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跨部門(mén)溝通與協(xié)作

課程編號(hào):60042

課程價(jià)格:¥14000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:109

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:李曉慧

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工、HR、管理者等

【培訓(xùn)收益】
掌握跨部門(mén)溝通的思維障礙; 掌握跨部門(mén)溝通的技術(shù)與工具; 學(xué)會(huì)在實(shí)際工作場(chǎng)景中運(yùn)用溝通技能跨越溝通障礙; 通過(guò)有效的協(xié)調(diào),把破壞性沖突問(wèn)題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案; 會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏,從而提高工作的效率;

導(dǎo)入:公司跨部門(mén)溝通案例
一、跨部門(mén)溝通的障礙與思維轉(zhuǎn)變
1.跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題
2.跨部門(mén)溝通的深層次障礙
3.部門(mén)價(jià)值定位
4.如何協(xié)同的第三選擇思維
二、跨部門(mén)溝通的三大基本功
1.積極傾聽(tīng)的步驟
讓對(duì)方知道你在聽(tīng)
如何確保自己聽(tīng)懂了
如何讓對(duì)方知道你聽(tīng)懂了
2.高效共情
高效共情的三個(gè)方法
3.有力提問(wèn)
工具:HOT提問(wèn)法
三、跨部門(mén)溝通的三大情境
1.如何對(duì)接工作
工具:對(duì)接工作五步法
2.如何發(fā)表不同意見(jiàn)
3.如何處理沖突
工具:BIC
四、跨部門(mén)溝通的機(jī)制完善
1.機(jī)制完善之一:信息共享
2.機(jī)制完善之二:高效會(huì)議
3.機(jī)制完善之三:固化流程
4.機(jī)制完善之四:企業(yè)文化
五、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題解決策略
1.大家都是平行部門(mén),不配合怎么辦?
2.各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題看法不同,怎么辦?
3.各部門(mén)就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?
4.袒護(hù)下屬,保護(hù)部門(mén)利益,怎么辦?
5.屢次溝通結(jié)果不理想,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
6.同事說(shuō)一套做一套怎么辦? 

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