【培訓對象】
非人力資源部門的中基層管理者、從個人貢獻者轉身為團隊管理者的管理者、管理后備梯隊人員及高潛人才

【培訓收益】
了解在員工選-育-用-留過程中管理者的角色和任務、以及數字化時代背景下對管理者的新要求 掌握人才識別和選拔的必要技能，理解不同評價方式應用方法，通過STAR法則、九宮格盤點等方式有效識別不同類型員工 熟悉人才培養的不同方式、指導和培育方法及技巧，能夠建立基于員工優勢因材施教進行輔導，并建立人才梯隊 理解績效管理全流程，掌握制定有效的目標、有效反饋和輔導、客觀績效評價和結果應用的有效工具和技巧，合理配置人力資源，提高團隊工作效率 了解員工的不同類型，并形成相應激勵清單。掌握提升員工敬業度的12個重要問題、以及激活文化氛圍工具箱，協助打造有凝聚力的團隊文化。

一、業務管理者的角色和任務是什么？
1.破冰活動：在管理“人”的過程中遇到的問題和挑戰有哪些？
2.人才調研報告分享
員工最關注的是什么？員工為什么離職？
3.領導力發展不同階梯對管理者的要求
4.數字化時代對管理者的新要求
5.業務經理的日常人力資源管理
職能和工作、與人力資源部門的“雙向奔赴”
二、選人篇——如何做好識人與選材？
1.識人的冰山模型
不同關鍵詞的理解與區分
2.能力和潛力評估
不同類型的能力模型、潛力評價維度
3.人才評價方式
不同評價方式信效度
主要人才評價方式
360評估、第三方測評、行為事件訪談（基于STAR）
4.基于STAR的行為面試技巧
STAR原則介紹
STAR提問及追問技巧
面試過程中容易踩的坑
小組演練：STAR應用練習
5.人才識別的九宮格
九宮格及其作用
九宮格分類標準&管理舉措說明
九宮格結果應用要素
小組PK活動：九宮格挑戰賽
三、育人篇——如何有效培養員工？
1.討論與互動：關于人才培養的思考與討論
回顧職業生涯成長經歷，什么能力變化最大？誰驅動的？獲得了什么幫助？
2.人才發展理念的轉變
3.人才培養主要方法
人才培養的721法則
人才培養的16種方法
小組活動：尋找最有效的成長方式
4.成為教練型管理者
管理者既是上級，也是導師/教練
成為教練型領導的要求
建立基于員工優勢的對話
木桶理論、克利夫頓優勢34個才干主題、了解員工優勢
四、用人篇——如何做好員工績效管理？
1.為什么需要績效管理
績效管理對公司、員工的意義
小組討論：目前存在的問題和挑戰是什么？
2.績效管理全流程
目標制定、績效反饋及輔導、績效評估、績效應用
3.基于SMART的績效目標設定
小組練習：是否是好的績效目標？
4.如何做好績效反饋
反饋的漢堡包模型
績效反饋中的STAR法則
STAR反饋練習
5.績效輔導的GROW模型
績效輔導案例及討論
6.績效評價及應用關鍵要素
走出績效評價及應用的誤區
理解績效評價中強制分布
績效結果應如何有效應用
五、留人篇——如何有效激勵和保有人才
1.視頻引入：死亡爬行
討論：在工作中的應用點
2.了解不同的員工風格
練習：識別不同類型的風格
3.不同類型員工的激勵方式
小組討論：針對不同類型員工，討論形成激勵清單
4.提升員工敬業度
Gallup敬業度調研分享
員工敬業度的決定因素
工具：團隊成功的12個要素
5.塑造有凝聚力的團隊文化
管理者的使命
塑造團隊文化的洋蔥模型
團隊文化塑造案例分享
工具：文化氛圍激活工具箱
六、課程總結——接下來我需要做什么？
1.通過課程學習，我最大的收獲是什么？
2.我在管理中的優劣勢是什么？針對劣勢計劃如何提升？
3.個人計劃、學習體會分享 

 曾任京東集團 組織與人才發展總監
曾任京東集團 金牌講師
曾任先聲藥業人才發展總監（港股上市公司）
曾任DHL人才發展負責人（世界500強、最佳雇主）
東華大學本碩學歷（211院校）
Wiley Everything DiSC®授證講師
NCDA 國際職業生涯咨詢師
DDI 領導力課程授證講師
德勤認證BEI測評師
CSTD企業學習設計大賽專家評委

【個人簡介】
徐老師擁有超過18年人才發展及人才管理從業背景（其中8年大型互聯網行業經驗），先后任職于內外資知名企業擔任組織及人才發展負責人，主要負責人才培養、干部管理、組織發展等相關工作，有0-1人才發展體系搭建經驗，通過建立培養賦能體系、人才應用機制，打造內部人才梯隊，并有效提升管理能力，保障了公司在快速擴張階段對人才的需求；同時擔任內部講師以及導師，具備豐富的理論基礎和實戰授課經驗。
在京東任職期間，徐老師以自身的專業積累和內外部資源整合，從0-1-N搭建并迭代區域培訓和人才發展體系，搭建起符合公司發展需要的高-中-基層人才培養體系，并同步建設人才管理機制（制度、流程、規則等），通過建立規則將人才選拔、培養與晉升加薪、高潛及繼任計劃、任用優化等管理舉措強掛鉤，形成閉環的人才管理和應用機制。
在人才管理方面，徐老師多次主導設計并開展人才盤點、繼任計劃，搭建內部人才梯隊建設。每年盤點中高層管理者人數超過2000人，有效開展繼任計劃并識別人才準備度，幫助管理者有效識別并善用人才，實現管理崗位內部提拔率超過80%。提升內部造血機制的同時，有效支撐了業務快速發展對人才的需求。
在人才發展方面，徐老師善于根據業務戰略及不同層級管理者培養需求設計培養項目，并通過內部賦能、扎實有效的落地實施，每年主導的培養項目覆蓋各層級人數超3000人，為公司培養和輸送了眾多復合型的優秀人才，在提升優秀人才保有率的同時，為業務快速發展保駕護航。主導的人才培養類項目多次獲得公司及行業榮譽表彰，如：中高層人才培養項目《天蠶計劃》獲得集團最佳人才發展項目獎、 CSTD 第三屆全國學習設計大賽銀獎；核心崗位專業力培養項目獲得CSTD 第六屆全國學習設計大賽銀金獎。
在個人影響力方面，徐老師非常注重與外界的交流和學習，多次受邀出席各大型平臺人才發展峰會，作為嘉賓分享人才發展與干部管理相關實踐經驗，如：智享會人才管理與領導力發展年會、伯樂會人才資源數字化轉型峰會、中國物流與供應鏈人力資源發展大會等。同時也受邀作為CSTD學習設計大賽專家評審，致力于為培訓和人才發展事業發展貢獻自己的一份力量。
【授課風格】
專業性、邏輯性強：熟悉行業及領域內先進的理論及工具，擅長抓住事務本質、通過有效診斷實際問題，提供專業且落地解決方案，課程內容邏輯性強。
實用性、落地性強：能結合自身豐富的實操經驗、根據學員特點以及企業需求進行課程設計或調整，學員普遍反饋內容干貨多、實用性強。
親和力、互動性強：課程中注重引導、與學員充分互動及溝通，能根據學員現場反饋和需求即時調整授課節奏，學習節奏適中，寓教于樂，激發學員主觀能動性。
【主講課程】
“識人”——識人與選材系列：
《慧眼識人——高效面試技巧》
《盤活組織及人才——五步做好人才盤點》
“育人”——人才發展系列：
《高潛人才識別及培養》
《打造人才濟濟的組織生態——人才梯隊建設》
《我的生涯我做主---職業生涯規劃》
“用人”——管理提升系列：
《高效溝通、合作共贏——基于DiSC的溝通及合作》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《績效管理》
《有效團隊輔導》

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