習專業的重點客戶營銷技巧 4、客戶情報收集與..

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