【培訓對象】
管理者

【培訓收益】
1. 了解領導者的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作； 2. 增強領導者如何資源合理分配，如何使工作計劃落實與執行； 3. 增進自己的領導魅力；學習有效指導部屬的管理技巧，強化激發下屬的能力與效能；掌握激勵員工的方法，掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧； 4. 掌握有效的管理技能和工具方法，提升自我的工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗。

前言：領導力的本質—MBP模型
結果——行為——心智模式三者之間的互動關系
第一部分：領導者自我認知
領導是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業，其評價標準就是團隊目標和任務的完成程度。卓有成效的領導者不僅僅是從自身職位的角度，而是應該基于企業整體，思考他們在領導職位上，以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度帶領團隊。
優秀領導者的思路和行動可以體現他們的一般工作模式，即關注結果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結果，對于領導者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結果讓他們真正感興趣。
一、角色定位的理解：父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子
1. 我是“誰”
1) 面對上級（執行者、責任者）
2) 面對同級（合作者）
3) 面對下屬（管理者、指揮者、引導者）
2. 我要做什么
1) 結構“小”
2) 管理“細”
3) 任務“全”
4) 工作“實”
3. 我怎么做好
1) 個人因素（能不能、愿不愿、會不會）
2) 環境因素（數據和信息、資源和工具、后果和激勵）

二、領導者的三大工作職責
1. 結果導向
2. 兼顧過程
3. 超越期望

三、行動學習研討
1. 領導者的工作內容有哪些？
2. 明確團隊管理的定義及衡量標準

第二部分：團隊管理的六個方法
團隊是由員工和領導層組成的一個目標共同體，卓越的領導者善于合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。人性激情的良性迸發，使團隊成員真正能夠并且愿意發揮應有的力量解決問題，達成團隊共同的目標。領導團隊并使之高效運轉組織運作精神的提升
高效團隊管理的六個方法
關鍵詞1：識別能力
關鍵詞2：把控節奏
關鍵詞3：有效激勵
關鍵詞4：樹立愿景
關鍵詞5：堅守底線
關鍵詞6：養成習慣

第三部分：團隊領導力實戰（沙盤模擬）
一、員工管理
 案例1：如何面對下屬的習慣性問題行為？---糾正下屬的問題行為
 案例2：如何輔導問題員工？---發揮柔性的領導
 案例3：如何處理下屬請調其他部門？---協助下屬的職業發展
員工管理的三大核心技能
1. 傾聽
2. 保持中立
3. 提問
二、績效管控
 案例1：如何處理下屬的過失行為？---利用下屬犯錯，采取機會教育
 案例2：如何面對下屬忽略本職工作的態度？---督導員工績效
 案例3：如何選拔企業績優人員？---公正看待下屬的表現
1. 管制工作績效的兩個核心
1） 能力：知識、技能
2） 意愿：性格，動機
2. 平衡記分卡BSC與關鍵成功因素
3. 績效管理中的KPI與OKR
4. 績效管控中的SMART原則
5. 績效面談的兩種方式（發展與改善）
6. IDP個人發展計劃
三、工作教導
 案例1：如何對下屬進行工作指導？---做個好導師
 案例2：如何面對固持己見的下屬？---采取有效的授權
 案例3：如何采取彈性而有效的領導方式？---善用因材施教的領導風格
1. 學習的三種方式：OJT，OFFJT，SD
2. 工作教導的五個步驟
3. 教練的GROW模型
4. 授權的六個步驟
5. 情景領導的四種風格
四、行動與檢查
 案例1：如何處理下屬的特別請求？---維系團隊的紀律
 案例2：如何執行一項新規則？---辨別下屬個人與事件問題的差異性
 案例3：如何處理新老員工的沖突問題？---化解新老沖突問題

五、團隊激勵
 案例1：如何贊美、激勵下屬？---從抱怨到激勵目標
 案例2：如何面對下屬消極、不合作的工作態度？---掌握人性的激勵
1. 處理抱怨的六大原則
2. 處理員工的情緒方法-冰山模型（先心情后事情）
3. 人性激勵的法則
4. 生活導向型員工的激勵方式
5. 榮譽導向型員工的激勵方式
6. 理想導向型員工的激勵方式

六、目標計劃管理與時間管理
 案例1：如何為下屬制訂工作目標？---轉換上司對目標的要求
1. WBS工作任務分解
2. 甘特圖或工作計劃表
3. 時間管理的四象限法則
4. 處理工作任務的原則
5. 資源配置及獲取資源的渠道
6. 風險預判及發生風險的概率
7. 責任人及監督人
8. 工作計劃的變更及工作進度
第四部分：團隊管理行動學習工作坊
1. 提出團隊管理的具體對策
2. 將各類對策聚類
3. 提煉每一類對策的核心思想
4. 團隊選擇出有效對策
5. 運營盈利矩陣理性分析有效對策
6. 形成解決方案
7. 產出行動計劃（要落實的任務、時限、責任人等）
第五部分：Q&A
 

 工行、農行、中行、建行總行及各地市分行行動學習、領導力特邀專家老師
 招商、中信、興業、民生、浦發、浙商、南京銀行總行及各地市分行領導力、行動學習特邀專家老師
 中國移動、中國電信、中國聯通各地市特邀領導力、行動學習導師
 中車集團、中石油集團、中建集團、中鐵集團、中水電集團、中核集團、中船重工等央企特聘領導力、行動學習專家老師
 南方航空、東方航空、云南機場集團、廈門機場、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國內知名航空指定行動學習專家老師

 清華大學行動學習顧問
 中山大學兼職培訓講師
 廣東財經大學MBA學院受聘導師
 北京大學行動學習導師
 中國科學院大學行動學習指導導師
 電子科大、上海交大、同濟大學、云南大學、山東大學、華東師范大學、華中科技大學、深圳人力資源行動學習學院榮譽院長
 IAF（國際引導者協會）華人引導者協會創會會員
 時代光華特聘講師
 中國行動學習最主要的推動者
 中國行動學習催化師協會秘書長
 25年豐富的國際及國內企業團隊管理經驗
 12年行動學習領域操作經驗

【主講課程】：
《領導力-高效帶領團隊》
《三維領導力提升》
《高效團隊領導者》
《創新思維與問題解決訓練》
《提升工作效能的五個加速器》
《管理者角色認知》
《會議管理—有效大腦作業》
《基于行動學習的問題分析與解決》
《結構性思考，系統性反饋》
《跨部門溝通與協作》
《行動學習催化師訓練》
《引導技術訓練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個行業的管理與咨詢的深厚功底，幽默風趣式授課，擅長企業定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。教練式引導學習，而不是強行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場闡述；3.管理復盤，全局思維；4.案例比對，思想啟迪。課前調研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

• 領導者品鑒曾國藩識人用人智慧

   

  課程背景：用人得當，首在知人。知人、識人準確，方能實現用一賢人群賢畢至，見賢思齊蔚然成風，干部作風純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結派各立山頭，世風日下。自古以來識人用人就并非易事，一個干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點要素都需要作出準確、客觀的評價。如何才能把好干部真正辨識出來？干部的政績如何考準..

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• 內圣外王——陽明心學智慧與領導者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學成功運用于企業管理的經典案例，當首推日本經營之神稻盛和夫所經營的企業。二戰以后，稻盛和夫運用王陽明心學成功創立了兩家世界500強企業，一家是日本京都陶瓷集團公司，另一家是日本第二電話電報公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應政府的邀請接任了日航公司董事長的職務，并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業起死回..

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